Отель Европа EUROPA Hotel

Парковка вокруг отеля имеется, однако она небольшая и расположена на улицах.

Отзывы о персонале противоречивы. Некоторые гости называют сотрудников вежливыми, а менеджера — замечательным, так как он помог подобрать номер, когда в интернете мест не было. Другие же описывают администраторов как «ужас», а сотрудницу на рецепшене — как неприветливую особу. Также упоминается, что владение английским языком у персонала на рецепшене ограничено.

В здании работают два ресторана, включая добротный гриль-бар, где можно пообедать и поужинать. Завтрак предоставляется по меню, а не в формате шведского стола, и в некоторых случаях стал платным (например, 900 тенге за кашу, тосты и кофе). Гости отмечают разное качество: кто-то доволен, а кто-то жалуется на прокопченные стены в ресторане и длительное время ожидания заказа до 25 минут.

Мнения гостей сильно разнятся. Одни описывают номера как новые, чистые, современные и комфортные с работающим ТВ. Другие сообщают о серьезном износе: облупившихся обоях, рваной обивке мебели, шатающейся сантехнике и грязных ванных комнатах с пауками. Есть жалобы на старые кровати, которые требуют замены или ремонта, а также на сомнительную чистоту постельного белья и полотенец.

Некоторые гости жалуются на ужасный запах в помещениях, напоминающий уборку одной тряпкой для всех поверхностей, а также на запах канализации в номерах. Также упоминались проблемы с горячей водой и общая потребность санузлов в капитальном ремонте.

В номерах есть душ и туалет, телевизоры с хорошим набором каналов. В качестве тапочек предоставляются дешевые многоразовые резиновые шлепанцы и самое простое мыло. Из недостатков гости отмечают отсутствие чайника в номере, неработающие пульты от ТВ и отсутствие телефонов для связи с рецепшеном.

Один из гостей отметил неудобство при заселении, так как пришлось самостоятельно подниматься в номера по крутым ступеням с багажом, так как портье не было.