Это был, безусловно, худший опыт проживания в отеле в Японии.
Когда я заселился в первый номер, я обнаружил волосы, оставленные предыдущим гостем, на ванне и стенах ванной комнаты. Я немедленно сообщил об этом на ресепшен, и меня переселили в другой номер.
К моему удивлению, во втором номере была точно такая же проблема. На ванне и стенах ванной комнаты по-прежнему были волосы другого гостя. Обнаружение одной и той же проблемы с гигиеной в двух разных номерах — это не случайность, это явно свидетельствует о серьезном нарушении стандартов уборки в отеле.
Я снова сообщил об этом. Менеджер отеля сказал мне, что персонал по уборке номеров уже закончил работу на сегодня и попросил меня подождать до следующего дня, чтобы уборка была проведена должным образом. Я принял объяснение и ожидал, что проблема будет решена.
Однако, когда я вернулся в свой номер на следующий день, я обнаружил, что в номере была проведена только плановая уборка — кровать заправлена, мусор вынесен, полотенца заменены. Волосы на ванне и стенах ванной комнаты, о которых я специально сообщил, все еще были там.
Это показывает, что мою жалобу не восприняли всерьёз. Они фактически не решили проблему, о которой я сообщила. Они просто провели стандартную ежедневную уборку, не проверив и не устранив проблему.
Для сетевого отеля элементарная чистота должна быть минимальным стандартом. Предоставлять два грязных номера подряд и не исправлять проблему даже после прямой жалобы просто недопустимо.
Я останавливалась во многих отелях Японии, включая Toyoko Inn и APA, и никогда не сталкивалась ни с чем подобным. Я больше не буду останавливаться в этом отеле и никому его не порекомендую.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда я заселился в первый номер, я обнаружил волосы, оставленные предыдущим гостем, на ванне и стенах ванной комнаты. Я немедленно сообщил об этом на ресепшен, и меня переселили в другой номер.
К моему удивлению, во втором номере была точно такая же проблема. На ванне и стенах ванной комнаты по-прежнему были волосы другого гостя. Обнаружение одной и той же проблемы с гигиеной в двух разных номерах — это не случайность, это явно свидетельствует о серьезном нарушении стандартов уборки в отеле.
Я снова сообщил об этом. Менеджер отеля сказал мне, что персонал по уборке номеров уже закончил работу на сегодня и попросил меня подождать до следующего дня, чтобы уборка была проведена должным образом. Я принял объяснение и ожидал, что проблема будет решена.
Однако, когда я вернулся в свой номер на следующий день, я обнаружил, что в номере была проведена только плановая уборка — кровать заправлена, мусор вынесен, полотенца заменены. Волосы на ванне и стенах ванной комнаты, о которых я специально сообщил, все еще были там.
Это показывает, что мою жалобу не восприняли всерьёз. Они фактически не решили проблему, о которой я сообщила. Они просто провели стандартную ежедневную уборку, не проверив и не устранив проблему.
Для сетевого отеля элементарная чистота должна быть минимальным стандартом. Предоставлять два грязных номера подряд и не исправлять проблему даже после прямой жалобы просто недопустимо.
Я останавливалась во многих отелях Японии, включая Toyoko Inn и APA, и никогда не сталкивалась ни с чем подобным. Я больше не буду останавливаться в этом отеле и никому его не порекомендую.