SUN & MOON, Riverside Hotel

Наше пребывание в отеле Sun & Moon было очень приятным. Очень гостеприимная и спокойная атмосфера. Еда была восхитительной, особенно понравилась станция с горячей лапшой. Драконий фрукт был феноменальным, выбор хлеба и всеобщее внимание были на высоте. Каждый сотрудник улыбался и был очень любезен. Фанита встретила нас и была невероятно мила на протяжении всего нашего пребывания. Мне понравился массаж, который стоил немного дороже, чем другие, но ванночка для ног перед массажем и весь процесс в целом были очень расслабляющими. Это было именно то, что мне нужно после долгого путешествия из США. Я так рада, что Sun & Moon стал моим первым пребыванием в Камбодже, и я с удовольствием вернусь сюда снова. Благословения всему персоналу и команде, которые были невероятно добры и гостеприимны!

Ресторан SUN & MOON в отеле Urban Hotel оставил прекрасные впечатления, особенно ужин в ресторане на верхнем этаже с его стильной атмосферой на крыше и великолепным видом на город. Обстановка была современной, оживленной и изысканной — идеально для неспешного ужина или вечерней прогулки по Пномпеню.
Еда была вкусной, красиво оформленной и прекрасно дополнялась впечатляющим окружением. Ужин над городом создал незабываемую атмосферу, с прекрасным балансом комфорта и энергии. Обслуживание было внимательным и приветливым, что сделало впечатления еще лучше.
Отличное место, чтобы насладиться панорамой Пномпеня, наслаждаясь ужином в шикарной и современной обстановке. Настоятельно рекомендую гостям, ищущим стильный ужин.

Номера и общие удобства отеля очень хорошие. Зона у бассейна приятная, но мало шезлонгов и мешает шум с расположенной неподалеку главной дороги. Не подходит для вегетарианцев! В отеле практически невозможно найти вегетарианскую еду, несмотря на наличие нескольких ресторанов. Все официанты очень дружелюбны, но кухня кажется очень негибкой, и качество еды оставляет желать лучшего. Определенно нуждается в улучшении! Некоторые сотрудники на ресепшене дружелюбны, но некоторые крайне недружелюбны. Просьбы игнорируются, что в целом создает довольно плохое впечатление об отеле.

Отель Sun & Moon Riverside в Пномпене оказался неожиданно хорошим — это тот тип отеля, который бронируешь в надежде на приличное качество, а потом понимаешь, что сделал правильный выбор. С момента моего прибытия персонал задал тон: искренне дружелюбный, готовый помочь и неизменно профессиональный, но без ощущения роботизированности. Будь то указания, транспорт или мелкие просьбы, они решали все гладко и с позитивным настроем.
Главное здесь — комфорт. Номер действительно соответствовал уровню «5 звезд»: качественное постельное белье, хорошая звукоизоляция, мощный кондиционер и планировка, которая не кажется тесной или дешевой. Все было чисто, ухожено и явно продумано до мелочей. Это тот тип отеля, где можно отдохнуть после хаотичного дня в городе и действительно хорошо выспаться.
Расположение на берегу реки — настоящее преимущество. Легко передвигаться по городу, и вы достаточно близко к центру событий, чтобы наслаждаться Пномпенем, но при этом не застряли в постоянном шуме. Это также отличное место для вечерней прогулки или чтобы перекусить неподалеку, не планируя целую поездку.
Больше всего меня впечатлила стабильность: никаких слабых мест. Регистрация прошла быстро, персонал был отзывчив на протяжении всего процесса, а общая атмосфера была спокойной и хорошо организованной. Такое не везде встретишь, даже если отель позиционирует себя как высококлассный.

Отель – прекрасное место с продуманным дизайном, и я посещал его несколько раз с момента открытия. Однако мой сегодняшний опыт не в полной мере отражал тот уровень обслуживания, которого я ожидал от пятизвездочного отеля.
В ожидании гостей я ненадолго сыграл на одном из традиционных струнных инструментов, выставленных на всеобщее обозрение. Я прочитал табличку перед ним, в которой объяснялось, что это за инструмент, но не указывалось, что на нем должен играть только специально назначенный музыкант. Звук был тихим и не мешал. Я признаю, что должен был спросить разрешения. Тем не менее, меня поразил ответ официанта, произнесенный саркастическим, снисходительным тоном, включая такие замечания, как: «Мы уже наняли музыканта». «Нет необходимости в том, чтобы кто-то другой заменил музыканта». «У вас хватает наглости играть без разрешения».
Я часто останавливаюсь в пятизвездочных отелях в Камбодже, где обслуживание обычно вежливое, даже когда гости допускают ошибки. К сожалению, этот случай не соответствовал этому стандарту.

Я отмечала здесь свой день рождения, и это было действительно замечательное место. Еда и напитки были восхитительны, атмосфера тоже была феноменальной, а вид на реку просто потрясающий, плавать в бассейне-инфинити было очень весело. Обслуживание тоже было великолепным. Это определенно одно из лучших мест, которые я посетила.

Две ночи в этом прекрасном отеле. Он расположен немного за пределами центра Пномпеня, но до него легко добраться на тук-туке. Такое расстояние позволяет гостям наслаждаться видами на реку Бассак и более тихими открытыми пространствами, чем в центре города, особенно террасой бара. Бассейн превосходный. Персонал был очень компетентным, а номер очень комфортным.

Фантастический отель, красивый как внутри, так и снаружи, идеальное расположение, но до местных баров придется добираться на такси, хотя это обойдется всего в пару фунтов. Нам пришлось пожаловаться на ресепшене на большую группу детей, которые бесчинствовали по всему отелю и в лифтах без присмотра, стучали в двери и кричали в 5:30 утра. Извините, но я приезжаю в пятизвездочный отель не для того, чтобы терпеть такое. Персонал просто извинился и сказал, что собирается поговорить, но это повторилось на следующее утро.

Мы забронировали оздоровительный пакет, и, честно говоря, это был ужасный опыт от начала до конца. При регистрации нас не поприветствовали, не предложили приветственные напитки и не сказали, где находятся какие-либо удобства. Они даже не смогли найти мою бронь. Обратите внимание, что оздоровительный пакет включает приветственные напитки, спа-процедуры и массаж. Нам сказали, чтобы мы сами добрались до спа-салона и воспользовались лифтом, без какой-либо помощи с багажом. Мы добрались до номера, пошли в спа-салон, и нам сказали, что за массаж нужно платить. Мы стали спорить и сказали, что у нас есть оздоровительный пакет, но нам сказали, что сауна и парная не включены. Затем мы пошли в бар, я хотела заказать еду и спросила, можно ли приготовить что-нибудь без глютена, так как у меня целиакия, и мне предложили блюдо без глютена. Отлично, мы подождали, пока его принесут, и когда это произошло, официантка сказала, что заменила уже безглютеновый соус на соевый соус с глютеном? Я спросила, почему? Она была в замешательстве. В этот момент оздоровительный пакет превратился в адский стрессовый пакет! Перейдём к вечеру. Мы пришли в ресторан Taste, и нам сказали, что он закрыт, хотя мы звонили, чтобы забронировать столик, и нам сказали, что он открыт. Нам дали одно меню на всех и сказали, что если мы хотим вина или других напитков, нам нужно спуститься вниз в бар и принести их оттуда! На этом этапе я сдалась, и мы поужинали вне отеля.

Отель расположен недалеко от центра города и всего в 30 минутах от аэропорта KTI. Номера просторные и довольно хорошо оборудованы. Завтраки и шведский стол хорошие, хотя и с небольшой ротацией. Прекрасный тренажерный зал и зоны отдыха (парная, сауна и 3 ванны с разной температурой воды). Бассейн на крыше неплохой; говорят, что он открывается в 8 утра, но люди приходят в 6 утра. Главное преимущество — отличное обслуживание, а персонал, пусть и немного застенчивый, работает эффективно и преданно. Настоятельно рекомендую.

Разочаровывающее пребывание, несмотря на высокие ожидания.
Сейчас я останавливаюсь в этом отеле, и, к сожалению, мои впечатления не оправдали ожиданий. Я часто езжу в Пномпень и обычно останавливаюсь в Marriott или Hyatt. В этот раз я решил остановиться в этом отеле, так как снаружи он выглядел потрясающе, но это оказалось разочарованием.
Я забронировал номер через стороннее приложение, в котором было указано, что он рассчитан на одного человека. Однако я останавливался в нескольких других отелях Пномпеня с такой же проблемой и никогда не сталкивался с проблемами, путешествуя с партнёром. Здесь же меня неожиданно попросили доплатить за ещё одного гостя, хотя я и так плачу около 180 долларов США за ночь.
Отношение и поведение персонала на стойке регистрации были на удивление непрофессиональными и пренебрежительными, что меня очень разочаровало. Вдобавок ко всему, сиденье унитаза было в пятнах и не было должным образом вымыто, а свет в ванной горел всю ночь, что мешало спать. Регуляторы яркости и штор также не работали.
В целом, впечатления остались неудовлетворительными, учитывая цену и внешний вид отеля. Я искренне надеюсь, что руководство сосредоточится на повышении уровня подготовки персонала и качества обслуживания, поскольку у отеля большой потенциал при более грамотном управлении.

Невероятно потрясающий номер с видом на Меконг с 13-го этажа!
Невероятно дружелюбный и очень любезный персонал.
Отличный завтрак утром, отличные коктейли вечером (больше мы не смогли попробовать за два дня). У нас не было времени воспользоваться бассейном на крыше и спа-зоной, но оба места выглядели очень заманчиво. Всё было очень чисто.

Поистине фантастический отель. Весь персонал вежливый и трудолюбивый, завтрак "шведский стол" просто потрясающий, а бассейн просто уникальный. Расположение отличное, в пешей доступности много достопримечательностей и развлечений. Номера просторные и комфортабельные. В целом, ставим высокую оценку и делаем прекрасный отдых.

Ух ты! Обязательно остановитесь в Пномпене!
Отель полностью соответствует своей миссии/идеологии «оставайтесь вдохновлёнными». Номера современные и стильные. Из отеля открывается великолепный вид на реку, включая панорамный бассейн. Персонал приветливый и гостеприимный. Завтрак «шведский стол» тоже просто фантастический — от сока для укрепления иммунитета до восхитительных дим-самов. Настоятельно рекомендую.

НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ! Это место точно не для западного туриста. Оно находится в глуши, прямо над шоссе. Я доплатил за балкон, и когда открыл дверь, шум был настолько громким, что это было бессмысленно. Шум от системы отопления, вентиляции и кондиционирования тоже был оглушительным, и я сразу же съехал, не останавливаясь. После некоторых обсуждений (бронирование было невозвратным) они согласились вернуть мне деньги за три ночи. Однако они так и не вернули деньги и не отвечают на мои сообщения. В этом городе есть много более интересных вариантов размещения.

Наше пребывание было совершенно незабываемым благодаря первоклассному обслуживанию от начала до конца. Администратор был очень приветлив и отзывчив, Лей-Лей. Персонал сделал всё возможное, чтобы мы чувствовали себя как дома, а расположение открывало потрясающие виды во все стороны. Мы действительно чувствовали себя как дома вдали от дома. Еда была восхитительной, а атмосфера – тёплой и гостеприимной. Мы были впечатлены соотношением цены и качества и обязательно вернёмся снова. Это тихое, спокойное место превзошло все ожидания и является обязательным местом для посещения для всех, кто путешествует в этом районе.

Отель очень чистый и расположен в живописном месте у реки с потрясающими видами. К услугам гостей большой бассейн, просторное и уютное лобби и прекрасный ресторан, предлагающий широкий выбор завтраков по системе «шведский стол». Мне особенно понравился кофе — я выпил два горячих капучино! Особая благодарность дежурному менеджеру, мистеру Роберту, и миссис Фанет, управляющей рестораном, за тёплый приём и исключительное обслуживание. Однозначно рекомендую это место.