Я остановился здесь, воспользовавшись бесплатным подарочным сертификатом. Я останавливался в отелях разного уровня как внутри страны, так и за рубежом.
Это нормально, потому что это бесплатное проживание, но разве это допустимо для такого роскошного отеля, как Sendai? Если они называют себя брендом Westin, то должны предоставлять более качественное обслуживание.
Совершенно нормально, что на стойке регистрации много иностранных сотрудников, но не только потому, что они иностранцы, они должны быть более внимательны к языковым особенностям.
«Это номер для некурящих, завтрак включен» — это то, что даже сотрудники стойки регистрации в бизнес-отеле, не говоря уже о роскошном отеле, никогда бы не сказали. Это совершенно неприемлемое заявление в сфере обслуживания. Особенно неприемлемо, потому что это стандартная фраза, и они говорят одно и то же каждый раз.
Когда я сказал: «Я видел на сайте, что вы можете заказать массаж в номере для пар, и хотел бы забронировать его», в ответ услышал детское, повторяющееся «да, да, да, да». Мне сказали: «В вашем номере есть внутренний телефон, пожалуйста, звоните с него», но я думаю, что на ресепшене могут забронировать для меня номер.
Кроме того, я считаю, что им следует сначала улучшить свои навыки обслуживания клиентов.
На следующее утро, в зале для завтраков, мы объявили количество гостей на ресепшене, и сотрудник сказал: «Мы проведем вам экскурсию», и мы пошли в центр зала, но другой сотрудник начал разговаривать с тем, кто нас показывал, и мы просто стояли там, пока разговор не закончился.
В конце концов, нам сказали: «Ваш столик еще не готов, поэтому, пожалуйста, сначала возьмите еду и подождите».
Честно говоря, я никогда не получал таких небрежных указаний ни в одном другом отеле.
Номер был старый, стены и другие части были заметно повреждены. Видимые места были хорошо убраны, но вокруг удлинителя за телевизором было много пыли.
Еда в номере была довольно хорошей и по разумной цене. Завтрак тоже был неплохим. Если эти моменты не улучшатся, я больше не буду платить за проживание здесь.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Это нормально, потому что это бесплатное проживание, но разве это допустимо для такого роскошного отеля, как Sendai? Если они называют себя брендом Westin, то должны предоставлять более качественное обслуживание.
Совершенно нормально, что на стойке регистрации много иностранных сотрудников, но не только потому, что они иностранцы, они должны быть более внимательны к языковым особенностям.
«Это номер для некурящих, завтрак включен» — это то, что даже сотрудники стойки регистрации в бизнес-отеле, не говоря уже о роскошном отеле, никогда бы не сказали. Это совершенно неприемлемое заявление в сфере обслуживания. Особенно неприемлемо, потому что это стандартная фраза, и они говорят одно и то же каждый раз.
Когда я сказал: «Я видел на сайте, что вы можете заказать массаж в номере для пар, и хотел бы забронировать его», в ответ услышал детское, повторяющееся «да, да, да, да». Мне сказали: «В вашем номере есть внутренний телефон, пожалуйста, звоните с него», но я думаю, что на ресепшене могут забронировать для меня номер.
Кроме того, я считаю, что им следует сначала улучшить свои навыки обслуживания клиентов.
На следующее утро, в зале для завтраков, мы объявили количество гостей на ресепшене, и сотрудник сказал: «Мы проведем вам экскурсию», и мы пошли в центр зала, но другой сотрудник начал разговаривать с тем, кто нас показывал, и мы просто стояли там, пока разговор не закончился.
В конце концов, нам сказали: «Ваш столик еще не готов, поэтому, пожалуйста, сначала возьмите еду и подождите».
Честно говоря, я никогда не получал таких небрежных указаний ни в одном другом отеле.
Номер был старый, стены и другие части были заметно повреждены. Видимые места были хорошо убраны, но вокруг удлинителя за телевизором было много пыли.
Еда в номере была довольно хорошей и по разумной цене. Завтрак тоже был неплохим. Если эти моменты не улучшатся, я больше не буду платить за проживание здесь.