Bona Hotel

Мы провели здесь шесть ночей, и в целом это было хорошее пребывание.
У нас была только одна проблема: в нашей кровати были клопы. Мы хотели поменять номер, но, к сожалению, это было невозможно, так как свободных номеров не было. Однако нам удалось решить проблему с персоналом и найти временное решение.
Клопы — это не шутка; от них нужно избавиться, прежде чем ситуация выйдет из-под контроля.
Матрасы и подушки были новыми и очень чистыми. В целом, это хороший, чистый отель. У нас был номер с окном, выходящим на улицу.

В целом чисто и современно. Две проблемы:
В моём номере не было окна, выходящего на улицу, что было вполне приемлемо. Окно в номере выходило в коридор. На нём была защитная плёнка, но оно всё равно пропускало много света. В комнате можно было читать при выключенном свете – им нужны шторы на окнах. И через это окно было очень шумно.
Во-вторых, шум. Все двери на моём этаже скрипели очень громко. Всё здание бетонное, без настенной и потолочной мебели, поэтому звук был очень шумным. В коридорах было легко слышно шум с соседних этажей.

Отличное место. Очень чисто, приятный персонал, удобная мягкая кровать, хороший душ.
Я останавливался здесь дважды. Выглядит как на фотографиях, и цена отличная. Кондиционер тоже хороший.
Остановлюсь здесь снова, когда буду в Пномпене. Хорошее расположение, рядом есть рестораны и достопримечательности.

Сам отель был очень хорошим, новым, чистым, и в целом мы остались очень довольны, учитывая цену. Однако, когда мы попросили убрать номер, наш нераскрытый пакетик Cheetos исчез, пока нас не было. Не знаю, выбросили его или съели, но это было обидно. Мы с нетерпением ждали возможности съесть их за просмотром финальной серии «Миротворца»🦅🔥😢

В ванных комнатах нет крючков, чтобы повесить сумку, полотенце или одежду. Неужели владельцу наплевать на качество предоставляемых услуг?
Ванные комнаты были довольно грязными, даже подоконники, куда можно было поставить бутылочки с мылом или другие мелочи, были отвратительными и давно не чистились.
В отеле тихо, номера чистые.
К сожалению, меня поселили в номер со странным индийским мужчиной, который ночью, будучи пьяным, разделся и попытался проникнуть в мой номер.
После того, как я посреди ночи сообщила персоналу о случившемся и попросила срочно вызвать полицию, мне сказали, что это невозможно. Тогда я попросила позвонить по номеру экстренной помощи, но они отказались. Они, похоже, не понимали серьезности ситуации и посчитали, что переселить меня в другой номер — подходящее решение. После нескольких резких слов они решили выселить другого гостя. Я понимаю, что это неприятно для персонала, но, пожалуйста, объясните персоналу серьезность этой проблемы, так как отель может быть привлечен к юридической ответственности, если бы произошло что-то худшее.
Я не получила никакой компенсации и не могу спать после инцидента. Предложите хотя бы полный возврат денег… это просто смешное место. Позор владельцу за то, что он не исправил ситуацию.