Я остановился в отеле в конце года и имел неприятные впечатления по следующим пунктам.
1. После бронирования на определенном сайте бронирования я отправил электронное письмо с вопросом, можно ли забрать и высадить машину на станции Аппи Коген. Я получил ответ: «Пожалуйста, свяжитесь со мной, когда прибудете на станцию Аппи Коген». Поэтому я отправил им электронное письмо с предполагаемым временем прибытия за неделю до моего приезда. Когда я позвонил в тот же день, владелец ответил: «Мы не предоставляем транспорт до заезда». Он также сказал: «То, что вы делаете, — это то же самое, что просить магазин рамэн, который открывается в 11:00, прийти в 9:00 и подать рамэн».
2. После вышесказанного он пришел за мной, но все время ничего не говорил. Не успели дети пристегнуть ремни, как машина внезапно рванула с места, разгоняясь так быстро, что страшно было видеть, как быстро она может ехать по заснеженной дороге, а когда дети не смогли удержать равновесие на повороте, они чуть не врезались в их головы напротив окна машины. Когда мы приехали на объект, он вывел нас из машины и куда-то ушёл, не сказав ни слова.
3. Хотя до заезда было за 30 минут, моя жена заселилась. Там мне сказали, что время встречи будет 16:00-17:00, но поскольку ни на сайте бронирования, ни на официальном сайте информации не было, я попросил ее записать. После этого мне разгневанный телефонный звонок от владельца, который сказал: «Из соображений организации труда у нас ограничено время получения и возврата. В конце концов, прием и вывоз — это услуга, так что вы. Не обязательно это предоставлять. Пожалуйста, поймите это». Я не знал, что существует ограничение на время посадки и высадки (в ответе по электронной почте не было никаких объяснений), и если бы я знал, что существует ограничение, я бы перешел в другое учреждение. Даже если бы мне сказали понять, не предоставляя никакой информации заранее… (Кроме того, на официальный сайт позже была добавлена информация о том, что существует ограничение на время посадки и высадки)
4. В день моего пребывания был день рождения моего ребенка. На официальном сайте было заявление о том, что можно приготовить праздничные торты, поэтому сразу после бронирования я отправил электронное письмо с просьбой приготовить праздничный торт. Однако в результате получился не торт, а десертное мороженое (со свечой), которое изначально было вместе с ужином. Ребенок хотел торт, поэтому, если торта нет в наличии, разве он не должен ответить по электронной почте: «Я приготовлю торт? »
5. Зубная щетка от предыдущего гостя (? ) осталась в ванной комнате, в которой я остановился. Это было немного грубо.
6. Мой ребенок сказал: «Я не хочу здесь больше оставаться», поэтому я отменил бронирование на вторую ночь. Я заплатил сбор за отмену бронирования на стойке регистрации в первый вечер, чтобы иметь возможность выехать. Поскольку бронирование было сделано на определенном сайте бронирования, насколько я понимаю, 2-дневное пребывание было изменено на 1-дневное. Однако через несколько дней вся бронь была аннулирована на сайте бронирования. Когда мы связались с центром обслуживания клиентов сайта бронирования, они сказали: «Изначально услуги по транспортировке и праздничному торту доступны только при прямом бронировании в объекте размещения, поэтому мы сочли бронирование отмененным и перешли на прямое бронирование в объекте размещения. «Я получил объяснение. Я получил ужасный трансфер, никакого праздничного торта и никаких объяснений того, что я перешел на прямое бронирование. Я был удивлен, что существует учреждение, распространяющее такую ложь. Если вы отмените бронирование полностью, вы не получите обратно никаких баллов и не сможете публиковать отзывы. Разве это не должно быть сделано с согласия гостей?
Я пользовался несколькими пансионатами в Аппи Когене, но такое ужасное заведение вижу впервые. Если вам нужно заказать транспортировку из объекта или вы собираетесь отметить годовщину, вам следует быть осторожным.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
1. После бронирования на определенном сайте бронирования я отправил электронное письмо с вопросом, можно ли забрать и высадить машину на станции Аппи Коген. Я получил ответ: «Пожалуйста, свяжитесь со мной, когда прибудете на станцию Аппи Коген». Поэтому я отправил им электронное письмо с предполагаемым временем прибытия за неделю до моего приезда. Когда я позвонил в тот же день, владелец ответил: «Мы не предоставляем транспорт до заезда». Он также сказал: «То, что вы делаете, — это то же самое, что просить магазин рамэн, который открывается в 11:00, прийти в 9:00 и подать рамэн».
2. После вышесказанного он пришел за мной, но все время ничего не говорил. Не успели дети пристегнуть ремни, как машина внезапно рванула с места, разгоняясь так быстро, что страшно было видеть, как быстро она может ехать по заснеженной дороге, а когда дети не смогли удержать равновесие на повороте, они чуть не врезались в их головы напротив окна машины. Когда мы приехали на объект, он вывел нас из машины и куда-то ушёл, не сказав ни слова.
3. Хотя до заезда было за 30 минут, моя жена заселилась. Там мне сказали, что время встречи будет 16:00-17:00, но поскольку ни на сайте бронирования, ни на официальном сайте информации не было, я попросил ее записать. После этого мне разгневанный телефонный звонок от владельца, который сказал: «Из соображений организации труда у нас ограничено время получения и возврата. В конце концов, прием и вывоз — это услуга, так что вы. Не обязательно это предоставлять. Пожалуйста, поймите это». Я не знал, что существует ограничение на время посадки и высадки (в ответе по электронной почте не было никаких объяснений), и если бы я знал, что существует ограничение, я бы перешел в другое учреждение. Даже если бы мне сказали понять, не предоставляя никакой информации заранее… (Кроме того, на официальный сайт позже была добавлена информация о том, что существует ограничение на время посадки и высадки)
4. В день моего пребывания был день рождения моего ребенка. На официальном сайте было заявление о том, что можно приготовить праздничные торты, поэтому сразу после бронирования я отправил электронное письмо с просьбой приготовить праздничный торт. Однако в результате получился не торт, а десертное мороженое (со свечой), которое изначально было вместе с ужином. Ребенок хотел торт, поэтому, если торта нет в наличии, разве он не должен ответить по электронной почте: «Я приготовлю торт? »
5. Зубная щетка от предыдущего гостя (? ) осталась в ванной комнате, в которой я остановился. Это было немного грубо.
6. Мой ребенок сказал: «Я не хочу здесь больше оставаться», поэтому я отменил бронирование на вторую ночь. Я заплатил сбор за отмену бронирования на стойке регистрации в первый вечер, чтобы иметь возможность выехать. Поскольку бронирование было сделано на определенном сайте бронирования, насколько я понимаю, 2-дневное пребывание было изменено на 1-дневное. Однако через несколько дней вся бронь была аннулирована на сайте бронирования. Когда мы связались с центром обслуживания клиентов сайта бронирования, они сказали: «Изначально услуги по транспортировке и праздничному торту доступны только при прямом бронировании в объекте размещения, поэтому мы сочли бронирование отмененным и перешли на прямое бронирование в объекте размещения. «Я получил объяснение. Я получил ужасный трансфер, никакого праздничного торта и никаких объяснений того, что я перешел на прямое бронирование. Я был удивлен, что существует учреждение, распространяющее такую ложь. Если вы отмените бронирование полностью, вы не получите обратно никаких баллов и не сможете публиковать отзывы. Разве это не должно быть сделано с согласия гостей?
Я пользовался несколькими пансионатами в Аппи Когене, но такое ужасное заведение вижу впервые. Если вам нужно заказать транспортировку из объекта или вы собираетесь отметить годовщину, вам следует быть осторожным.