Отель Caps Lock Airport Hotel (Капс Лок Аэропорт) CAPS LOCK Airport Hotel

Ужасный опыт. Ошибка отеля, переплата и полное равнодушие персонала.
Я сделала бронирование капсулы 1 апреля на ночь с 5:00 до 14:00 1 августа. Сразу же получила подтверждение по почте. За два дня до вылета я дополнительно написала в отель, чтобы уточнить, всё ли в порядке с моей резервацией, и задала вопрос об оплате (наличными или картой). Мне снова подтвердили, что всё в силе, бронь активна.
Однако, когда я приехала в отель в 6 утра (мой рейс задержали), мне заявили, что никакой брони на моё имя не существует. Персонал предложил только два варианта: капсулу с 6:00 до 12:00 или с 10:00 до 18:00, ни один из которых не соответствовал ни моим планам, ни подтверждённой брони.
Я объяснила ситуацию и сказала, что ошибка — на стороне отеля (У меня есть два подтверждения в метле о резервации) Попросила хотя бы предоставить капсулу до 14:00 — получила категорический отказ. На моё предложение доплатить — тоже отказ. Ни извинений, ни попытки пойти навстречу.
Особенно абсурдной была реакция сотрудницы на мой вопрос:
“А если вдруг кто-то не придёт или отменит бронь, можно ли будет продлить капсулу хотя бы после 12? ”
На что мне жёстко ответили: “Это 100% невозможно. Всё занято. Свободных капсул точно не будет. ”
Но позже, когда я проснулась около 12:00 и подошла к другой сотруднице, она спокойно сказала, что капсулы есть. То есть либо первая сотрудница соврала мне, либо сознательно отказалась решать проблему.

Очень удобно расположен прямо в аэропорту. Я часто останавливаюсь в этом отеле, когда достаточно долго ждать стыковочного рейса. Прекрасная возможность отдохнуть и расслабиться между полетами. Капсулы просторные, оснащены всем необходимым : Wi-Fi, кондиционер, электрическая зарядка для гаджетов, чистое белье. Есть душ и питьевая вода. Особая благодарность администратору Жазире, которая чутко относится к клиентам и помогает им во всем.

Была ночная стыковка в Астане, увидела отель и решила попробовать. Заранее не бронировала, и сразу свободнвх мест не было. Но очень милая администратор Алма сказалп, что через 2 частка освободится капсула, мне повезло!
Всë ронравилось, спала как младеннц, хотя звуки аэропорта и млышно, но это даже и к лучшему, периодически возвращаешься в реальность и не проспишь) просторно, постельное чистейшее, беленькое как в дорогих отелях. Есть Wi-Fi, сейф, зарядки, подсветки. Идеально! Алме отдельная благодарность за внимательность, улыбку, сервис — сразу видно человек с душой работает!

Первый раз в жизни поселился в капсульный отель ☺️ Концепция интересная. Капсула эта довольно просторная, хотя я со своими метр девяносто два в неё и влез только по диагонали. Но спалось отлично. Несмотря на то, что слышимость очень хорошая и все аэропортовские объявления было слышно отлично, я сказал себе, что ко мне это всё не относится и надо просто спать.
Есть душ тут же, кабинка за капсулами.
Очень хороший и гостеприимный персонал, Алма и Жазира. Казалось бы, ну какой особый уют можно создать в углу аэропортовского зала? Но тут дело в том, что капсульный отель — это почти палаточный городок, и начальник этого табора имеет определяющее значение для уровня счастья от пребывания в таком месте. Так что Алма с Жазирой сыграли огромную роль в том, что удалось так хорошо отдохнуть в такой непростой обстановке. Искреннее им спасибо за создание атмосферы уюта в этом палаточном городке 🥰

Хочу порекомендовать капсульный отель в аэропорту, очень удобно когда у вас длительная пересадка. Никуда ехать не надо. Я бронировала на 9 часов, это лучший выбор, чем сидеть на стуле. Бельё чистое. Есть Wi-Fi, можете пообщаться с вашими близкими и посмотреть фильм. Если вы очень устали даже объявления в аэропорту вам будут не помеха, поспать перед следующим рейсом. Вежливая и очень приятная женщина встретила и всё рассказала о капсуле. Спасибо большое!

Просто ужасная капсула, звукоизоляции нет, всех посетителей, все объявления слышно. Свет полностью не отключается, нет возможности уснуть в полной темноте. Подогрева или охлаждения нет, обычная вентиляция которая закачивает воздух с общего зала аэропорта, если в зале холодно то и в капсуле такая же температура. Подушка, это кусок тонкого паралона. Душ это для галочки, он один для всех посетителей есть, в общем коридоре который напротив зала ожидания где зимой прохладно и всё просмативается, куча народу, никакой приватности. В туалет нужно идти в общий на другой стороне аэропорта. Места для вещей, сумок нет. Сумки и чемоданы просто стоят рядом с капсулой загромаждая проход.

После 2 долгих перелётов и часов ожидания у меня была остановка в Астане, мой следующий рейс задержали на 5 часов и я бы просто не выдержала сидения на кресле. Об этом отеле я уже слышала положительные отзывы от моей дочери (они останавливались там с ребёнком когда добирались ко мне), и я между перелетами оставила заявку на свое пребывание в caps hotel. По прилёту со мной связался администратор и я уже через 15 мин получила свою чистую и уютную капсулу с чистым бельём и кондиционером. За возможность просто вытянуть ноги я готова была заплатить любые деньги! ) Поверьте, когда человек устал ему совершенно не важно на звукоизоляцию и прочие мелочи о которых пишут комментаторы! Кстати, о деньгах, за час пребывания оплата составляет 3000 тг (€6) в сравнении с кафе напротив отеля где кусочек пиццы с овощами стоит 2800 тг плюс горячий чай, кофе или вода чуть дешевле, это очень даже дёшево!
Мне очень понравился мой опыт и я решила воспользоваться эти отелем по возвращению. Администратор Жазира, добрейший души человек, связалась со мной по телефону и забронировала мне номер когда я стояла в пробке, все так же любезно встретила меня и проводила в чистый номер. Спасибо отелю за хороший опыт и добрые впечатления! До встречи!

Была пересадка 12 часов в аэропорту Астаны, решила остановиться в отеле caps lock. Очень комфортное место для сна, большой плюс что есть возможность принять душ и освежиться, выдают тапочки, полотенце, беруши кому нужно. Отдельное спасибо администратору Жазире!

Летал сегодня с Туркестана в Атырау через Астану. В Астане должен был ждать 5 часов. Не хотелось в город так как Ораза у меня хотелось просто поспать по быстрее что у меня и получилось. Спб все чисто и классно.