Я забронировал номер через Hotels. Com. На странице подтверждения бронирования было чётко указано: «Даже по истечении срока бесплатной отмены будет взиматься плата только за одну ночь проживания». Этот план был единственным, где можно было заказать дополнительный завтрак, поэтому я решил, что это возврат средств.
Однако сам номер не оправдал свою цену. На полу были заметные пятна, и я решил, что дальнейшее проживание будет проблематичным с точки зрения чистоты и экономии, поэтому решил отменить бронирование.
Кроме того, по сравнению с примерно десятком отелей и хостелов, в которых я останавливался в Японии, процесс регистрации показался мне несколько чопорным и не слишком тёплым. Я был немного разочарован, что не увидел той вежливости и внимания, которые я встречал в других местах размещения в Японии.
Затем в отеле мне сообщили, что их стандартная политика — 50% за день до заезда и 100% в день заезда, что противоречит информации на странице моего бронирования. Я проверил на Hotels. Com, но в итоге получил ответ, что отель одобрил бронирование, а значит, возврат средств невозможен.
Я не прошу об особых условиях проживания; проблема в том, что условия, указанные при бронировании, не соответствуют фактическим. Я оставляю это как предупреждение другим путешественникам, чтобы избежать подобных проблем.
Вместо того, чтобы просто отвечать на этот отзыв роботизированным «извините», пожалуйста, свяжитесь с отелем напрямую и официально верните деньги.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Однако сам номер не оправдал свою цену. На полу были заметные пятна, и я решил, что дальнейшее проживание будет проблематичным с точки зрения чистоты и экономии, поэтому решил отменить бронирование.
Кроме того, по сравнению с примерно десятком отелей и хостелов, в которых я останавливался в Японии, процесс регистрации показался мне несколько чопорным и не слишком тёплым. Я был немного разочарован, что не увидел той вежливости и внимания, которые я встречал в других местах размещения в Японии.
Затем в отеле мне сообщили, что их стандартная политика — 50% за день до заезда и 100% в день заезда, что противоречит информации на странице моего бронирования. Я проверил на Hotels. Com, но в итоге получил ответ, что отель одобрил бронирование, а значит, возврат средств невозможен.
Я не прошу об особых условиях проживания; проблема в том, что условия, указанные при бронировании, не соответствуют фактическим. Я оставляю это как предупреждение другим путешественникам, чтобы избежать подобных проблем.
Вместо того, чтобы просто отвечать на этот отзыв роботизированным «извините», пожалуйста, свяжитесь с отелем напрямую и официально верните деньги.