Castle Bayview Resort & Spa

Я останавливалась здесь впервые. Единственным недостатком был странный запах в ванной, но мне сразу же предложили поменять номер. Персонал отличный, особенно мистер Монг, очень приятный человек. Отличная еда. Настоятельно рекомендую остановиться здесь.

Мы с мужем выбрали курорт Castle Bayview Resort, потому что он принимает гостей с домашними животными. По прибытии нас тепло встретила команда на ресепшене — все были очень милы и услужливы. Наш номер был просторным и с прекрасным видом. Сам курорт огромный, ухоженный и очень тихий, хотя и немного скромный. Мы поужинали в ресторане, и еда была действительно вкусной. Вечерний персонал был дружелюбным и профессиональным. Однако завтрак на следующее утро нас очень разочаровал. Нам сказали, что нашей собаке нельзя находиться в ресторане, хотя во время ужина ей разрешалось находиться там. Меня посадили на террасе, но утренний персонал был не очень информативен. Я довольно долго сидела без помощи и мне пришлось самой звать на помощь. Завтрак был в формате шведского стола, но большинство сотрудников казались равнодушными, часто сидели в телефонах, почти не устанавливая зрительного контакта и не пытаясь помочь гостям. Единственным действительно полезным человеком была пожилая женщина, готовившая еду на станции лапши. (В целом, завтрак был очень непрофессиональным и неприемлемым). Хотя курорт красивый и просторный, у них часто заканчивались напитки из меню, и в итоге нам пришлось заказывать напитки через Grab Delivery. В целом, у Castle Bayview Resort большой потенциал и прекрасное местоположение, но улучшение коммуникации с персоналом, единообразие правил размещения с животными и качество обслуживания, особенно во время завтрака, значительно улучшили бы впечатления.

Провел там две ночи, два совершенно разных дня.
День 1: Катастрофа.
Встретил персонал, который едва говорил по-английски. Регистрация: спросил, находится ли номер рядом с лифтом, ответили «нет», и номер действительно был рядом с лифтом. Ладно, между ними была небольшая кладовка, но поскольку кондиционер тоже сильно шумел, лифт не было слышно. (На следующий день я поговорил об этом с администрацией; да, они знали, что номер рядом с лифтом, но другой номер стоил бы дороже! Ужасно: гость спрашивает, находится ли номер рядом с лифтом, а они отвечают «нет», зная, что лифт находится за углом. )
Ужин в ресторане: не понял даже самый простой вопрос.
Еда была неплохой, но слишком дорогой для того, что предлагалось.
День 2: Кажется, в тот день дежурил англоговорящий персонал; общение было нормальным. Накануне моя жена позвонила в отель, потому что я не сообщил о своем приезде (я приехал из Пномпеня) ;
Она подумала, что что-то случилось. По телефону администратор сказала ей, что гостя с моим именем нет – она запаниковала, подумала, что что-то случилось.
На следующий день она спросила на ресепшене, что происходит – администратор ответила только: «Это была не я».
В итоге, знание английского языка нужно улучшить, а отговорки вроде «это была не я» недопустимы.

Все, что я могу сказать, это то, что они взимают 15 долларов с посетителей, которые не останавливаются в отеле, за плавание в бассейне, что просто безумие.

Фантастическое место для посещения, если вы остановились в Пномпене. 2 часа езды от столицы, и вы в тихом месте на берегу реки. Отель роскошный, и с любой стороны открывается великолепный вид. Один из лучших отелей, в которых я когда-либо останавливался.

Красивый, комфортабельный и просторный отель, особенно башня. Вид, слава богу, потрясающий.

VIP с бассейном, номер 505, не холодный, звоните, исправьте, но все равно не холодно, поменяйте номер, в туалете что-то есть, запах пота, рекомендую обычный номер, так лучше, так как моя семья сказала, что мы получили номер 5.

Номер и обстановка приятные, ресторан и тренажерный зал тоже хорошие. Однако я бы посоветовал сотрудникам стойки регистрации пройти соответствующее обучение, прежде чем вступать в диалог с клиентами, а не спорить с ними.

Монах лучший сотрудник Камбоджи!
Отель очень хороший.
Водный мотоцикл на месте для лучшего посещения реки.

Комната: чистая и современная.
— Сервис: очень хороший, персонал вежливый.
— Местоположение: расположен недалеко от города и соединен с рекой.
— Еда: вкусная еда со вкусом АСЕАН и Запада. Завтрак «шведский стол» предоставляется в праздничные дни, в противном случае вы можете заказать его индивидуально в будние дни, но вы можете заказать столько, сколько захотите.

Хороший отель, дружелюбный персонал. Бассейн хороший, и отель был очень пуст, когда мы там были, что было сюрреалистично, но расслабляюще. Кондиционер работает отлично, хорошие ванные комнаты и другие удобства, такие как паровая баня, сауна и включенный завтрак. Включенный завтрак был отличным, много вариантов очень хорошего качества, как кхмерских, так и западных. Моя группа наполовину кхмерская, наполовину из США, и все остались довольны едой.
Персонал.
Река красивая и доступная. Доступно множество водных видов спорта.

Отель Кампот 5 звезд.
Очень профессиональный и компетентный прием. Дружелюбие и доброта, а также готовность предоставить вам полную информацию о том, как лучше всего воспользоваться всем пространством отеля: садами, бассейнами и даже песчаным пляжем у реки.
Особая благодарность г-ну Монгхану Чеку и всей команде ресторана.
Обед был именно таким, как мы хотели, и он был хорошо приготовлен, как и завтрак. Слово НЕУДОВЛЕТВОРЕНИЯ, потому что совершенно абсурдным образом они взимают плату за выпитый в конце завтрака кофе эспрессо.
Я оставил стоимость кофе в качестве чаевых в ресторане и выпил кофе в номере, так как там были 2 кофейные капсулы, а также набор безалкогольных напитков и вода, предоставленные бесплатно.

Я останавливался в Castle Bayview более 4 раз. Но во время моего последнего визита персонал не был ни дружелюбным, ни полезным, особенно с утренним шведским столом. Хотя есть еще много места, которое они могут улучшить.

Чудовищность этого места разрушила естественную обстановку расслабляющей атмосферы Кампота, но, о, какой замечательный отель.
Это дорого, но определенно того стоит. Мы были вдали от главного здания и практически весь бассейн был в нашем распоряжении.
Номер был сказочным. Просторным и с большим количеством естественного света. В нем есть все необходимое, включая самую удобную кровать, подушки и постельное белье в Кампоте.
У нас есть вид на бассейн и реку. Балкон был просторным, но ничто не было таким просторным, как ванная комната; полноразмерная ванна, большой душ с несколькими струями и большое зеркало для макияжа.
В нашу цену входил завтрак. Это был лучший завтрак, который мы пробовали в Камбодже. Они предлагали разнообразные блюда в основном кхмерской кухни, такие как ном бан чок, каша, лапша, жареный рис, тушеная говядина, жареная свинина и многое другое.
Мы также заказали новогодний ужин в ресторане. Пицца и бургер были хороши, но, что удивительно, еда кхмеров была просто нормальной.
Территория отеля довольно большая, и было 2 больших бассейна для детей. На первом этаже есть мини-маркет. Услуги прачечной немного дорогие, поэтому мы отдали свои в гораздо более дешевую прачечную через дорогу (рядом с мастерской по ремонту велосипедов).
Наконец, поскольку это курорт, гостям предоставляются бесплатные велосипеды и каяки. Мы определенно использовали свои навыки каякинга. Они также предлагают гидроциклы, но это не бесплатно.

(27.12.2024)
Сам отель был великолепен: чистые номера, дружелюбный персонал и в целом комфортное пребывание. Однако мой опыт в процессе выезда полностью испортил то, что могло бы стать идеальным визитом.
Меня обвинили в том, что я использовал одну из их бутылок с водой «Кулен», к которой я никогда не прикасался. Сначала они утверждали, что я выпил воду. Когда я оспорил это, они изменили свою версию, заявив, что бутылка была открыта, но все еще полна. Это было похоже на явную попытку несправедливо обвинить меня, и это оставило очень кислый привкус после приятного пребывания.
Я надеюсь, что руководство обратится к этой практике, чтобы не испортить впечатления своих гостей. До тех пор я не могу рекомендовать оставаться здесь, несмотря на другие положительные стороны отеля.

Очень гостеприимный отель, только расположение слишком далеко от центра города…
Персонал очень дружелюбный и внимательный (особенно на ресепшене).
Бассейн, сауна и тренажерный зал очень удобны для гостей… плюс в отеле есть небольшой супермаркет… немного больше для вечеров с аперитивом…
Спасибо за это открытие в Кампоте.

Этот отель портит пейзаж. Они не должны позволять строить в этом районе такие большие отели.