Отзыв об отеле HOTEL LiVEMAX Asakusa-Ekimae 2*

Это худший отель, в котором я когда-либо останавливался в Японии, без всяких сомнений! Настоятельно советую всем, кто умеет читать по-китайски, не останавливаться здесь! Моя семья останавливалась здесь на несколько дней во время поездки в конце августа 2024 года. Это было недешево; трехместный номер без завтрака стоил 3000-4000 NTD в день, и номер был не очень большим. Это нормально. На второе утро кондиционер в одном из номеров моей семьи начал протекать. Я пошел на ресепшн, чтобы сообщить об этом… На ресепшене сказали, что это нормально и не подлежит ремонту, и что все в порядке, если они не будут это чинить. Затем я попросил на ресепшене помочь мне вызвать такси до Уэно. Поскольку нас было много, нам нужно было три такси, и только я говорю по-японски. Я хотел, чтобы на ресепшене помогли мне сказать водителю, куда мы хотим поехать, потому что я хотел уехать первым. Неожиданно на ресепшене мне дали чистый лист бумаги и сказали записать места, которые я хочу посетить сама, а затем попросить семью показать их водителю. Хорошо… без проблем. Наконец, за день до выезда, когда я вернулась в отель, я обнаружила, что одна из дверей номера открыта (уборщицы не закрыли ее после уборки). Я была в ярости. Я подошла к ресепшену, чтобы спросить, что случилось, и мне сказали, что их уборщица работает на аутсорсинге, и они не знают компанию, поэтому это не их проблема! Разве это справедливо?! Что за нелепый ответ?! Я была в ярости и потребовала, чтобы они вызвали менеджера. Наконец, я позвонила менеджеру и накричала на него, требуя объяснений по поводу моего выезда на следующий день. Конечно, они не вернули мне деньги и не компенсировали ничего. Почти весь персонал на ресепшене — выходцы из Юго-Восточной Азии (я видела только одного японца), и компания, занимающаяся уборкой на аутсорсинге, тоже из Юго-Восточной Азии. Они просто ужасны! Подавать жалобу властям — это всё равно что бросить камень в океан… Это полная катастрофа! Никогда здесь не останавливайтесь!