Empire House, Phnom Penh

Ребята, лучше бы заплатить немного больше и остановиться в приличном отеле. Простыни здесь несвежие, одеяло даже не имеет нормального покрывала, а постельное белье грязное. Место старое и грязное. Персонал на ресепшене очень высокомерный и даже не пытается понять проблему или объяснить, как правильно запереть дверь. После долгой поездки и сильного голода я едва держалась. Я не хотела тратить время на поиски другого места, поэтому быстро забронировала этот отель на 5 ночей и оплатила заранее. К сожалению, деньги мне не вернут, но я не могу здесь оставаться, потому что не чувствую себя в безопасности.
Когда я задала администратору несколько вопросов, вместо того чтобы помочь мне, он привлек другого агрессивного гостя и сказал мне спросить у него, потому что «здесь все в порядке». Откуда этот человек вообще мог знать, о чем я спрашиваю?
В итоге у нас произошла серьезная ссора. Персонал позволил этому мужчине кричать на меня и ругаться. Я была в полной истерике. Эта ситуация была крайне неприятной и непрофессиональной. Вместо этого они, похоже, провоцировали споры. В целом, очень неприятное и вонючее место. Я бы не рекомендовал здесь останавливаться.

Приличный отель за свои деньги. У моего кондиционера были проблемы: он перестал дуть холодным воздухом, и вентилятор выключался. Если я выключал его, а потом снова включал, он какое-то время работал, но просыпаться от жары и пота было неприятно.

Ставлю этому месту 5 звезд только за обслуживание. Я нашел его на Google Maps, когда искал недорогое место, где можно оставить вещи и сходить по делам перед тем, как сесть на следующий транспорт до Сиануквиля.
Я поговорил с Путеаритом на ресепшене — он очень хорошо говорит по-английски, что значительно упростило ситуацию. Я сказал ему, что буду там только с 10:00 до 13:00, и, к моему удивлению, он даже сделал мне скидку, так как я не оставался на весь день. Редко можно найти заведение, которое так честно и доброжелательно относится к гостям.
Кстати, номер был очень чистым, что впечатляет, учитывая, как быстро его подготовили для моего короткого пребывания. Мое единственное небольшое замечание — вода в туалете была немного слабовата, но все остальное было отлично. Я говорю только о номере, в котором я жил, но я уверен, что другие номера тоже отличные — вам обязательно стоит посмотреть. Когда я выписывался, я попытался оплатить бутылку воды из холодильника, и мне сказали, что она бесплатная — в отличие от других мест, где за всё берут плату. Я действительно впечатлен гостеприимством этого места!

Отличные впечатления! Номер был хороший, соотношение цены и качества отличное, хороший Wi-Fi и бесплатная вода. Персонал очень отзывчивый, также есть другие услуги, такие как прачечная и продажа билетов на автобус с бесплатным трансфером из отеля. Я обязательно остановлюсь здесь снова! 😇😇

Персонал был очень дружелюбным и отзывчивым. Они предоставляют хорошее обслуживание, а номер был приятным и комфортным за свою цену. Расположение очень удобное, рядом местный рынок и национальный стадион. Большой выбор развлечений, есть даже прачечная и доставка еды. Очень рекомендую.

Номера были грязные. Видимые загрязнения были протерты, а прикроватные тумбочки грязные. Простыни были чистые. Полы были мокрые. Было много комаров. Персонал был дружелюбным и услужливым. Кондиционер работал. Отель находится в 2, 3 км от центра города. До него можно быстро добраться на тук-туке.

Я уже бывала в PP раньше, но эта поездка была моей последней на некоторое время. Я забронировала этот номер, потому что цены были приемлемыми, и я не ожидала многого за эти деньги. Но вау! Невероятный сервис, просторные номера! Выбирайте номера с кондиционером, они лучше оборудованы. Отличное расположение.

ТАРАКАНЫ.
Отель не очень чистый, и в нашем номере было много тараканов. Персонал дружелюбный, и в номере был хороший кондиционер. Расположение неплохое, но до центра нужно идти 30 минут. Я бы не рекомендовала останавливаться здесь, так как в Пномпене много других мест, и мы совсем плохо спали.
— ПОЛНОЕ ОПИСАНИЕ НАШЕГО ОПЫТА ЧИТАЙТЕ НИЖЕ.
Мы с партнером путешествовали по Юго-Восточной Азии два месяца, и, к сожалению, этот отель стал нашим худшим опытом проживания.
Когда мы приехали, отель выглядел немного обветшалым, но это было ожидаемо. Мы платили всего 10 фунтов стерлингов за ночь, и расположение было неплохим. Персонал был дружелюбным, и был лифт, чему мы были рады с нашими тяжелыми сумками.
Номер был нормальным, но окно было оставлено открытым, что нас немного напугало, так как там бродило несколько насекомых и комар. Мы закрыли окно, побороли насекомых и попытались устроиться в номере и отдохнуть после долгой поездки.
Насекомые продолжали появляться. Я не была уверена, что это за насекомые, но нас с партнером всё больше беспокоило их количество. Я не из тех, кто часто жалуется, но почувствовала, что мне нужно попросить поменять номер, потому что мы точно не собирались комфортно спать.
Я спустилась на ресепшн, описала ситуацию и сказала, что мы хотели бы поменять номер. Сотрудник на ресепшене был очень любезен и объяснил, что, к сожалению, свободных номеров нет, но он с удовольствием придет к нам и обработает номер средством от тараканов.

Прекрасный персонал и обслуживание. Доставка еды и кофе в номер. Ежедневная уборка и свежее постельное белье. Хороший кондиционер, горячий душ, относительно тихо (я жил на 8 этаже). Предлагают визовые услуги и услуги по аренде апартаментов. Настоятельно рекомендую.

Это идеальный отель. Всё началось с сотрудника ресепшена Ли-Хо (извините, если я неправильно написал). Он очень тепло встретил меня и разрешил заселиться раньше времени.
Цена очень хорошая, но обычно за такую ​​цену я ожидаю проблем. Но не здесь! У них хороший лифт, который доставил меня на 7-й этаж. Очень тихо, а номера очень чистые. Предоставляют дополнительные туалетные принадлежности.
Кровать очень удобная и идеально мягкая. Она лучше, чем те, что я получал в отелях по 10-30 долларов за ночь.
Окно оставляют немного открытым, пока гостей нет. Благодаря хорошей вентиляции нет ни плесени, ни затхлого запаха. Я сталкивался с этой проблемой и в более дорогих отелях.
Это мой любимый отель в Пномпене. Поистине прекрасное соотношение цены и качества без каких-либо компромиссов! Спасибо всем!

Очень хороший отель, рядом со стадионом. Я хожу плавать, метр стоит около 15 пенсов, а фантастический олимпийский 50-метровый стоит всего 3 доллара.
Персонал очень дружелюбный. Номер по-прежнему чистый. И очень дёшево.

Я останавливался в этом отеле трижды. Каждое пребывание в «Empire House» начиналось с уборки. В последний раз, сразу после заселения, я принял душ: засорился слив, в результате чего пол в ванной был полностью залит (см. Фото). Я попросил уборку позже вечером, и горничные пришли на следующее утро, чтобы всё прочистить.
Что касается кондиционера, он почти не дул. Я открыл его и, должен сказать, не удивился: он был ужасно грязным (см. Фото). Его давно не обслуживали. Я промыл фильтры, но это всё, что я смог сделать. Кондиционеры требуют профессиональной чистки.
Весь персонал (и на ресепшене, и на горничных) чрезвычайно вежлив и внимателен, спасибо им за это. Но, должен сказать, я очень недоволен плохим состоянием номеров.
Кажется, Wi-Fi значительно улучшился с моего первого пребывания здесь в октябре 2024 года: теперь он надёжный и быстрый. Говоря о моём первом пребывании, скажу, что оно оказалось довольно сложным: я жил в номере с видом на школу, и рядом с кроватью не было розетки, что делало невозможным использование ноутбука, пока я лежал в постели. Единственная розетка находилась высоко на стене рядом с ванной, поэтому мне пришлось сидеть на краю кровати, пока ноутбук заряжался.
В один из дней перегорела лампочка в ванной. Я сообщил об этом администратору. Вместо того, чтобы принести новую лампочку, он сначала пришёл с пустыми руками и постоянно щёлкал выключателем, надеясь, что она наконец загорится. Когда это не помогло, он поверил мне, что лампочку нужно заменить.

Поверьте, «Эмпайр-стейт-билдинг» — определённо лучший отель в Пномпене. Лучшего отеля за такую цену за ночь, недорого и качественно, не найти. Рекомендую. Это просто золото.

Очень неприятный опыт: тараканы, ужасная обстановка, очень шумно, многие гости из соседнего номера курят в коридоре и номере каждый день, фена нет, и уборка номера не производится! Я забронировал номер на 6 дней, и на второй день я не смог смириться с таким отвратительным обслуживанием!
Каждую ночь я испытывал сильное чувство неуверенности и мучения от дыма. Я забронировал номер за шесть дней, но вы не оставили меня равнодушным и заставили остаться здесь. Вы даже придирались, потому что это была ваша вина! Бизнес — это обоюдная готовность. Если вы заставите меня остаться, я буду жить в мучениях! Сколько вы установите — это ваше решение. Я лучше заплачу высокую цену за проживание в комфортном и безопасном отеле. Вы не можете относиться к отелю как к трущобам только потому, что он дешевый! Пожалуйста, помните, что вы работаете в сфере услуг, вы должны чувствовать сервис, а не придираться! Я не останавливался в вашем номере, вы должны вернуть мне деньги! Это принцип! Вы не ответили мне вчера вечером! Моя команда через мобильное приложение связалась с вами, но никто не ответил на звонок. Так что ваше поведение разочаровывает! Я буду бороться до конца! Вы причиняете мне душевную боль, и если понадобится, вы можете обратиться к адвокату! Я объездил весь мир и никогда не видел такого агентства жилья!

У меня забрали телефон из хостела, и на ресепшене были очень любезны и помогли мне найти замену и получить хорошую цену.
Sela, я хочу сказать тебе огромное спасибо… очень помог мне и очень хороший парень!
Чистые комнаты и услужливый персонал 10/10

Мы провели здесь несколько ночей. Первый номер, который нам достался, был довольно неудобным, но администратор это заметил и сразу же переселил нас в другой, который был в идеальном состоянии. Кровати удобные, и в номере достаточно места. Удобно для 2-3 ночей. Довольно близко к шоссе S21, и всё необходимое рядом.

Я прожил в Пномпене почти год в 2021 году и возвращаюсь туда примерно каждые полгода. Это мое второе пребывание в Empire House, и я упомянул им, что интерьер и атмосфера значительно улучшились с июня 2023 года. Они сказали, что новый владелец постоянно проводит модернизацию. Меня приятно встретили при заселении, и я также заметил, что во время моего пребывания в отеле, кажется, стало больше персонала, занимающегося повседневными делами. Безопасность, комфорт и чистота номера для меня очень важны. Ночью дежурил охранник, а внизу круглосуточно дежурил сотрудник отеля. Персонал был добрым и внимательным. Мой номер был большим, светлым и чистым. Кровать была удобной, и я чувствовал себя в безопасности. Я впечатлен сочетанием качества и цены — чуть более 16 долларов за ночь. И это включает кондиционер и телевизор. Должен сказать, для такого большого города, как Пномпень, это отличное место. Я ожидал заплатить больше. Спасибо за то, что предложили хороший отель по такой выгодной цене. Мне понравилось мое пребывание, и я снова выберу Empire House.