Виктория

Доброе утро, уважаемый читатель!
Всегда был в восторге от этого отеля — своего рода уединение от повседневной суеты с приятной долей комфорта и расслабления.
Всем рекомендую как-нибудь тут побывать. Ничего особенного, приличный для этих мест отель, но с довольно большим бассейном, именно из-за бассейна сюда обычно и едем. Отель не на пляже, для нас это плюс, меньше людей, больше мест у бассейна. Что интересно, даже при 100% занятости номеров, кажется всеравно людей нет, возможно, разъезжаются все по городу.
Город небольшой, при желании за 15-20 минут можно хоть на пляж, хоть до кафе.
Из минусов, отель конечно не молодой, номера требуют ремонта, но и в таком варианте было бы лучше номера поддерживать в чистоте, этого как-то не хватает тут. Ванная и в нашем номере, и у друзей, довольно грязная, сантехника сломана, слив в душевой забит.
Больше расстраивают завтраки, сам завтрак неплохой, но люди приезжают на отдых, а завтрак до 10 и в номер попросить платно, и заказать сразу на всех и забрать не дали.
Ну и как и везде, сервис средний, хотя весь персонал достаточно вежливый и приятный.
Подводя итоги, можно сказать отель хороший, мы сюда в первую очередь из-за бассейна едем и на остальное внимание стараемся не обращать, отдыхаем.

Хорошая гостиница. Персонал вежливый, улыбчивый. Оч рекомендую.

Нужен был отель как база, чтобы не возвращаться в Алматы на катаниях на мотоциклах на реке Или. Выбрали этот отель случайно, и порадовались своему выбору. Отель понравился. Номер люкс был большой и чистый. Ремонт свежий, мебель новая. Ванная комната с хорошим ремонтом и дизайном, и была даже гигиеническая лейка! В ванной были все расходники, и что меня удивило — я забыл взять бритву, и там тоже была одноразовая бритва. В ресторане Ботсман мы вкусно поели — казан кебаб и баранину на сковороде. Мясо было мягкое и сочное. Что ещё больше порадовало, это то, что расчетного часа нет, время выезда = времени заезда. Удобно. Спасибо персоналу, все были вежливые и приветливые.

Отличный отель. Хороший персонал. Классные, тихие лифты. В номере чисто, нет запаха табака! В номере кондиционер! В ресторане очень приличная еда! Есть бассейн, вода чистая.

Были в баре, еда вкусная, все съели, официанты хорошо обслуживали, только не понравилось мясо по тайский, лучше не заказывать, очень жирное и солёное было.
А так все вкусно. В номерах чисто было и и уютно. Ставлю 4+

Мы вчера были них в бассейне с коллективом. Нам очень понравилась обслуживание персонала и кухня у них очень вкусное. Мы довольны хорошо отдохнули всем советую.

Для Капшагая нормально…
В сезон (июль) свободные номера оказались только здесь (из приличных гостиниц)
Номера лучше брать со стороны города.
Со стороны бассейна шумно.
Рядом жд пути. Поезда часто проходят и сигналят (ночью особенно слышно).
Бассейн хороший, глубина 1, 8 метра.
Кухня хорошая. Официантов много. Обслуживают оперативно.
Персонал приветливый.

Заехали в июне 2022 года в этот отель. Остались довольными условиями в номере. Комната чистая. Правда вай фай не ловит. Девушка на ресепшене отеля Венера ответила на все наши вопросы и в целом оказалась очень приятным человеком. К сожалению, все наше впечатление испортил ресторан Botsman. Который находится на первом этаже отеля. Цены на блюда выше среднего. Но еда и обслуживание не соответсвует ценнику. Официант Нурхат абсолютно не осведомлён о кухне данного заведения. Не стоит просить его рекомендации. Ничего дельного не посоветует. Попросили самое сытное блюдо в меню и принесли курицу по-тайски. Получили овощи обжаренные в большом количестве масла и очень тонко нарезанные кусочки курицы. Количество курицы в одной порции можете увидеть на фото. В порции оказывается кладут 8 кусочков. Нам объяснили это в конце. Назвать это курицей стыдно конечно. Мама заказала куриный шашлык. В итоге принесли 4 куска мяса 3 из которых были костями. На наши претензии администратор Карим начал повышать голос и обвинять нас в ошибках ресторана. Проявил абсолютно 0 уважения по отношению к клиентам. Научите персонал ресторана этике. В итоге, руганью заменили шашлык. Но есть его после такого не хотелось. Цена за наши нервы.

В целом 3.8-3.6, номера требуют хорошего ремонта, кондиционер хороший, более-менее ванная комната. За 4 суток уборки не проводились… кое-как убрали мусор (сами вынесли в коридор, и только после просьбы убрали) … желательно установить в номера микроволновки (с маленьким ребенком не удобно разогревать супы, приходилось бегать с 4 этажа на улицу в кухню и просить разогреть, на крайний случай пусть ставят микроволновки хотябы по просьбе). Персонал относительно отзывчивый. Официанты еле передвигаются 🤦‍♂️ (особенно с утра), вроде оставлял чаевые от 700 до 2000тг. Похоже этот фактор особо не действует.
Территория ухоженная, бассейн хороший.