HOTEL VARKIN Ikebukuro Nishiguchi

Отель очень удачно расположен в самом центре Икебукуро. Номер был просторным и хорошо оборудованным. Кроме того, я получил хорошее соотношение цены и качества. Это заведение находится где-то между традиционным отелем и отелем для влюбленных, где можно остановиться на длительный период. Таким образом, вы можете спокойно принимать гостей.
Однако постельное белье показалось мне неудобным.
Номера чистые.

Это случилось сегодня в 21:00.
Женщина на стойке регистрации вела себя ужасно. Она ничего не объяснила о правилах регистрации. Что бы я ни спрашивал, всё, что она могла сказать, было: «Регистрация начинается в 21:00». Вы шутите?
Я ждал в холле больше часа. Я думал, что если подожду в зале ожидания, мне позвонят с инструкциями.
Однако, когда после меня прибыл другой гость, она объяснила, что процесс регистрации обычный. Они явно пропустили меня без очереди, не так ли?
Мне это показалось странным, поэтому я подошёл к стойке регистрации, чтобы спросить, но они ответили: «Я и не говорил, что мы будем ждать». И как мы выглядели, прождав час перед стойкой регистрации? Они что, не обращали на меня внимания?
Они ничего не объясняют, если гость не спрашивает? Разве это можно назвать стойкой регистрации? Это худший сервис обслуживания клиентов. Кого они вообще нанимают? Не могу поверить, что на стойку регистрации поставили человека с таким отношением.
Больше никогда не воспользуюсь вашими услугами.

Я забронировал номер с ванной с горячими камнями заранее через сайт отеля. Насколько я понимаю, когда они связались со мной и сообщили о принятии бронирования, они сообщили, что номер будет предоставлен в день заезда. Когда я приехал в день заезда, они сказали, что номер свободен, но не могут меня разместить, так как другой гость уже забронировал номер. Я не уверен, кто первым сделал бронирование, но если бы гость забронировал номер первым, они должны были бы связаться со мной и сообщить, что бронирование занято. Если бы я забронировал номер первым, почему они приняли бронирование у гостя?
Может показаться скупым, но когда я спросил о бесплатном товаре, который предоставляется при использовании услуги, мне ответили, что его нет в наличии. Я являюсь членом клуба и часто посещаю три магазина Birkin, но сегодняшний день был разочаровывающим.

8 августа, около 18:30
Я попросил, чтобы меня перевели в комнату XXX, и мне её перевели, но они были крайне раздражены.
Даже если они были заняты, не думаю, что им стоило выходить из себя. Я просто был раздражен.
Как минимум, это невежливо со стороны тех, кто там занимается продажами.

Персонал на стойке регистрации был очень дружелюбным, и мне было комфортно.
Средства для волос и другие удобства были отличными, но были тараканы…
Один был даже в моем ботинке💦

Мы из Тайваня! Расположение очень хорошее. Прогулка до станции Икебукуро занимает 3 минуты.
Я остался в двухместном номере со своим парнем. Кровать была очень большой, на ней было достаточно спать!
Туалет тоже очень большой, с отделением для влажной и сухой уборки и ванной.
У входа в отель также можно арендовать LUUP, что очень удобно.
Решил остановиться снова в следующий раз.
Но холодильник маловат. Я купила слишком много тортов, и у меня не было места, чтобы их покрыть глазурью.

В первый день мы остановились на третьем этаже. Поскольку запах плесени был очень сильным, мы спросили официанта, можем ли мы переехать в другую комнату. Мы действительно спросили в то утро, и официант утром сказал, что все в порядке, но потому что мы. Спешили выйти, мы не двинулись с места, пока не вернулись вечером. На этот раз официант изменился, и она просто сказала «нет», поэтому я сказал ему, что официант пришел. Утро сказало, что все в порядке, и она поменяла его для нас.
Я переехала на восьмой этаж. Воды в душе на восьмом этаже было очень мало. Я не знала, как помыться, поэтому спустилась и спросила у того же официанта.
Я ей сказала: Воды в ванне очень мало. Что мне делать?
Она сказала: «Это невозможно исправить».
Я сказал: Могу ли я поменять номер?
Она ответила: Нет.
Я думаю, то, как она с этим справилась, было ужасно. Я потратил те же деньги, но воды было так мало, что я не мог сменить комнату. Заслуживаю ли я жить в комнате с этой проблемой? И она не собиралась решать эту проблему.
Позже ко мне подошел другой официант и я успешно поменял номер. Отдавая ключ, официант с плохим отношением также сказал, что это была последняя смена номера. Я был очень удивлён. Что-то не так с вашим номером. Поэтому я хотел сменить комнату. Ты поменял комнату и сказал, что это был последний раз?
В целом отношение официанта было очень плохим. Он был поверхностным и не стал бы с этим справляться, если бы мог. Это степень обучения сотрудников вашей компании?