Shinjuku ICE MOUNTAIN GUEST HOUSE

Дополнение к ложным заявлениям администрации отеля от 21 октября.
1. Администрация отеля утверждала, что мы предоставили неверную информацию при заселении, но мы «даже не знали номер комнаты» до заселения, и подчеркнула это при регистрации. Мы предоставили персоналу только страницу заказа по электронной почте, «которую она запросила», и наши паспорта. Она «сама подтвердила это и провожала нас в номер 4».
Администрация отеля продолжает обвинять клиентов в собственной халатности, уклоняясь от ответственности.
2. Этот хостел для бэкпекеров управляется китайцами, и они сделали оскорбительные замечания о тайваньской национальности, заявив, что «тайваньцы приезжают из Китая», демонстрируя полное отсутствие международного понимания. С нас взяли 22 000 иен за проживание, хотя они утверждают, что это бюджетный хостел за 9 000-13 800 иен. Похоже, вы не знакомы со своей собственной ценовой политикой и позиционированием. (Подробнее см. Рисунки 6 и 7)
3. Это вы допустили ошибку, но бесстыдно отказываетесь вернуть деньги. В результате мы пострадали, и наша поездка была испорчена. Agoda, как платформа, несет частичную ответственность и компенсировала нам половину стоимости проживания, а не полное отсутствие компенсации, как вы утверждаете! (Подробнее см. Рисунок 6)
Поэтому мы не выражали Agoda никакого недовольства.

Меню восхитительное, а интерьер очень милый, но обслуживание…
Все говорят, что они корейцы, но, судя по меню и их акценту, я думаю, что они, скорее всего, тайваньцы или китайцы. (Я живу в Корее, поэтому знаю, что персонал не корейцы. )
В общем, мне, в принципе, все равно, из какой они страны, но персонал курит перед магазином, когда есть покупатели, и запах распространяется по всему помещению, так что это разочаровывает во многих отношениях, хотя кофе и вкусный. Думаю, я больше туда не пойду.

В этом отеле нет лифта, лестница узкая и крутая, и вы выходите на улицу, вам придётся подниматься по этой лестнице с тяжёлым багажом. После душа вам также придётся подниматься по этой лестнице, и, очевидно, она очень холодная. Вода в душе тоже очень холодная, даже если выставить её на максимальную температуру, она всё равно очень холодная. Есть стиральная машина, но моющего средства нет, и никто так и не пришёл его добавить. Функция сушки в стиральной машине тоже не работает. Туалет только один, и он общий и для мужчин, и для женщин. Кроме того, в номерах очень плохая звукоизоляция и нет коврового покрытия, так что любой, кто ходит в общих зонах, серьёзно портит впечатление. В общем, очень плохой опыт. Думаю, никто не хочет жить в этом отеле.

Поясню некоторые из предыдущих отзывов:
Мы жили на втором этаже, и там были ванные комнаты.
Спускаться по лестнице было немного сложновато, и она была крутой, но ванные комнаты на первом этаже были относительно чистыми.
Уровень шума был не таким сильным, как жаловались люди.
Мыло и шампунь совсем не разбавлены.
Зеркало есть, но оно находится только в общей комнате.
Вода, подаваемая наверх, совсем не имела привкуса водопроводной, это была обычная вода.
Минусы:
Туалетную бумагу в туалетах на втором этаже не пополняли, поэтому нам пришлось брать её внизу.
Поначалу душевые были очень чистыми, но в женском туалете со временем во всех сливах оказались волосы и немного менструальной крови, которую так и не убрали за всю неделю.
Плюсы:
Нам разрешили оставить багаж там на длительное время до и после выезда.
Кровати были удобными, а обогреватели – мощными. Зависит от номера, но в некоторых номерах звукоизоляция лучше, чем в других, и в нашем она была довольно хорошей.
Зубные щётки и тапочки были бесплатными, а полотенца меняли ежедневно.
Скидки на еду и напитки в кафе.
Мои претензии только к туалетной бумаге и лестнице, но персонал не особо контролирует её. Они были очень приветливы и делали всё возможное. Единственное, что я бы порекомендовал, — это зеркало в каждом номере и перила на лестнице.

Я ставлю 5 звезд из-за воспоминаний.
Я останавливался здесь в последние два дня своего 5-дневного 6-ночного пребывания. Ниже я изложил свои впечатления, надеюсь, они будут полезны, если вы планируете остановиться здесь! ↓↓↓
⬛︎Плюсы⬛︎
･Отель расположен в относительно тихом жилом районе, поэтому вокруг тихо.
･Номера чистые. Предоставляются такие удобства, как полотенца и тапочки.
･В душевой также есть шампунь и кондиционер.
･Есть прачечная.
･В номере есть кондиционер, поэтому вы можете регулировать температуру.
･В нескольких минутах ходьбы находится общественная баня (Mannenyu. Вы можете бесплатно взять полотенце напрокат за 500 иен для взрослых).
･Рядом есть идзакая (японский бар), так что, если есть свободные места, можете воспользоваться ею.
⬛︎Личные недостатки⬛︎
･Вход и выход из отеля немного сложно найти.
(Внизу находится кафе, поэтому, если вы пойдете по дороге справа от изображения фасада, вы увидите название отеля и небольшие ворота слева. Это вход в отель.
Дверь остается открытой, что создает проблему безопасности. )
-Возможно, из-за большого количества иностранных гостей (особенно корейцев), некоторые гости могут быть довольно шумными (например, пьяные).
Разговоры в общем холле легко слышны, поэтому там шумно.
-Возможно, стены в номерах немного тонкие, поэтому слышны некоторые голоса.
-По какой-то причине дверь, ведущая в общий холл, остается открытой всю ночь. Это проблема безопасности.
(Вы можете закрыть его, вынув пробку, но кто-нибудь всё равно его откроет.