Компания Zao, Ито Киёси.
Я пользуюсь этим сервисом со времён Ито Яэмона.
Думаю, что сотрудникам стойки регистрации Shiki no Kaze стоит дать несколько советов.
Я забронировал билеты за день до поездки, и когда я проверил на сайте, есть ли автобус-шаттл, там было написано: «Пожалуйста, бронируйте за три дня».
На всякий случай я позвонил и спросил: «Можно ли мне поехать? ». Женщина на стойке ответила: «Нужно бронировать за три дня… ». Однако я вдруг подумал: «Значит ли это, что я не могу поехать на автобусе, даже если есть свободные места? ». После нескольких минут «Я уточню», она ответила: «Можно поехать».
Не лучше ли было сразу сказать: «Я уточню, пожалуйста, подождите минутку»?
Я повесил трубку и сразу же перезвонил, сказав: «Тогда мне нужно забронировать обратный автобус». Если подумать, было бы более вежливо со стороны сотрудника стойки регистрации спросить: «Вы хотели бы забронировать обратный автобус? »
После этого я забронировал обратный автобус, но меня насторожил раздражающий тон женщины (не помню её имени), которая была администратором стойки регистрации, поэтому я попросил её перевести трубку на господина Фьюза.
Когда я спросил: «Не опоздала ли администратор стойки регистрации? », господин Фьюз ответил: «Я ничего не могу сказать, пока не выслушаю подробности».
В последнее время домогательства со стороны клиентов стали серьёзной проблемой, и вы, возможно, хотите защитить своих сотрудников, но говорить «Я ничего не могу сказать, пока не выслушаю подробности» человеку, которому вы собираетесь объяснить ситуацию, — это грубо.
Я не говорю, что нужно сначала извиниться. Однако, я думаю, правильным ответом было бы: «Пожалуйста, расскажите мне, что произошло».
После этого, когда я объяснил ситуацию, он рассмеялся: «Ха-ха-ха. Извините, клиент», – возможно, по-дружески. Честно говоря, было неприятно. В тот момент я спросил: «Извините, что-то не так? »
Он исполнительный директор и генеральный менеджер, а также выпускник молодёжного отделения Торгово-промышленной палаты. Уверен, у вас есть послужной список, но я видел в нём только неприятного человека.
Уходя, я спросил Ватанабэ на стойке регистрации: «До какого времени я могу пользоваться горячей водой в пристройке? », и он ответил: «До какого времени».
Из-за инцидента с администратором, с которым я разговаривал накануне, я спросил для уверенности: «Значит, можно воспользоваться ванной? », и он ответил: «Мы не можем сегодня воспользоваться ванной, потому что снимаем».
Если кто-то спросит вас, во сколько можно воспользоваться ванной, разве вы не подумаете: «Этот клиент собирается принимать ванну? »? Им следовало просто сказать: «Обычно до какого часа, но сегодня мы не можем воспользоваться ванной, потому что съёмки».
Я проторчал 10 минут, заплатил деньги и воспользовался ванной в другом месте.
Семья моей жены знакома с Ито Яэмоном, и благодаря этой связи я иногда приезжал в отели вашей группы вместе с её семьёй.
Я впервые приехал один, но у меня было такое ощущение, что я заплатил деньги и приехал только для того, чтобы получить неприятный опыт. Если они не могут принять ванну из-за съёмок, они могли бы показать мне ванную в отеле группы, но это бессмысленно.
Я больше туда не пойду, потому что, на мой взгляд, качество хуже, чем было при предыдущем поколении. Удачи.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я пользуюсь этим сервисом со времён Ито Яэмона.
Думаю, что сотрудникам стойки регистрации Shiki no Kaze стоит дать несколько советов.
Я забронировал билеты за день до поездки, и когда я проверил на сайте, есть ли автобус-шаттл, там было написано: «Пожалуйста, бронируйте за три дня».
На всякий случай я позвонил и спросил: «Можно ли мне поехать? ». Женщина на стойке ответила: «Нужно бронировать за три дня… ». Однако я вдруг подумал: «Значит ли это, что я не могу поехать на автобусе, даже если есть свободные места? ». После нескольких минут «Я уточню», она ответила: «Можно поехать».
Не лучше ли было сразу сказать: «Я уточню, пожалуйста, подождите минутку»?
Я повесил трубку и сразу же перезвонил, сказав: «Тогда мне нужно забронировать обратный автобус». Если подумать, было бы более вежливо со стороны сотрудника стойки регистрации спросить: «Вы хотели бы забронировать обратный автобус? »
После этого я забронировал обратный автобус, но меня насторожил раздражающий тон женщины (не помню её имени), которая была администратором стойки регистрации, поэтому я попросил её перевести трубку на господина Фьюза.
Когда я спросил: «Не опоздала ли администратор стойки регистрации? », господин Фьюз ответил: «Я ничего не могу сказать, пока не выслушаю подробности».
В последнее время домогательства со стороны клиентов стали серьёзной проблемой, и вы, возможно, хотите защитить своих сотрудников, но говорить «Я ничего не могу сказать, пока не выслушаю подробности» человеку, которому вы собираетесь объяснить ситуацию, — это грубо.
Я не говорю, что нужно сначала извиниться. Однако, я думаю, правильным ответом было бы: «Пожалуйста, расскажите мне, что произошло».
После этого, когда я объяснил ситуацию, он рассмеялся: «Ха-ха-ха. Извините, клиент», – возможно, по-дружески. Честно говоря, было неприятно. В тот момент я спросил: «Извините, что-то не так? »
Он исполнительный директор и генеральный менеджер, а также выпускник молодёжного отделения Торгово-промышленной палаты. Уверен, у вас есть послужной список, но я видел в нём только неприятного человека.
Уходя, я спросил Ватанабэ на стойке регистрации: «До какого времени я могу пользоваться горячей водой в пристройке? », и он ответил: «До какого времени».
Из-за инцидента с администратором, с которым я разговаривал накануне, я спросил для уверенности: «Значит, можно воспользоваться ванной? », и он ответил: «Мы не можем сегодня воспользоваться ванной, потому что снимаем».
Если кто-то спросит вас, во сколько можно воспользоваться ванной, разве вы не подумаете: «Этот клиент собирается принимать ванну? »? Им следовало просто сказать: «Обычно до какого часа, но сегодня мы не можем воспользоваться ванной, потому что съёмки».
Я проторчал 10 минут, заплатил деньги и воспользовался ванной в другом месте.
Семья моей жены знакома с Ито Яэмоном, и благодаря этой связи я иногда приезжал в отели вашей группы вместе с её семьёй.
Я впервые приехал один, но у меня было такое ощущение, что я заплатил деньги и приехал только для того, чтобы получить неприятный опыт. Если они не могут принять ванну из-за съёмок, они могли бы показать мне ванную в отеле группы, но это бессмысленно.
Я больше туда не пойду, потому что, на мой взгляд, качество хуже, чем было при предыдущем поколении. Удачи.