На самом деле, я очень разочарована, что вынуждена написать этот отзыв, потому что у меня были большие ожидания от этого отеля. Это было в конце нашей двухнедельной поездки в Японию, и после нескольких отличных отелей разница была просто разительной. К тому же, изначально я забронировала Park Hyatt, а потом переехала в этот отель, потому что хотела попробовать что-то новое…
Кто-то уже упоминал об этом отеле в своём отзыве, но он не производит впечатления пятизвёздочного, и не понимаю, откуда такой рейтинг. Очень жаль, ведь персонал добрый и отзывчивый, но им действительно нужно работать слаженно.
Во-первых, зона регистрации находится в том же месте, что и ресторан, поэтому там очень многолюдно и шумно. Каждый раз, когда входишь и выходишь, все на тебя смотрят.
Моя главная претензия касается номера. Мы забронировали люкс с кроватью размера «king-size» – это высший класс, довольно дорогой, и были очень разочарованы чистотой и интерьером номера.
Размер номера вполне приемлемый, и бесплатный мини-бар порадовал. Однако, когда я вошла в номер, стена была настолько пустой, что это буквально высосало из меня всю энергию, и я даже сделала замечание персоналу. Я также обнаружила волосы и грязь на кровати. Кроме того, персонал сказал нам, что в солнечный ясный день можно увидеть гору Фудзи (что, конечно, меня очень обрадовало), но, как вы можете видеть на моей фотографии, вид на гору загораживает здание, так что это было разочарованием. Кровать тоже была довольно жёсткой. Мне было всё равно, а вот моему парню было довольно некомфортно.
На следующее утро мы обнаружили неприлично много пыли за раковиной в ванной. Я попросила на ресепшене убрать её, и они это сделали, но зачем мне было просить? Казалось, что её не убирали месяцами! (Фу).
Наконец, сегодня утром перед отъездом я заметила много пыли на искусственном растении в номере, эх. А ещё там был чёрный пульт, который ничего не делал в номере? Жаль, что мы не остановились в отеле Ritz в Мидтауне.
Как я уже упоминал, персонал дружелюбный, и единственным плюсом отеля стал бесплатный трансфер до аэропорта, но за ту цену, которую мы заплатили, это казалось ожидаемым. Они отменили плату за доставку в другой терминал, что было приятно, но, на мой взгляд, можно было бы сделать больше, чтобы исправить эти недостатки.
Им действительно нужно взять себя в руки. Я слишком щедро ставлю три звезды…
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Кто-то уже упоминал об этом отеле в своём отзыве, но он не производит впечатления пятизвёздочного, и не понимаю, откуда такой рейтинг. Очень жаль, ведь персонал добрый и отзывчивый, но им действительно нужно работать слаженно.
Во-первых, зона регистрации находится в том же месте, что и ресторан, поэтому там очень многолюдно и шумно. Каждый раз, когда входишь и выходишь, все на тебя смотрят.
Моя главная претензия касается номера. Мы забронировали люкс с кроватью размера «king-size» – это высший класс, довольно дорогой, и были очень разочарованы чистотой и интерьером номера.
Размер номера вполне приемлемый, и бесплатный мини-бар порадовал. Однако, когда я вошла в номер, стена была настолько пустой, что это буквально высосало из меня всю энергию, и я даже сделала замечание персоналу. Я также обнаружила волосы и грязь на кровати. Кроме того, персонал сказал нам, что в солнечный ясный день можно увидеть гору Фудзи (что, конечно, меня очень обрадовало), но, как вы можете видеть на моей фотографии, вид на гору загораживает здание, так что это было разочарованием. Кровать тоже была довольно жёсткой. Мне было всё равно, а вот моему парню было довольно некомфортно.
На следующее утро мы обнаружили неприлично много пыли за раковиной в ванной. Я попросила на ресепшене убрать её, и они это сделали, но зачем мне было просить? Казалось, что её не убирали месяцами! (Фу).
Наконец, сегодня утром перед отъездом я заметила много пыли на искусственном растении в номере, эх. А ещё там был чёрный пульт, который ничего не делал в номере? Жаль, что мы не остановились в отеле Ritz в Мидтауне.
Как я уже упоминал, персонал дружелюбный, и единственным плюсом отеля стал бесплатный трансфер до аэропорта, но за ту цену, которую мы заплатили, это казалось ожидаемым. Они отменили плату за доставку в другой терминал, что было приятно, но, на мой взгляд, можно было бы сделать больше, чтобы исправить эти недостатки.
Им действительно нужно взять себя в руки. Я слишком щедро ставлю три звезды…