Отзыв об отеле Atelier Hotel 3*

У меня был крайне разочаровывающий опыт с этим отелем. Я забронировал проживание в их уютном концептуальном номере за три месяца вперед, потому что хотел, чтобы моя поездка была хорошо спланированной и без стресса, избегая любых проблем, возникающих в последнюю минуту. Несмотря на это, когда я приехал, мне сказали, что у них нет записей о моем бронировании. Что еще хуже, они уже передали забронированный мной номер другому клиенту, который забронировал номер через приложение для бронирования, хотя я сделал бронирование через их страницу в Facebook и внес депозит в размере 70 долларов во время бронирования.
Они предложили мне альтернативную комнату в одном из своих домов неподалеку, утверждая, что она того же типа.
Концепция, но она оказалась совсем другой и больше походила на простой гостевой дом. Они также обещали те же удобства, что и при моем первоначальном бронировании (включая 3 кровати), но когда мы принесли весь наш багаж на 4-5 этаж в номер, мы обнаружили, что там было только 2 кровати. Разочарованные, нам пришлось нести все обратно вниз, потребовать возврат средств и отменить бронирование. В этот момент вдруг предложили предоставить 3-х местный номер, но нам уже хватило.
Это не оставило нам другого выбора, кроме как срочно искать другой отель, что было невероятно стрессово, тем более, что мы приехали в город на марафон, и большинство отелей были полностью забронированы.
Такой уровень бесхозяйственности и отсутствия подотчетности неприемлем. Я бы не рекомендовал этот отель никому, кто ищет надежное обслуживание или спокойный отдых.