Отзыв об отеле River Retreat Boutique Hotel 3*

1012968037
Роберт К. Массачусетс, США.
Я много лет путешествовал за границу, потому что культура и люди там интересные и приятные. Бутик-отель River Retreat недавно открыл американский «предприниматель», который, к сожалению, оказался напряжённым, отстранённым, злым и недовольным владельцем, что задаёт тон в этом небольшом заведении. Я останавливался там в конце марта 2025 года.
Хотя можно сказать, что в отеле нет ресторана, как заявлено, разве что еду приносят из окрестностей, а бассейн по размеру больше похож на джакузи, проблема, однако, не в самом отеле и не в его расположении на задворках. Проблема в управляющем/владельце. Помимо этого отзыва, пожалуйста, ознакомьтесь с отзывом на Trip Advisor от джентльмена по имени Кевин М. Из Канады, который останавливался там двумя неделями ранее. То же странное поведение менеджера (Шона), о котором я сейчас расскажу.
Отель, как и все отели во время моих путешествий по Юго-Восточной Азии, был предоплачен через Agoda. При регистрации женщина в отеле идентифицировала мое бронирование, мне выдали ключ, и я отправился на поиски номера. Позже тем же вечером, около 22:00, в дверь постучал служащий. Я встал с кровати, и служащий заявил, что владелец сказал, что я должен внести оплату за номер. Я сказал, что уже сделал это, что внес предоплату месяцем ранее. Сотрудник выглядел сбитым с толку, был отстранен, но снова повторил, что указание владельца заключалось в том, что он должен получить оплату сейчас. Я сказал служащему, чтобы он передал владельцу, что номер уже оплачен, и что я поговорю с ним утром.
На следующее утро владелец Шон, явно обеспокоенный, сказал, что я должен внести оплату сейчас или покинуть отель. Накануне вечером, поскольку этот вопрос был поднят, я связался с Agoda и запросил квитанцию, подтверждающую бронирование и оплату. Я получил её от Agoda (заверенную квитанцию) в полном объёме рано утром следующего дня, которую служба предоставляет по запросу. Утром я показал её менеджеру. Шон сказал: «Вы что, не думаете, что я знаю, как управлять своим отелем? Либо оплатите сейчас, либо я вызову полицию». Я ответил, что уже оплатил почти месяц назад, полностью, и да, тогда, пожалуйста, вызовите полицию. Вместо этого он сказал: «Убирайтесь из моего отеля». Я забрал вещи из номера и, вернувшись на стойку регистрации, сказал, что мне накануне отдали несколько личных вещей в стирку. Он сказал: «Жаль». Я не собирался спорить с недовольным человеком, который явно был напряжён, зол и/или расстроен чем-то или просто жизнью в целом, поэтому я покинул отель.
Через несколько минут за мной подъехал тук-тук и сказал, что владелец хочет поговорить со мной. Я сказал ему, что владелец отеля разгневан и накричал на меня, чтобы я покинул отель. Он не понял и продолжал говорить мне: «Убирайся». Я обошёл квартал до главной улицы, где было много очень хороших отелей, которыми управляли очень приятные камбоджийцы. Затем я снова заплатил за другой отель.
К вашему сведению, политика Agoda заключается в том, чтобы заплатить владельцу отеля полную сумму в последний день предоплаченного бронирования, а не заранее. К сожалению, у Шона недовольный, напряжённый характер с очень низким порогом возбудимости. Он не из тех, кто задаёт сложный тон в отеле. Я, как и канадский джентльмен двумя неделями ранее, отказался от вымогательства дополнительных платежей и не поддался его требовательным вспышкам гнева.
Недовольное поведение американского владельца в Камбодже не нужно ни поощрять, ни поощрять. Лучше остановиться в приятном камбоджийском отеле с его культурой, которая, как турист, и является причиной вашего визита в эту страну. Я бы не рекомендовал отель River Retreat Boutique Hotel, находящийся под управлением американцев, он не отражает культуру и характер народов Камбоджи.