ac_unit Кондиционер lock Сейф bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор
Бесплатный Wi-Fi
Кровати: двуспальная кровать или 2 отдельные кровати
bathtub Ванна shelves Халат Постельное бельё blinds Затемнённые шторы kitchen Холодильник airwave Фен heat_pump Отопление iron Гладильные принадлежности cooking Кухня soup_kitchen Кухонные принадлежности microwave_gen Микроволновка shower Душ footprint Тапочки emoji_food_beverage Чайник phone_in_talk Телефон self_care Туалетные принадлежности dry_cleaning Полотенца local_laundry_service Стиральная машина






















Моё недавнее пребывание в отеле Tokyu Stay Shibuya стало настоящим испытанием для разочарования и раздражения. Хотя сам номер, безусловно, был неплохим — достаточно чистым и достаточно просторным, — всё впечатление было полностью испорчено отвратительным отношением, откровенным мошенничеством со стороны персонала на стойке регистрации и обманчиво неудобным расположением.
Единственным по-настоящему приятным моментом за всё пребывание стала сама регистрация, которая прошла быстро и эффективно. После этого всё стремительно пошло наперекосяк.
После регистрации персонал на стойке регистрации был без исключения шокирующе груб. Каждое последующее взаимодействие казалось навязчивым. Мне казалось, что я им надоедаю, задавая элементарные вопросы. Это совершенно неприемлемо для отеля, особенно в городе, известном своим превосходным обслуживанием клиентов.
Но хуже всего была откровенная попытка меня обмануть. К сожалению, я потерял свой ключ-карту от номера (маленькую, легко теряющуюся пластиковую карточку), и когда я сообщил об этом, мне сообщили, что плата за замену составляет возмутительные 12 долларов! Это всего лишь дешёвая, откровенная попытка мошенничества. Изготовление ключей-карт стоит копейки. Взять 12 долларов – это просто грабительская затея, оставившая очень неприятный осадок. Создавалось впечатление, что они активно ищут способы вытянуть из гостей побольше денег.