Отзыв об отеле Bou Phanith Villa 3*

Всегда обидно возвращаться в любимый отель и обнаруживать, что он сменил владельца, у него новое руководство, и стандарты во всем отеле резко упали.
Мой сын с женой гостили у меня в Таиланде и хотели посетить Ангкор-Ват, поэтому я забронировал номер в отеле Tareach Angor Villa в Сиемреапе онлайн. Когда я вносил платеж, появилось сообщение о том, что мое бронирование в отеле Bou Phanith Villa подтверждено. Я не знал этого отеля и предположил, что произошла компьютерная ошибка, поэтому отменил бронирование. Потом я узнал, что это тот же отель, но отель не обновил данные своего онлайн-бронирования. Я перебронировал номер в отеле Bou Phanith, что привело к большим проблемам с требованием возврата средств за отмененное бронирование.
Когда мы вошли в отель, мы пересекли небольшой мост через пруд с рыбами, который раньше был кристально чистым, и в нем плавали карпы кои. Теперь пруд воняет и покрыт зелёными водорослями, а рыбы жадно хватают воздух на поверхности.
Во все предыдущие визиты в этот отель нас всегда встречали как родных, давали холодные полотенца для лица и прохладные напитки. В этот раз ничего подобного не произошло, и нас встретили лишь резким требованием предъявить паспорта.
Затем мы обнаружили, что в отеле больше нет кухни и нет возможности заказать завтрак.
В наших номерах стандарты ещё больше ухудшились: лейка душа отваливалась от стены, а сиденье унитаза было плохо закреплено, из-за чего оно опасно вращалось, когда на него садились. В номере был жалкий маленький флакончик геля для душа, который не заменили при уборке номера на следующий день. Нам пришлось просить добавки.
Раньше в номере был хороший выбор чая и кофе, а теперь чая не было: только два маленьких пакетика растворимого кофе Nescafe.
Следующей проблемой стал сейф в номере, который был заперт в открытом положении. Сотруднику отеля потребовался час, чтобы разобраться, как его открыть, чтобы я мог положить туда деньги и паспорта. На следующий день, когда я попытался открыть сейф, он сломался, и сотруднику отеля снова потребовался ещё час, чтобы разобраться, как его открыть.
Я мог бы продолжать и дальше, и многие из моих жалоб, перечисленных выше, могут показаться несущественными. Но если сложить их вместе, то станет ясно, насколько серьёзно упал уровень управления и администрирования некогда великолепного бутик-отеля.
Я больше там не остановлюсь.