Отзыв об отеле The Five Senses Boutique Hotel 4*

Внимание, это очень серьезно!
Разочаровывающий опыт: Неподходящий гид, отсутствие профессионализма и проблемы в номере.
Отзыв: Хочу поделиться своим опытом пребывания в этом отеле, поскольку он резко контрастирует со многими положительными отзывами в интернете. К сожалению, наше пребывание было омрачено несколькими серьезными проблемами, и я чувствую себя обязанным предупредить будущих путешественников.
1. Экскурсия в храмы Ангкора: Неподходящий гид и разочаровывающее управление отелем.
Мы забронировали экскурсию в храмы Ангкора через отель. Услуги гида, назначенного нам, стоили в три раза дороже, чем в местных аптеках. Мало того, что его французский был посредственным и не всегда понятным, так что, что более важно, он на протяжении всей экскурсии делал экстремистские националистические заявления, прославляя темные события в истории Камбоджи и принимая агрессивный тон. В какой-то момент он даже стал агрессивен по отношению ко мне, когда я выразил свое недовольство его заявлениями, утверждая, что «это была настоящая история, остальное — просто ложь». Он говорил о желании «обезглавить предателей и воров (а заодно и страны-воры) »… как вы можете себе представить, это более чем тревожно… Такое поведение неприемлемо, особенно учитывая, что этот гид был выбран отелем.
Когда мы сообщили об этом менеджеру, г-ну Б. Он категорически опроверг нашу версию событий, намекая, что мы пытаемся воспользоваться ситуацией ради финансовой выгоды. Ни извинений, ни самоанализа: реакция, демонстрирующая полное отсутствие профессионализма и сочувствия. Я был шокирован пренебрежительным отношением менеджера к такой ситуации. Я настоятельно не рекомендую бронировать мероприятия через это заведение, как по соображениям безопасности, так и из-за прозрачности цен.
2. Номер: Иллюзорный комфорт и повторяющиеся проблемы.
Номер, хотя и красиво оформленный, имел несколько недостатков:
— Отсутствие звукоизоляции: разговоры соседей на балконе, но не в коридоре… Невозможно спать после 6:30 утра.
— Неэффективные шторы: дневной свет проникает без фильтрации, что делает сон невозможным.
— Проблемы с водой: трудно поддерживать стабильную температуру (либо слишком жарко, либо очень холодно).
— Постоянный, очень неприятный запах канализации.
Мы сообщили об этих проблемах г-ну Б. Который отреагировал пренебрежительно, особенно по поводу запаха сигарет из соседнего номера: «Он уезжает завтра, просто наберитесь терпения! » — ответ, который красноречиво говорит о его невнимательности к комфорту гостей.
3. Единственный положительный момент: Персонал.
К счастью, сотрудники (за исключением руководства) были милыми, внимательными и исключительно добрыми. Они спасли часть нашего пребывания. Спасибо им!
Заключение:
Да, мы в Камбодже, и мы рады скорректировать наши ожидания. Но отель должен гарантировать минимальный уровень безопасности, уважения и комфорта. Наш опыт оставил неприятный осадок, и я могу только посоветовать не останавливаться в этом заведении, особенно если вы планируете бронировать через них экскурсии. Уделите время чтению негативных отзывов: они часто отражают реальность, которую не показывают восторженные (иногда подозрительные) комментарии.