Честно говоря, я бы даже одной звезды не поставил.
Обслуживание со стороны всего персонала было ужасным, и сюрприз был полностью испорчен из-за их ошибки. Не было ни слова извинения, что меня крайне расстроило. Это я был тем, кого удивила моя девушка, и она специально приехала из Мияги в Акиту ради этого сюрприза, даже обсуждала это заранее, но им ничего не сообщили. Неужели они не могли хоть немного учесть мои чувства? Это доказательство того, что они не уточнили все заранее. Определенно. Они недооценивают своих клиентов? Она была так взволнована сюрпризом, и я это чувствовал, поэтому ей было очень грустно видеть, что ничего не было подготовлено. Они явно не знали! Они понятия не имели о моих чувствах! Ха-ха!
Когда я им об этом сказал, они просто улыбнулись и сказали: «Извините, это была наша ошибка 😄». Серьезно?! Ха-ха!
Сколько раз мне нужно было это уточнить, чтобы они поняли?! Что они вообще слушали?! На выходе мне даже не принесли извинений, и с меня всё равно взяли плату за сюрприз, который вообще не был подготовлен. Я подумала: «Это ужасно! »
Было много моментов, когда мне казалось, что они видят в клиентах только источник денег, и я часто задавалась вопросом, всё ли у них в порядке!
Не знаю, проводят ли они утренние собрания или передачу смены, но никакой информации не было передано остальным сотрудникам. Серьёзно, вам нужно пересмотреть свою систему управления.
Честно говоря, цены не низкие, и если вы устанавливаете такие высокие цены, почему бы не провести обучение правилам этикета и обслуживания клиентов?
Если вы не можете этого сделать, то вам вообще не следует предлагать сюрпризы, верно?
Я останавливалась во многих разных отелях, но это был худший из всех, что я когда-либо видела. Я была в ужасе.
Я никогда больше сюда не вернусь, но пишу это в надежде, что никому больше не придётся пережить подобный печальный опыт.
Пожалуйста, внесите улучшения как можно скорее.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Обслуживание со стороны всего персонала было ужасным, и сюрприз был полностью испорчен из-за их ошибки. Не было ни слова извинения, что меня крайне расстроило. Это я был тем, кого удивила моя девушка, и она специально приехала из Мияги в Акиту ради этого сюрприза, даже обсуждала это заранее, но им ничего не сообщили. Неужели они не могли хоть немного учесть мои чувства? Это доказательство того, что они не уточнили все заранее. Определенно. Они недооценивают своих клиентов? Она была так взволнована сюрпризом, и я это чувствовал, поэтому ей было очень грустно видеть, что ничего не было подготовлено. Они явно не знали! Они понятия не имели о моих чувствах! Ха-ха!
Когда я им об этом сказал, они просто улыбнулись и сказали: «Извините, это была наша ошибка 😄». Серьезно?! Ха-ха!
Сколько раз мне нужно было это уточнить, чтобы они поняли?! Что они вообще слушали?! На выходе мне даже не принесли извинений, и с меня всё равно взяли плату за сюрприз, который вообще не был подготовлен. Я подумала: «Это ужасно! »
Было много моментов, когда мне казалось, что они видят в клиентах только источник денег, и я часто задавалась вопросом, всё ли у них в порядке!
Не знаю, проводят ли они утренние собрания или передачу смены, но никакой информации не было передано остальным сотрудникам. Серьёзно, вам нужно пересмотреть свою систему управления.
Честно говоря, цены не низкие, и если вы устанавливаете такие высокие цены, почему бы не провести обучение правилам этикета и обслуживания клиентов?
Если вы не можете этого сделать, то вам вообще не следует предлагать сюрпризы, верно?
Я останавливалась во многих разных отелях, но это был худший из всех, что я когда-либо видела. Я была в ужасе.
Я никогда больше сюда не вернусь, но пишу это в надежде, что никому больше не придётся пережить подобный печальный опыт.
Пожалуйста, внесите улучшения как можно скорее.