Наша семья останавливалась здесь на 5 ночей в октябре 2023 года. Отель по разумной цене, отличное расположение (рядом со Скай-Три, вокзалами, ресторанами, магазинами и т. Д. ), и по большей части персонал был очень услужливым и очень дружелюбным.
Однако у нас был один большой ПЛОХОЙ опыт!
Мы прибыли в отель, ожидая, что нас заселят в наш смежный семейный номер, который мы забронировали пару месяцев назад из Австралии, но персонал сказал, что нам нужно снять отдельные комнаты на первую ночь, а затем переместить все наше оборудование из одной из комнат в смежную комнату на следующий вечер.
Персонал очень извинялся за это и не был уверен, почему это произошло!
К счастью, у меня была распечатка нашего бронирования, в которой говорилось, что мы забронировали и оплатили соединение номера, поэтому они позвонили менеджеру, который прибыл примерно через 45 минут — здесь начинается наша жалоба. Знал об этом, потому что он отправил электронное письмо третьему лицу, через которое оно было забронировано. Я напомнил ему, что эти компании имеют дело с тысячами бронирований, и что он должен был написать мне по электронной почте напрямую, но, несмотря на это, это не должно происходить так, как мы забронировали и оплатили наши смежные номера несколько месяцев назад!
Он внезапно обвинил компьютерную ошибку и грубо спросил, хотим ли мы еще остаться там или пойти и остаться где-нибудь еще…! (так как мы сидим в вестибюле, очень уставшие после долгой поездки, с тремя маленькими детьми…).
Итак, просто небольшое предупреждение о менеджере…
Остальное Персонал был очень милым и отзывчивым, и, как я уже упоминал ранее, сам отель красивый, чистый и находится в прекрасном месте. Вид с крыши потрясающий.
Только будьте осторожны с менеджером из Fawlty Towers…!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Однако у нас был один большой ПЛОХОЙ опыт!
Мы прибыли в отель, ожидая, что нас заселят в наш смежный семейный номер, который мы забронировали пару месяцев назад из Австралии, но персонал сказал, что нам нужно снять отдельные комнаты на первую ночь, а затем переместить все наше оборудование из одной из комнат в смежную комнату на следующий вечер.
Персонал очень извинялся за это и не был уверен, почему это произошло!
К счастью, у меня была распечатка нашего бронирования, в которой говорилось, что мы забронировали и оплатили соединение номера, поэтому они позвонили менеджеру, который прибыл примерно через 45 минут — здесь начинается наша жалоба. Знал об этом, потому что он отправил электронное письмо третьему лицу, через которое оно было забронировано. Я напомнил ему, что эти компании имеют дело с тысячами бронирований, и что он должен был написать мне по электронной почте напрямую, но, несмотря на это, это не должно происходить так, как мы забронировали и оплатили наши смежные номера несколько месяцев назад!
Он внезапно обвинил компьютерную ошибку и грубо спросил, хотим ли мы еще остаться там или пойти и остаться где-нибудь еще…! (так как мы сидим в вестибюле, очень уставшие после долгой поездки, с тремя маленькими детьми…).
Итак, просто небольшое предупреждение о менеджере…
Остальное Персонал был очень милым и отзывчивым, и, как я уже упоминал ранее, сам отель красивый, чистый и находится в прекрасном месте. Вид с крыши потрясающий.
Только будьте осторожны с менеджером из Fawlty Towers…!