Удобства отличные, расположение отличное, завтрак вкусный, а персонал в основном дружелюбный.
Но что действительно расстроило, так это то, что мы забронировали смежные номера. Когда мы заселились в 16:00, японец на ресепшене сказал нам, что смежных номеров нет, и спросил, можем ли мы переехать в улучшенный четырёхместный номер. Я спросил, будет ли это всего один номер, и будет ли за это доплата? Он ответил: «Да, без доплаты». Вскоре подошла китаянка, чтобы разобраться с ситуацией, а японец ушёл по своим делам (и тут я начал чувствовать себя немного странно). Затем женщина дала нам два кода. Я спросил: «Разве это не один номер? Почему два кода? Это два номера? » Они ответили, что два. Я объяснил, что ясно спросил, один ли это номер, и мужчина ответил, что один, а женщина — что два. Они также хотели разделить нашу семью из четырёх человек на двухместные номера в передней и задней части отеля. Мы сказали, что не можем с этим согласиться. Во-первых, с нас уже списали оплату. Мы забронировали смежные номера только после того, как увидели на сайте, что они переполнены. Если номера были перепроданы, это была их вина. Нам нужно было собрать вещи, и мы не могли принять два отдельных номера. После короткого разговора на японском они сказали: «Хорошо, мы предоставим вам смежный номер». Они действительно наживались на нас. Смежные номера были явно доступны, но их было слишком много, поэтому им пришлось проверять каждую группу, чтобы понять, какая из них согласится разделиться.
Вернувшись домой, я обнаружил, что они даже прислали мне письмо, в котором говорилось, что номера — «соседние, не смежные, двухместные», но я не видел его до заселения. Хочу лишь подчеркнуть, что в ваучере на заселение чётко было указано, что тип номера — «Смежные номера», а количество номеров — «1». Позже я вспомнил похожую ситуацию с коллегой в Японии. Они забронировали смежные номера, но администратор отказался открыть среднюю дверь. Семья моей коллеги настаивала: «Мы забронировали один номер», и администратор просто остолбенела. Я призываю всех, кто путешествует по Японии, быть осторожнее, если столкнётся с подобной ситуацией. Похоже, это их распространённая тактика, и я не понимаю, почему. Смежные номера — отличный вариант для семей, а Super Hotel — отличный и недорогой вариант. Если они используют эту тактику для привлечения путешественников, то сейчас так много отелей и гостевых домов, что у нас есть варианты получше.
На первом фото — моё бронирование, а на втором — приложенный документ с квитанцией из отеля.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Но что действительно расстроило, так это то, что мы забронировали смежные номера. Когда мы заселились в 16:00, японец на ресепшене сказал нам, что смежных номеров нет, и спросил, можем ли мы переехать в улучшенный четырёхместный номер. Я спросил, будет ли это всего один номер, и будет ли за это доплата? Он ответил: «Да, без доплаты». Вскоре подошла китаянка, чтобы разобраться с ситуацией, а японец ушёл по своим делам (и тут я начал чувствовать себя немного странно). Затем женщина дала нам два кода. Я спросил: «Разве это не один номер? Почему два кода? Это два номера? » Они ответили, что два. Я объяснил, что ясно спросил, один ли это номер, и мужчина ответил, что один, а женщина — что два. Они также хотели разделить нашу семью из четырёх человек на двухместные номера в передней и задней части отеля. Мы сказали, что не можем с этим согласиться. Во-первых, с нас уже списали оплату. Мы забронировали смежные номера только после того, как увидели на сайте, что они переполнены. Если номера были перепроданы, это была их вина. Нам нужно было собрать вещи, и мы не могли принять два отдельных номера. После короткого разговора на японском они сказали: «Хорошо, мы предоставим вам смежный номер». Они действительно наживались на нас. Смежные номера были явно доступны, но их было слишком много, поэтому им пришлось проверять каждую группу, чтобы понять, какая из них согласится разделиться.
Вернувшись домой, я обнаружил, что они даже прислали мне письмо, в котором говорилось, что номера — «соседние, не смежные, двухместные», но я не видел его до заселения. Хочу лишь подчеркнуть, что в ваучере на заселение чётко было указано, что тип номера — «Смежные номера», а количество номеров — «1». Позже я вспомнил похожую ситуацию с коллегой в Японии. Они забронировали смежные номера, но администратор отказался открыть среднюю дверь. Семья моей коллеги настаивала: «Мы забронировали один номер», и администратор просто остолбенела. Я призываю всех, кто путешествует по Японии, быть осторожнее, если столкнётся с подобной ситуацией. Похоже, это их распространённая тактика, и я не понимаю, почему. Смежные номера — отличный вариант для семей, а Super Hotel — отличный и недорогой вариант. Если они используют эту тактику для привлечения путешественников, то сейчас так много отелей и гостевых домов, что у нас есть варианты получше.
На первом фото — моё бронирование, а на втором — приложенный документ с квитанцией из отеля.