Отзыв об отеле Flex Urban Family Villa Hotel 3*

Во время моего пребывания в номере я обнаружил двух грызунов. После сообщения об этом администрация не предложила мне другой номер, возврат денег или какое-либо другое решение, кроме установки противосквозняков. Вдобавок ко всему, мне пришлось самому покупать мышеловки и ловить грызунов. Физическое состояние отеля не соответствует текущим фотографиям. Интерьер изношен, отсутствуют пуговицы на изголовьях кроватей, двери заклеены изолентой, унитаз постоянно течет, а раковина засорена. Дверь даже не прилегала плотно к дверной раме, пропуская комаров, и я часто просыпался с множеством укусов. Уборка номера была предоставлена ​​только на десятый день моего пребывания. Кроме того, во время предупреждения о сильной жаре на три часа отключилось электричество, и персонал никак не отреагировал. В другой день было отключение электроэнергии и воды на 6 часов, также без какой-либо связи. В соседних отелях таких отключений не было. На сайтах бронирования указано, что стойка регистрации работает круглосуточно, но персонал уходит около 19:00. Кроме того, с 7 до 8 утра постоянно раздавался стук по металлическим перилам, который мешал мне спать половину моего пребывания. Персонал был дружелюбным, но улыбка не является признаком хорошего обслуживания клиентов. Наблюдая за безразличием персонала, когда я спросил о грызунах, я пришел к выводу, что это известная проблема. Когда я обратил на это внимание менеджера, он в шутку сказал: «Он просто хотел поздороваться», как будто грызуны — это шутка. Я бы никогда не ожидал, что мне придется играть в дезинсектора во время отпуска. В этом районе есть много отелей аналогичной ценовой категории, где не придется сталкиваться с этим кошмаром.