Отзыв об отеле Курортный Oтель Sarai and Wander 5*

Позорное общение и обслуживание.
Просьба была очень простой: всего лишь отправить клиентам на комиссию прекрасную новую туристическую книгу, полностью посвящённую Камбодже.
Во-первых, с момента первого обращения прошло целых 5 месяцев…
Во-вторых, они наконец-то ответили мне идиотской ложью, что продают другую похожую книгу. Как же стыдно и оскорбительно это настолько жалкое объяснение, ведь я лично встречался с ними, чтобы представить книгу. Получается, они просто посмеялись надо мной, не выслушали ни слова из моей презентации и просто потратили моё время. Сам король Камбоджи похвалил качество и полезность моей книги.
Конечно, они не обязаны принимать мою книгу, но какое позорное общение, тем более, когда это исходит от кхмеров! Стоит ли лгать? Нужно ли было говорить мне, что они сожалеют о нехватке туристов в Камбодже, а значит, и в их отеле? Какой смысл жаловаться, если не мешать другим людям продвигать свою страну гораздо лучше, чем обычно? И даже представьте, если бы моя книга была похожа на ту, на которую они ссылаются, разве не было бы уместно просто позволить посетителям самим решить, считают ли они её похожей или совершенно иной и интересной?
Они даже отказались встретиться со своим генеральным директором, чтобы представить ему мою книгу напрямую. Они решили поступить крайне непрофессионально и отказаться от взаимовыгодного партнёрства. Больше не нужно жаловаться на отсутствие туристов.
Основываясь на этом неудачном опыте с простой книгой, я не могу представить себе плохое обслуживание клиентов. Видимо, им не нужно привлекать туристов, поэтому в Сиемреапе есть много других очень хороших отелей, где вы можете остановиться и, кстати, найти мою прекрасную книгу.
*
Тем временем, отель Sarai ответил неверно, как указано ниже.
Другое место тоже повело себя постыдно, но, по крайней мере, у них хватило профессионализма наконец признать свою ошибку и проступок, и они извинились.
К сожалению, вместо того, чтобы извлечь урок из своих ошибок и использовать этот пример, отель Sarai решил усугубить ситуацию, прибегнув к другой лжи. Мне не нужно отвечать на него, телефонный разговор, который я сохранил, всё раскрывает.
И да, впечатления гостя не ограничиваются сном в постели, а начинаются с самого первого контакта или первого шага в отеле. И к каждому гостю нужно относиться одинаково.