Mbatkam Palace

Мнения гостей о персонале разделились. Многие отмечают очень теплый прием, дружелюбие и высокое качество обслуживания, называя сервис убедительным. В то же время встречаются жалобы на плохой прием и отсутствие коммуникации со стороны администрации, например, когда гостей не предупреждают о шумных мероприятиях при заселении.

Ресторан отеля получает высокую оценку от посетителей. Гости характеризуют блюда как идеальные, а сервис в ресторане — как быстрый и дружелюбный. Также отмечается высокое качество услуг кейтеринга при проведении мастер-классов и семинаров.

Звукоизоляция в отеле может быть неудовлетворительной. Гости жалуются на сильный шум от соседних агентств, а также на громкую музыку и голоса из микрофонов, которые доносятся из ресторана и кабаре, расположенных на первом этаже. В периоды проведения мероприятий шум настолько сильный, что стены в номерах буквально вибрируют, что делает отдых и сон практически невозможными.

Отзывы о состоянии номеров противоречивы. Некоторые гости описывают их как очень красивые, роскошные и комфортные даже для самых требовательных посетителей. Другие же сообщают о наличии старых телевизоров, грязных или несменных простынях, а также о случаях отсутствия освещения в некоторых комнатах.

Работа инженерных систем является одним из главных поводов для жалоб. Гости сообщают об отсутствии кондиционеров, перебоях с холодной и особенно с горячей водой. В некоторых случаях персонал приносит воду в ведрах для принятия душа или смыва в туалете, а заявленная горячая вода в кранах оказывается холодной даже после вмешательства техников.

По мнению гостей, чистота в отеле поддерживается на разном уровне. Коридоры характеризуются как очень чистые, но в самих номерах встречаются проблемы с гигиеной, в частности, жалобы на то, что постельное белье не меняется.

В отеле проводятся мероприятия с живой музыкой и использованием микрофонов в ресторане/кабаре. Для тех, кто ищет тишины, такие развлечения становятся проблемой, так как шум от них распространяется по всем этажам и продолжается до поздней ночи и раннего утра, создавая атмосферу вакарма.