Я хотел написать отзыв после завершения процесса возврата средств, но крайний срок для написания отзыва был сегодня, поэтому я напишу его первым.
Короче говоря, это было худшее жилье.
Я забронировал номер на 8 ночей на конец года и новогодние каникулы, но из-за того, что у меня появились симптомы аллергии, я остался на 1 ночь, но мне пришлось отменить бронирование и получить полный возврат средств.
Это был мой первый раз, когда я пользовался Airbnb, поэтому я сделал бронирование на основе отзывов на Airbnb и прикрепленных изображений, но когда я посмотрел адрес, который они мне дали после подтверждения моего бронирования на Картах Google, я обнаружил, что там было много отрицательные отзывы, я очень волновался перед приездом.
У моего ребенка аллергия на домашнюю пыль, а у меня самой аллергия на пыль и пылевых клещей, поэтому я попросила тщательно убрать комнату (особенно кондиционер). В нашем предыдущем сообщении мы ответили: «Пожалуйста, будьте уверены, что уборщики тщательно подготовят номер после ухода предыдущего гостя», поэтому на всякий случай мы отправили фотографию номера после уборки в тот же день. Я также попросил их дать мне это.
Когда я попросил их прислать мне фото уборки, произведенной в тот же день, мне сказали, что чистку кондиционера должна выполнять профессиональная компания за определенную плату (в предыдущем сообщении об этом не упоминалось). Не трусливо ли сказать им об этом в день уборки? Я также связался с вами.
Когда я вошел в комнату, хотя это была комната для некурящих, там пахло сигаретами, было пыльно и грязно.
Несмотря на предоплату за уборку в размере 4000 иен, не было никаких признаков уборки. В канализации была красная плесень, фильтр кондиционера был полон пыли, моча брызгала на спинку сиденья унитаза. И моча текла из глубины постельного белья. Запах сигарет.
Я был шокирован, увидев, что это сильно отличалось от прикрепленного изображения комнаты.
Ребенок плакал и говорил, что это невозможно, а через час появились симптомы аллергии на домашнюю пыль. Я носил маску, даже когда ложился спать, потому что, если мои симптомы ухудшатся, у меня может случиться приступ астмы.
У меня также появились симптомы аллергии, и какое-то время я чувствовал себя плохо.
Я немедленно связался с хозяином Ре, чтобы узнать, предназначена ли эта комната для курения, и узнал, что все комнаты предназначены для некурящих. Если вы приобретете дезодорант самостоятельно и предъявите чек, мы вернем деньги.
(Это не запах, который можно устранить дезодорантом. Это примерно то же самое, что и изакая. Это настолько плохо, что запах может передаться даже вашей одежде и багажу. Ты не можешь переехать в другую комнату? ), но я не получил ответа до 23:00, и пришло следующее утро.
Пока ждала звонка, всю уборку сделала сама. Я очистил красную плесень на раковине и сливе в ванной с помощью Kitchen Foam Hyter, стол — с помощью чистящей салфетки, а фильтр кондиционера — с помощью Kitchen Foam Hyter и средства для мытья посуды. (Все, кроме средства для мытья посуды, я приготовила сама)
Это чистка контента, которую можно сделать на любительском уровне.
Я не получил от них известия даже утром, поэтому не выдержал и вышел из комнаты со всеми своими вещами до 9 утра.
Я попросил номер телефона хозяина Ре, чтобы я мог немедленно связаться с ним, если что-нибудь случится во время моего пребывания, но номер телефона, который мне дали заранее, был номером службы поддержки аутсорсинговой компании, а не номером телефона самой аутсорсинговой компании. Хозяин. Доступно 24 часа в сутки (японский персонал доступен с 9:00 до 23:00)
Я позвонил в службу поддержки после 9 часов и рассказал им о ситуации вчерашнего вечера. Я сказал, что не могу связаться с Ре и у меня нет другого выбора, кроме как переночевать там, но я хотел бы получить полный возврат средств и отмена, но решение на стороне Ре. Я завершил звонок, потому что он приближался.
Когда я позвонил по номеру поддержки, со мной также связался г-н Ре, поэтому я сообщил ему ту же информацию, но он сказал, что не вернет деньги за первую ночь, поэтому я сообщил об этом в официальную службу поддержки Airbnb и решил отменить возврат средств. За весь день, однако я все еще обрабатываю полный возврат средств, так что я не чувствую облегчения.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Короче говоря, это было худшее жилье.
Я забронировал номер на 8 ночей на конец года и новогодние каникулы, но из-за того, что у меня появились симптомы аллергии, я остался на 1 ночь, но мне пришлось отменить бронирование и получить полный возврат средств.
Это был мой первый раз, когда я пользовался Airbnb, поэтому я сделал бронирование на основе отзывов на Airbnb и прикрепленных изображений, но когда я посмотрел адрес, который они мне дали после подтверждения моего бронирования на Картах Google, я обнаружил, что там было много отрицательные отзывы, я очень волновался перед приездом.
У моего ребенка аллергия на домашнюю пыль, а у меня самой аллергия на пыль и пылевых клещей, поэтому я попросила тщательно убрать комнату (особенно кондиционер). В нашем предыдущем сообщении мы ответили: «Пожалуйста, будьте уверены, что уборщики тщательно подготовят номер после ухода предыдущего гостя», поэтому на всякий случай мы отправили фотографию номера после уборки в тот же день. Я также попросил их дать мне это.
Когда я попросил их прислать мне фото уборки, произведенной в тот же день, мне сказали, что чистку кондиционера должна выполнять профессиональная компания за определенную плату (в предыдущем сообщении об этом не упоминалось). Не трусливо ли сказать им об этом в день уборки? Я также связался с вами.
Когда я вошел в комнату, хотя это была комната для некурящих, там пахло сигаретами, было пыльно и грязно.
Несмотря на предоплату за уборку в размере 4000 иен, не было никаких признаков уборки. В канализации была красная плесень, фильтр кондиционера был полон пыли, моча брызгала на спинку сиденья унитаза. И моча текла из глубины постельного белья. Запах сигарет.
Я был шокирован, увидев, что это сильно отличалось от прикрепленного изображения комнаты.
Ребенок плакал и говорил, что это невозможно, а через час появились симптомы аллергии на домашнюю пыль. Я носил маску, даже когда ложился спать, потому что, если мои симптомы ухудшатся, у меня может случиться приступ астмы.
У меня также появились симптомы аллергии, и какое-то время я чувствовал себя плохо.
Я немедленно связался с хозяином Ре, чтобы узнать, предназначена ли эта комната для курения, и узнал, что все комнаты предназначены для некурящих. Если вы приобретете дезодорант самостоятельно и предъявите чек, мы вернем деньги.
(Это не запах, который можно устранить дезодорантом. Это примерно то же самое, что и изакая. Это настолько плохо, что запах может передаться даже вашей одежде и багажу. Ты не можешь переехать в другую комнату? ), но я не получил ответа до 23:00, и пришло следующее утро.
Пока ждала звонка, всю уборку сделала сама. Я очистил красную плесень на раковине и сливе в ванной с помощью Kitchen Foam Hyter, стол — с помощью чистящей салфетки, а фильтр кондиционера — с помощью Kitchen Foam Hyter и средства для мытья посуды. (Все, кроме средства для мытья посуды, я приготовила сама)
Это чистка контента, которую можно сделать на любительском уровне.
Я не получил от них известия даже утром, поэтому не выдержал и вышел из комнаты со всеми своими вещами до 9 утра.
Я попросил номер телефона хозяина Ре, чтобы я мог немедленно связаться с ним, если что-нибудь случится во время моего пребывания, но номер телефона, который мне дали заранее, был номером службы поддержки аутсорсинговой компании, а не номером телефона самой аутсорсинговой компании. Хозяин. Доступно 24 часа в сутки (японский персонал доступен с 9:00 до 23:00)
Я позвонил в службу поддержки после 9 часов и рассказал им о ситуации вчерашнего вечера. Я сказал, что не могу связаться с Ре и у меня нет другого выбора, кроме как переночевать там, но я хотел бы получить полный возврат средств и отмена, но решение на стороне Ре. Я завершил звонок, потому что он приближался.
Когда я позвонил по номеру поддержки, со мной также связался г-н Ре, поэтому я сообщил ему ту же информацию, но он сказал, что не вернет деньги за первую ночь, поэтому я сообщил об этом в официальную службу поддержки Airbnb и решил отменить возврат средств. За весь день, однако я все еще обрабатываю полный возврат средств, так что я не чувствую облегчения.