80 000 иен за ночь, день, когда мое доверие к бренду Kai рухнуло.
Чтобы создать воспоминания с мамой, я отправился из Токио в Овани Онсэн в Аомори, где шел сильный снег. Надеясь на «тихую поездку с видом на снежный горячий источник» в Kai Tsugaru, я заплатил около 80 000 иен за однодневное пребывание с двухразовым питанием, но опыт был настолько разочаровывающим, что я, честно говоря, не думал, что это «роскошная гостиница».
■ Уехал в тишине в снежную бурю.
Когда я приехал, у входа меня не встретил никто из персонала. Я сам тащил свой чемодан по снегу и холоду, открыл тяжелую дверь и потащил его по холодному коридору в вестибюль.
На стойке регистрации был сотрудник, но никто не сказал «Добро пожаловать». Хотя я заранее сообщил им по телефону время своего прибытия, я был шокирован их отношением закрыть глаза.
■ Неадекватное обслуживание клиентов и отсутствие внимания.
— Только один самуэ был доступен для ношения в помещении. Даже когда я попросил больше, они, казалось, не хотели.
— Размер не подошел, мои лодыжки замерзли, и я не мог расслабиться. Юката не была предоставлена, пока я не попросил ее.
・В комнате было очень сухо и жарко, увлажнитель не работал, и было непонятно, как управлять кондиционером.
・Когда я спросил персонал, они дали мне неопределенные ответы, и мне пришлось звонить им четыре раза. Отсутствие объяснений и ноль внимания.
■ Ненадлежащие удобства и проблемы с гигиеной.
・Напитки и мусор были пролиты перед лифтом, но они оставались там с 5 вечера до 10 утра следующего дня.
・В раздевалке для горячего источника не было воды, фен не работал, а удобства были непонятными и сложными в использовании.
・В коридоре было так холодно, что ванна остыла. Влажности не было, так что мне было достаточно, чтобы заболеть.
■ Последовательность еды также была полна вопросов.
・Я был удивлен, что «саке, которое хорошо сочетается с тунцом» подали перед закуской. Объяснений было недостаточно.
・Блюда подавали одно за другим, и они остывали. «Сезонные сашими» на вкус были как из супермаркета.
・Предполагалось, что это будет «местная кухня», но не было объяснений, почему это типично для Аомори. Меню на бумаге было расплывчатым.
■ Выселение было суматошным.
・Хотя нам заранее сообщили о времени прибытия поездов, они сказали нам уйти сразу после выселения, потому что они проводили техническое обслуживание.
・Нам также не разрешили проводить время в вестибюле. Я задавался вопросом, не говорят ли они нам проводить время на улице на холоде.
■ Сравнение очевидно.
Так обстоит дело в высококлассной гостинице, такой как Kai. На самом деле, местная суперобщественная баня «Wanicam» была намного комфортнее всего за несколько сотен иен. Они также забрали наши чемоданы, были внимательны к моей матери и имели удобную библиотеку и обеденную зону.
Бренд Kai имеет высокую репутацию и мало плохих отзывов, но у меня возникли сомнения после того, как я там побывал.
Некоторые сотрудники были вежливы, но в целом они плохо понимали, что это сфера услуг, а система обучения и управления была слабой. Я бы не рекомендовал это место пожилым людям или тем, кто ищет вежливого гостеприимства.
Я искренне надеюсь, что они улучшатся в будущем и что другие путешественники не столкнутся с подобным опытом.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Чтобы создать воспоминания с мамой, я отправился из Токио в Овани Онсэн в Аомори, где шел сильный снег. Надеясь на «тихую поездку с видом на снежный горячий источник» в Kai Tsugaru, я заплатил около 80 000 иен за однодневное пребывание с двухразовым питанием, но опыт был настолько разочаровывающим, что я, честно говоря, не думал, что это «роскошная гостиница».
■ Уехал в тишине в снежную бурю.
Когда я приехал, у входа меня не встретил никто из персонала. Я сам тащил свой чемодан по снегу и холоду, открыл тяжелую дверь и потащил его по холодному коридору в вестибюль.
На стойке регистрации был сотрудник, но никто не сказал «Добро пожаловать». Хотя я заранее сообщил им по телефону время своего прибытия, я был шокирован их отношением закрыть глаза.
■ Неадекватное обслуживание клиентов и отсутствие внимания.
— Только один самуэ был доступен для ношения в помещении. Даже когда я попросил больше, они, казалось, не хотели.
— Размер не подошел, мои лодыжки замерзли, и я не мог расслабиться. Юката не была предоставлена, пока я не попросил ее.
・В комнате было очень сухо и жарко, увлажнитель не работал, и было непонятно, как управлять кондиционером.
・Когда я спросил персонал, они дали мне неопределенные ответы, и мне пришлось звонить им четыре раза. Отсутствие объяснений и ноль внимания.
■ Ненадлежащие удобства и проблемы с гигиеной.
・Напитки и мусор были пролиты перед лифтом, но они оставались там с 5 вечера до 10 утра следующего дня.
・В раздевалке для горячего источника не было воды, фен не работал, а удобства были непонятными и сложными в использовании.
・В коридоре было так холодно, что ванна остыла. Влажности не было, так что мне было достаточно, чтобы заболеть.
■ Последовательность еды также была полна вопросов.
・Я был удивлен, что «саке, которое хорошо сочетается с тунцом» подали перед закуской. Объяснений было недостаточно.
・Блюда подавали одно за другим, и они остывали. «Сезонные сашими» на вкус были как из супермаркета.
・Предполагалось, что это будет «местная кухня», но не было объяснений, почему это типично для Аомори. Меню на бумаге было расплывчатым.
■ Выселение было суматошным.
・Хотя нам заранее сообщили о времени прибытия поездов, они сказали нам уйти сразу после выселения, потому что они проводили техническое обслуживание.
・Нам также не разрешили проводить время в вестибюле. Я задавался вопросом, не говорят ли они нам проводить время на улице на холоде.
■ Сравнение очевидно.
Так обстоит дело в высококлассной гостинице, такой как Kai. На самом деле, местная суперобщественная баня «Wanicam» была намного комфортнее всего за несколько сотен иен. Они также забрали наши чемоданы, были внимательны к моей матери и имели удобную библиотеку и обеденную зону.
Бренд Kai имеет высокую репутацию и мало плохих отзывов, но у меня возникли сомнения после того, как я там побывал.
Некоторые сотрудники были вежливы, но в целом они плохо понимали, что это сфера услуг, а система обучения и управления была слабой. Я бы не рекомендовал это место пожилым людям или тем, кто ищет вежливого гостеприимства.
Я искренне надеюсь, что они улучшатся в будущем и что другие путешественники не столкнутся с подобным опытом.