Моё недавнее пребывание в отеле Tokyu Stay Shibuya стало настоящим испытанием для разочарования и раздражения. Хотя сам номер, безусловно, был неплохим — достаточно чистым и достаточно просторным, — всё впечатление было полностью испорчено отвратительным отношением, откровенным мошенничеством со стороны персонала на стойке регистрации и обманчиво неудобным расположением.
Единственным по-настоящему приятным моментом за всё пребывание стала сама регистрация, которая прошла быстро и эффективно. После этого всё стремительно пошло наперекосяк.
После регистрации персонал на стойке регистрации был без исключения шокирующе груб. Каждое последующее взаимодействие казалось навязчивым. Мне казалось, что я им надоедаю, задавая элементарные вопросы. Это совершенно неприемлемо для отеля, особенно в городе, известном своим превосходным обслуживанием клиентов.
Но хуже всего была откровенная попытка меня обмануть. К сожалению, я потерял свой ключ-карту от номера (маленькую, легко теряющуюся пластиковую карточку), и когда я сообщил об этом, мне сообщили, что плата за замену составляет возмутительные 12 долларов! Это всего лишь дешёвая, откровенная попытка мошенничества. Изготовление ключей-карт стоит копейки. Взять 12 долларов – это просто грабительская затея, оставившая очень неприятный осадок. Создавалось впечатление, что они активно ищут способы вытянуть из гостей побольше денег.
Помимо ужасного обслуживания и платы за мошенничество, они явно не верят в необходимость предоставления базовых гостиничных услуг. Уборка номеров не производится. Мне пришлось самому разбираться с накопившимся мусором и пачкаться всё время проживания.
И наконец, о расположении. Хотя отель технически расположен недалеко от Сибуи, будьте готовы к изнурительным прогулкам. До главных оживлённых улиц и станции Сибуя нужно идти 10-15 минут, чтобы добраться пешком. Если вы надеетесь на лёгкий и быстрый доступ к центру событий, забудьте об этом — вы застряли на тихой улочке вдали от основных транспортных узлов и магазинов.
Номер был «нормальным», но из-за враждебного и мошеннического персонала на стойке регистрации, отсутствия базовых услуг и обманчивого местоположения этот отель стоит избегать. Я часто езжу в Токио, и это был, безусловно, худший отель в моей жизни в этом городе. Сэкономьте деньги и нервы — бронируйте другой отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Единственным по-настоящему приятным моментом за всё пребывание стала сама регистрация, которая прошла быстро и эффективно. После этого всё стремительно пошло наперекосяк.
После регистрации персонал на стойке регистрации был без исключения шокирующе груб. Каждое последующее взаимодействие казалось навязчивым. Мне казалось, что я им надоедаю, задавая элементарные вопросы. Это совершенно неприемлемо для отеля, особенно в городе, известном своим превосходным обслуживанием клиентов.
Но хуже всего была откровенная попытка меня обмануть. К сожалению, я потерял свой ключ-карту от номера (маленькую, легко теряющуюся пластиковую карточку), и когда я сообщил об этом, мне сообщили, что плата за замену составляет возмутительные 12 долларов! Это всего лишь дешёвая, откровенная попытка мошенничества. Изготовление ключей-карт стоит копейки. Взять 12 долларов – это просто грабительская затея, оставившая очень неприятный осадок. Создавалось впечатление, что они активно ищут способы вытянуть из гостей побольше денег.
Помимо ужасного обслуживания и платы за мошенничество, они явно не верят в необходимость предоставления базовых гостиничных услуг. Уборка номеров не производится. Мне пришлось самому разбираться с накопившимся мусором и пачкаться всё время проживания.
И наконец, о расположении. Хотя отель технически расположен недалеко от Сибуи, будьте готовы к изнурительным прогулкам. До главных оживлённых улиц и станции Сибуя нужно идти 10-15 минут, чтобы добраться пешком. Если вы надеетесь на лёгкий и быстрый доступ к центру событий, забудьте об этом — вы застряли на тихой улочке вдали от основных транспортных узлов и магазинов.
Номер был «нормальным», но из-за враждебного и мошеннического персонала на стойке регистрации, отсутствия базовых услуг и обманчивого местоположения этот отель стоит избегать. Я часто езжу в Токио, и это был, безусловно, худший отель в моей жизни в этом городе. Сэкономьте деньги и нервы — бронируйте другой отель.