Я останавливался здесь много раз по долгосрочным делам, и каждый раз у меня были проблемы.
Назовем лишь некоторые из многих событий…
Когда я вернулся в свою комнату поздно вечером после работы, уборщики дважды забыли закрыть окна, один раз в снежный день и один раз в дождливый день, и окна были полностью открыты, и лил снег и дождь.
Дважды подряд сливная труба в ванной была засорена и пол был залит водой до самого туалета.
На днях, когда я пришел домой с прогулки, холодильник на улице был выключен, и я не узнал его, но подумал, что, может быть, я случайно дотронулся до него. Я снова включил его, но на следующий день, пока меня не было, выключатель снова был выключен, и я не заметил этого до следующего утра, так что вся еда в холодильнике испортилась…
С тех пор, как я его впервые выключил, я постоянно проверяю, включен ли он, прежде чем выйти из дома, поэтому начинаю задаваться вопросом, кто его выключил…
Головной офис гостиничного оператора Polaris Holdings пожелал правильно передать эту ситуацию. Когда я позвонил на справочную линию гостиничного подразделения, мне сказали, что ответственное лицо недоступно, и сказали, что мне перезвонят, но когда я наконец дозвонился, мне сказали, что отель не может предоставить гостиничную услугу, которую хотел клиент, поэтому я хотел бы немедленно получить полный возврат стоимости этого пребывания. Я хочу, чтобы вы покинули отель. Как насчет того, чтобы вы остановились в отеле с большими преимуществами при возврате средств? После этого мы не разрешим останавливаться группам в нашем отеле. Мы также изменим настройки, чтобы вы больше не могли использовать полученный вами ключ».
Я проверил ситуацию, никогда не извинялся и никогда не просил возмещения или компенсации, но они отнеслись ко мне как к жалобщику и сказали: «Я верну вам мои деньги, поэтому, пожалуйста, уходите, если вы не можете собрать вещи, я попрошу персонал помочь вам». Поэтому я неохотно выехал сегодня утром. Вопрос о возврате стоимости проживания меня не интересовал, поэтому я отложил его и вернулся.
Сотрудник Polaris Holdings, ответивший на звонок, дал нам несколько весьма неожиданных предложений. Он говорил, что имеет право сам принимать решения, но его слова и поведение не походили на человека, занимающего должную позицию…
Вот почему я покинул отель koko Sendai Ekimae SOUTH с ощущением, будто попал в дорожно-транспортное происшествие.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Назовем лишь некоторые из многих событий…
Когда я вернулся в свою комнату поздно вечером после работы, уборщики дважды забыли закрыть окна, один раз в снежный день и один раз в дождливый день, и окна были полностью открыты, и лил снег и дождь.
Дважды подряд сливная труба в ванной была засорена и пол был залит водой до самого туалета.
На днях, когда я пришел домой с прогулки, холодильник на улице был выключен, и я не узнал его, но подумал, что, может быть, я случайно дотронулся до него. Я снова включил его, но на следующий день, пока меня не было, выключатель снова был выключен, и я не заметил этого до следующего утра, так что вся еда в холодильнике испортилась…
С тех пор, как я его впервые выключил, я постоянно проверяю, включен ли он, прежде чем выйти из дома, поэтому начинаю задаваться вопросом, кто его выключил…
Головной офис гостиничного оператора Polaris Holdings пожелал правильно передать эту ситуацию. Когда я позвонил на справочную линию гостиничного подразделения, мне сказали, что ответственное лицо недоступно, и сказали, что мне перезвонят, но когда я наконец дозвонился, мне сказали, что отель не может предоставить гостиничную услугу, которую хотел клиент, поэтому я хотел бы немедленно получить полный возврат стоимости этого пребывания. Я хочу, чтобы вы покинули отель. Как насчет того, чтобы вы остановились в отеле с большими преимуществами при возврате средств? После этого мы не разрешим останавливаться группам в нашем отеле. Мы также изменим настройки, чтобы вы больше не могли использовать полученный вами ключ».
Я проверил ситуацию, никогда не извинялся и никогда не просил возмещения или компенсации, но они отнеслись ко мне как к жалобщику и сказали: «Я верну вам мои деньги, поэтому, пожалуйста, уходите, если вы не можете собрать вещи, я попрошу персонал помочь вам». Поэтому я неохотно выехал сегодня утром. Вопрос о возврате стоимости проживания меня не интересовал, поэтому я отложил его и вернулся.
Сотрудник Polaris Holdings, ответивший на звонок, дал нам несколько весьма неожиданных предложений. Он говорил, что имеет право сам принимать решения, но его слова и поведение не походили на человека, занимающего должную позицию…
Вот почему я покинул отель koko Sendai Ekimae SOUTH с ощущением, будто попал в дорожно-транспортное происшествие.