ac_unit Кондиционер lock Сейф bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор hearing Звукоизоляция
Бесплатный Wi-Fi
blinds Затемнённые шторы desk Письменный стол airwave Фен heat_pump Отопление iron Гладильные принадлежности footprint Тапочки self_care Туалетные принадлежности dry_cleaning Полотенца water_bottle Бутилированная вода






















(Хорошо)
Номер был чистым и стильным.
Отель с сауной – редкость и очень приятно.
Поздний выезд тоже был приятным бонусом.
(Плохо)
Я позвонил, чтобы изменить даты онлайн-бронирования, но мне сказали: «У нас есть один свободный номер, поэтому, пожалуйста, забронируйте новые даты онлайн, а затем отмените». → На самом деле они говорили о свободном номере, который можно забронировать только через отель, и они не могут забронировать номер для гостей. В итоге мне пришлось звонить снова.
Также, при оплате счета в день заезда, я спросил: «Включает ли эта цена стоимость номера и дополнительный набор для посещения сауны? » Администратор ответил: «Да», поэтому я заплатил, но на самом деле это не было включено, и меня перезвонили, чтобы я снова оплатил.
Телефонная связь в целом была плохой. Поскольку здесь много иностранных клиентов, они, возможно, к этому не привыкли.
Было много случаев, когда администратор уверял меня: «Все в порядке» или «Нет проблем», хотя на самом деле это было не так. Я бы хотела, чтобы сотрудники на ресепшене были более тщательно подготовлены. Я бы хотела, чтобы они просто говорили, что не знают, чего не знают, и передавали дело ответственному лицу или кому-то другому.
Это было очень неприятно.
Таканума-сан и Ватанабэ-сан отлично отвечали на телефонные звонки.