Я и моя семья хотели сбежать из Пномпеня на кхмерские новогодние каникулы, и Кириром, расположенный в 2 часах езды, показался мне хорошей идеей. Мы прибыли около 20:00 на стойку регистрации отеля. Нам сказали подойти к стойке регистрации для регистрации. Никакого приветствия, вместо этого довольно несчастный администратор показал нам счет. При нашем бронировании произошла ошибка, так как в их бронировании не было указано, что в нашем номере будет взиматься плата за дополнительную кровать, так как это было для 2 детей по 3 года каждый. Вопрос, который можно было легко решить, однако администратор подумал, что мы жалуемся, позвонил своему менеджеру и сказал: «Либо вы платите полную стоимость бронирования сейчас, либо мы не предоставляем доступ в номер». Вот как нас встретили. Мы забронировали стандартное бунгало, которое было довольно маленьким. В номерах нет Wi-Fi, как и телефонной сети (так как мы находимся в горах). В номере нет телефона, и оттуда невозможно связаться со стойкой регистрации. Вам придется обойти весь отель, чтобы попросить что-то простое, например, полотенца (в бассейне ресторана полотенец нет). Абсолютно никакой борьбы с вредителями никогда не проводилось (черви, муравьи, пчелы, комары — все это есть), и уборка номеров отсутствовала в течение всего нашего пребывания. Отель расположен на склоне холма с очаровательными дорожками и домиками-бунгало. Очевидно, что это жилье на природе (да, я не против червей повсюду), однако я выбрал этот отель, потому что в нем есть множество онлайн-аттракционов для детей. Вот как это выглядело: водопад (которого уже нет), каякинг (чем можно заняться в небольшом пруду на брошенных каяках), неухоженные корты для бадминтона и тенниса, ржавая (и опасная) детская площадка. Ни на одном из этих сайтов также нет сотрудников. Единственным объектом, который был доступен и обслуживался, был бассейн, где находится ресторан. Когда я спросил, чем здесь можно заняться, кроме ресторана, тот же администратор высокомерно ответил: «Впереди есть еще один водопад».
Завтрак был нормальный, если вы приедете до 9:00 утра. После этого он довольно быстро опорожняется, и посох больше не пополняется. В течение дня в ресторане можно попробовать местные блюда, западные блюда — это основной подход к западной еде, которую можно найти практически повсюду. Они возьмут с вас 10% НДС, даже если в меню ресторана указано, что все цены указаны с учетом НДС. Если вы спросите почему, они не объяснят причину, а их менеджер просто отклонит ваш вопрос и выставит вам новый счет без НДС. Там, конечно, речь идет о гостеприимстве.
И я даже не стал говорить о том, что официант F&B принес вам тарелку с картошкой фри, которую вы заказали, и взял одну из вашей тарелки по пути из кухни к вам.
Менеджер был не здесь на все время пребывания. Их сотрудники были недовольны своей работой, за исключением двух улыбающихся пожилых дам за завтраком. Я считаю, что когда ваш отель полностью забронирован, менеджер должен быть рядом, а не в праздничные дни. Мы несколько раз просили связаться с ним, но нам было отказано.
В Камбодже есть отели, которые все сильнее выходят из кризиса COVID; границы вновь открываются, сейчас самое время обеспечить хорошее гостеприимство своим гостям. Я никогда не писал плохих отзывов об отелях, потому что знаю, насколько это вредно. Но, честно говоря, я никогда раньше не чувствовал такого плохого обращения в отеле. Неподготовленный и непрофессиональный персонал — это нормально, однако это было просто высокомерие.
Проведя день в бассейне, гадая, что мы можем здесь сделать, я не мог себе представить, чтобы делал то же самое до конца нашего пребывания (я забронировал 3 ночи), поэтому мы выехали за день до этого. Курорт Kirirom Hillside — красивый отель, однако очень плохо управляемый и обслуживаемый. Оправдание отеля, персонал которого не обучен элементарному гостеприимству и где мы вообще не получили удовольствия от долгожданного отпуска.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Завтрак был нормальный, если вы приедете до 9:00 утра. После этого он довольно быстро опорожняется, и посох больше не пополняется. В течение дня в ресторане можно попробовать местные блюда, западные блюда — это основной подход к западной еде, которую можно найти практически повсюду. Они возьмут с вас 10% НДС, даже если в меню ресторана указано, что все цены указаны с учетом НДС. Если вы спросите почему, они не объяснят причину, а их менеджер просто отклонит ваш вопрос и выставит вам новый счет без НДС. Там, конечно, речь идет о гостеприимстве.
И я даже не стал говорить о том, что официант F&B принес вам тарелку с картошкой фри, которую вы заказали, и взял одну из вашей тарелки по пути из кухни к вам.
Менеджер был не здесь на все время пребывания. Их сотрудники были недовольны своей работой, за исключением двух улыбающихся пожилых дам за завтраком. Я считаю, что когда ваш отель полностью забронирован, менеджер должен быть рядом, а не в праздничные дни. Мы несколько раз просили связаться с ним, но нам было отказано.
В Камбодже есть отели, которые все сильнее выходят из кризиса COVID; границы вновь открываются, сейчас самое время обеспечить хорошее гостеприимство своим гостям. Я никогда не писал плохих отзывов об отелях, потому что знаю, насколько это вредно. Но, честно говоря, я никогда раньше не чувствовал такого плохого обращения в отеле. Неподготовленный и непрофессиональный персонал — это нормально, однако это было просто высокомерие.
Проведя день в бассейне, гадая, что мы можем здесь сделать, я не мог себе представить, чтобы делал то же самое до конца нашего пребывания (я забронировал 3 ночи), поэтому мы выехали за день до этого. Курорт Kirirom Hillside — красивый отель, однако очень плохо управляемый и обслуживаемый. Оправдание отеля, персонал которого не обучен элементарному гостеприимству и где мы вообще не получили удовольствия от долгожданного отпуска.