Aqaba Gulf Hotel By FHM

Я прекрасно провел время в этом отеле. Персонал был невероятно гостеприимным, позаботившись о том, чтобы каждая деталь была идеальной. Номера были комфортабельными и красиво оформленными. Расположение идеальное, тихое и спокойное, царит атмосфера комфорта. Настоятельно рекомендую.

У меня ползающий ребёнок, и я не могла положить его на пол во время пребывания в отеле. Я попросила детскую кроватку, но в ней не было матраса, но вместо него оказалось большое сложенное одеяло, которое могло привести к удушью ребёнка. Ручка в ванной была сломана, а карта доступа в номер не сработала три раза за всё время моего пребывания. Завтрак не разнообразный.
Мне приходилось дважды звонить по телефону справочной службы. Персонал приветливый и всегда готов помочь, но в отеле нет никакой коммуникации и хорошего менеджмента, и мы не обращаемся с клиентами. В мою дверь дважды стучали в течение 10 минут, потому что хотели убрать номер, из-за чего мой ребёнок проснулся и потревожил нас.

Главное достоинство этого отеля — расположение в центре. Но всё остальное — просто катастрофа.
Большинство персонала непрофессиональны и необучены. Убирают номер и забывают положить полотенца. Думаешь, что дело только в тебе, а потом понимаешь, что это касается всей группы.
Твой ключ-карта перестаёт работать, думаешь, что дело в тебе, а потом понимаешь, что всем соседним номерам приходится спускаться на ресепшен, чтобы починить ключ, потому что система или сотрудники что-то напутали. У нас в отеле есть пожилые люди и дети, и заставлять их ждать нелегко.
Дверные ручки заедают и в номере, и в ванной. В первый же день мне пришлось вызвать специалиста по обслуживанию, чтобы он заменил ручку.
Горничные ведут себя странно: стучат и просят убрать номер, я говорю: «Пожалуйста, приходите ещё, у меня сейчас спит младенец». Они возвращаются через 5 минут, стучат и открывают номер, я говорю им: «Пожалуйста, уходите, мне не нужна уборка».
Горничная попросила мой кипятильник починить? Что исправить? Я им так и не воспользовалась, а ребёнок проснулся от грохота, и я сказала ему: «Пожалуйста, уйди».
И наконец, в столовой, как и ожидалось, должен быть детский стульчик. Я спустилась вниз, чтобы поесть с ребёнком, и попросила его, на что хозяйка ответила: «Извините, у нас нет».
В целом, отелю нужна новая администрация. Это пустая трата времени на хорошее расположение.

Недавно открылся новый отель. Номера просторные и чистые, персонал приятный и дружелюбный.