Главное достоинство этого отеля — расположение в центре. Но всё остальное — просто катастрофа.
Большинство персонала непрофессиональны и необучены. Убирают номер и забывают положить полотенца. Думаешь, что дело только в тебе, а потом понимаешь, что это касается всей группы.
Твой ключ-карта перестаёт работать, думаешь, что дело в тебе, а потом понимаешь, что всем соседним номерам приходится спускаться на ресепшен, чтобы починить ключ, потому что система или сотрудники что-то напутали. У нас в отеле есть пожилые люди и дети, и заставлять их ждать нелегко.
Дверные ручки заедают и в номере, и в ванной. В первый же день мне пришлось вызвать специалиста по обслуживанию, чтобы он заменил ручку.
Горничные ведут себя странно: стучат и просят убрать номер, я говорю: «Пожалуйста, приходите ещё, у меня сейчас спит младенец». Они возвращаются через 5 минут, стучат и открывают номер, я говорю им: «Пожалуйста, уходите, мне не нужна уборка».
Горничная попросила мой кипятильник починить? Что исправить? Я им так и не воспользовалась, а ребёнок проснулся от грохота, и я сказала ему: «Пожалуйста, уйди».
И наконец, в столовой, как и ожидалось, должен быть детский стульчик. Я спустилась вниз, чтобы поесть с ребёнком, и попросила его, на что хозяйка ответила: «Извините, у нас нет».
В целом, отелю нужна новая администрация. Это пустая трата времени на хорошее расположение. Цена невысокая, но я готова заплатить больше в следующий раз и выбрать место с обученным персоналом и более удобными дверными ручками.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Большинство персонала непрофессиональны и необучены. Убирают номер и забывают положить полотенца. Думаешь, что дело только в тебе, а потом понимаешь, что это касается всей группы.
Твой ключ-карта перестаёт работать, думаешь, что дело в тебе, а потом понимаешь, что всем соседним номерам приходится спускаться на ресепшен, чтобы починить ключ, потому что система или сотрудники что-то напутали. У нас в отеле есть пожилые люди и дети, и заставлять их ждать нелегко.
Дверные ручки заедают и в номере, и в ванной. В первый же день мне пришлось вызвать специалиста по обслуживанию, чтобы он заменил ручку.
Горничные ведут себя странно: стучат и просят убрать номер, я говорю: «Пожалуйста, приходите ещё, у меня сейчас спит младенец». Они возвращаются через 5 минут, стучат и открывают номер, я говорю им: «Пожалуйста, уходите, мне не нужна уборка».
Горничная попросила мой кипятильник починить? Что исправить? Я им так и не воспользовалась, а ребёнок проснулся от грохота, и я сказала ему: «Пожалуйста, уйди».
И наконец, в столовой, как и ожидалось, должен быть детский стульчик. Я спустилась вниз, чтобы поесть с ребёнком, и попросила его, на что хозяйка ответила: «Извините, у нас нет».
В целом, отелю нужна новая администрация. Это пустая трата времени на хорошее расположение. Цена невысокая, но я готова заплатить больше в следующий раз и выбрать место с обученным персоналом и более удобными дверными ручками.