Aurea Central Hotel

1. Вчера вечером я написал сообщение с просьбой не курить и не пахнуть сигаретами. Но отель не ответил. Я также связался с Trip. Они обещали сообщить о результате в течение 2 часов. Но и ответа не было. В результате я остался в номере, пропахшем сигаретами.
2. Я попросил номер подальше от лифта. Но мне дали номер 8405, который находится прямо рядом с лифтом. Фото прилагаю.
3. В описании: Из номера открывается вид на город. Но за окном — грязное строящееся здание. Вид полностью загораживает.
4. Шум от стройки, сверления и ударов молотка был очень громким и непрерывным с раннего утра до самого выезда. Я проснулся рано утром. Я был очень уставшим и у меня болела голова. Я не мог больше там оставаться. Я записал это в качестве доказательства. Пожалуйста, укажите свой адрес электронной почты, и я отправлю его вам.
5. Тропический душ в номере также был поврежден и протекал.

Будучи гостем отеля Auria Delight, вы можете воспользоваться шведским столом в отеле Aurea Central.
Несколько дней назад я оставил там свою куртку. Вечером я подошел к стойке регистрации, чтобы забрать ее. Сотрудник шведского стола был на месте и сказал, где он оставил ее на стойке регистрации. Администратор объяснил, что ее случайно забрал водитель. Было решено, что я вернусь на следующий день, что я и сделал. Поскольку связаться с так называемым водителем не удалось, я спросил, что на самом деле произошло. Смущенный, администратор попросил еще 24 часа. На следующий день, поскольку ситуация не изменилась, я попросил позвать менеджера.
Администратор отказал.
Я уточнил, что в этой куртке находится что-то важное, что мне дорого. Желая узнать, что это, я, естественно, не ответил.
Я понял, что руководство этого отеля не придает этому инциденту никакого значения. В связи с этим я делаю следующие замечания:
1/ Либо дежурный сотрудник буфета не отдал мою куртку на стойку регистрации (что маловероятно, учитывая его реакцию в тот вечер), либо кто-то на стойке регистрации присвоил её себе, в таком случае я оставляю читателю право судить о непрофессионализме этой стойки регистрации.
2. Отсутствие прозрачности и легкомысленное отношение руководства к инциденту, который следует квалифицировать как кражу.
3. Предложенная сумма компенсации не учитывала стоимость куртки и её содержимого. В целом, ни один сотрудник ни разу не поинтересовался причинами кражи.
Будущие клиенты, будьте осторожны!

Обслуживающий персонал очень плохой, его нужно больше обучать, персонал на стойке регистрации недружелюбный и грубый, ресторан тот же самый, они даже не могут добавить больше мяса, я больше не остановлюсь в этом отеле.

Был там во время WPT 2025, и, учитывая цену, этот отель — довольно выгодное предложение. Отель находится примерно в 15 минутах езды от казино Nagaworld. Завтрак в отеле не предусмотрен, так что планируйте поездку заранее. Учитывая, что добираться до центра города легко, это не проблема.

👍
Просторные номера.
Отличные удобства.
Удобная кровать.
Чистая ванная комната.
Вежливое обслуживание.
Удобно расположен рядом с рынком.
Круглосуточный банкомат рядом.
👎
Холодильник в номере не работал.
В номерах на 3 этаже был слышен весь уличный шум. Рекомендую 5 этаж.
В ресторане не было вкуса.

С первых минут моего пребывания и на протяжении всего визита персонал всегда прислушивался к моим просьбам. Моя комната была очень чистой, и мне было комфортно там жить. Расположение отеля очень удобное, потому что отсюда можно легко дойти до берега реки, храмов и других местных достопримечательностей. Они также предоставили мне карту местности, и с ее помощью я легко ориентировался в городе. В следующий раз, когда мы с друзьями приедем в столицу Камбоджи, обязательно вернемся в этот отель.

Между комнатой и прилегающей ванной стеклянная стена. Можно посмотреть в обе стороны. Нет конфиденциальности. Подходит только для одного человека. На завтраке «шведский стол» не так много выбора. Это высокотехнологичный отель. Номера очень чистые.

Охлаждение переменного тока не работает, поэтому я попросил поменять номер. Они дали новую комнату и снова та же проблема с охлаждением переменного тока. Персонал на стойке регистрации был очень молодым человеком, который, я думаю, был новым сотрудником. Я не уполномочен предоставлять хорошее обслуживание. Думаю.
Мне еще предстоит провести 2 ночи в этом отеле. Не знаю, как я справлюсь.
Не доволен их сервисом.

Очень понравилась гостиница. Шикарное постельное белье, хорошая мебель, принадлежности. Бесплатный ужин при заезде. Завтрак хороший. Спасибо большое! Нам очень понравится отель. 2 раза останавливались по пути в Сиануквиль и обратно.