Впечатления очень негативные. По приезду в отель нам позволили раньше заселиться (хотел бы отметить что мы не просили, а лишь уточнили не готов ли наш номер уже). На ресепшене мы сказали что нам нужен манеж для ребенка. Девушка спросила привезти его сейчас или к ночи. Мы ответили что нам нужен сейчас. При мне девушка позвонила и сказала прикатить в наш номер манеж сейчас (! ). Когда мы заселились в номер то манежа там не было и привезли его только спустя несколько часов.
В самом номере нас почему-то ждала открытка «Welcome, dear Mr. Lewis Buckley» и недоеденные шоколадки. Могу вас уверить меня зовут не Lewis Buckley. Позже пока нас не было это забрали из комнаты. Когда мы вернулись дверь в комнату была не до конца захлопнута (видимо теми кто убирал шоколад и открытку), а у нас в комнате были ценные вещи.
Когда мы поднимались с ресепшена на 2 этаж через пандус с коляской прямо перед коляской работница уронила стопку буклетов со своей катушки с большим грохотом. Это было из-за угла и очень неожиданно. Но это наименьшее из зол. Такое со всеми бывает.
Самое унизительное было в ресторане L’Olivo. На ресепшене нам сказали что мы забронировали номер по Golden Season и нам полагается — 20% скидка на вход на ужин в ресторан L’Olivo. Когда мы пришли на ужин мы сообщили о том что мы хотим воспользоваться этой скидкой. Девушка у входа была очень удивлена и в первый раз слышала о такой скидке. Нам с 4 месячным ребенком пришлось стоять перед рестораном пока другие люди заходят и доказывать свою правоту. Девушка позвала менеджера по имени Анджелика. Они вообще в первый раз слышали об этом Golden Season. Я даже показал пост у вас в Instagram об этой скидке и затем у меня спросили а точно ли я бронировал номер по Golden Season. Пост был опубликован 3 недели назад и он горит на мониторах при главном входе, но мне все равно пришлось доказывать что эту скидку я не придумал и она действительно есть. Нам позволили зайти и оплатить на выходе. После того как мы поужинали мы подошли для оплаты и девушка просто сказала нам «С вас … тенге». Ни «извините», нет. Будто мы бедняки выпросили эту скидку.
В целом мы очень недовольны этим пребыванием в отеле. Все эти события произошли в течении меньше чем суток. Мы только рады что забронировали только одни сутки, а не больше.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В самом номере нас почему-то ждала открытка «Welcome, dear Mr. Lewis Buckley» и недоеденные шоколадки. Могу вас уверить меня зовут не Lewis Buckley. Позже пока нас не было это забрали из комнаты. Когда мы вернулись дверь в комнату была не до конца захлопнута (видимо теми кто убирал шоколад и открытку), а у нас в комнате были ценные вещи.
Когда мы поднимались с ресепшена на 2 этаж через пандус с коляской прямо перед коляской работница уронила стопку буклетов со своей катушки с большим грохотом. Это было из-за угла и очень неожиданно. Но это наименьшее из зол. Такое со всеми бывает.
Самое унизительное было в ресторане L’Olivo. На ресепшене нам сказали что мы забронировали номер по Golden Season и нам полагается — 20% скидка на вход на ужин в ресторан L’Olivo. Когда мы пришли на ужин мы сообщили о том что мы хотим воспользоваться этой скидкой. Девушка у входа была очень удивлена и в первый раз слышала о такой скидке. Нам с 4 месячным ребенком пришлось стоять перед рестораном пока другие люди заходят и доказывать свою правоту. Девушка позвала менеджера по имени Анджелика. Они вообще в первый раз слышали об этом Golden Season. Я даже показал пост у вас в Instagram об этой скидке и затем у меня спросили а точно ли я бронировал номер по Golden Season. Пост был опубликован 3 недели назад и он горит на мониторах при главном входе, но мне все равно пришлось доказывать что эту скидку я не придумал и она действительно есть. Нам позволили зайти и оплатить на выходе. После того как мы поужинали мы подошли для оплаты и девушка просто сказала нам «С вас … тенге». Ни «извините», нет. Будто мы бедняки выпросили эту скидку.
В целом мы очень недовольны этим пребыванием в отеле. Все эти события произошли в течении меньше чем суток. Мы только рады что забронировали только одни сутки, а не больше.