Этот отель — абсолютный обман. Худший опыт за все мои многолетние путешествия.
В день выезда мы проснулись немного позже и спешили закончить собирать вещи, когда около 11 утра раздался звонок в дверь. Я ожидала, что сотрудница ресепшена сообщит нам о выезде, извинилась и сказала, что мы скоро спустимся.
Когда мы спустились около 11:30 и вернули ключи, нам сказали, что мы должны заплатить 5500 иен за поздний выезд. Мы извинились и подумали, что они, возможно, могли бы отменить это, потому что это должно было быть в пределах льготного периода, к тому же, какой отель взимает плату за поздний выезд на 30 минут позже? Поймем, если мы проспали и вернули ключи, это помешало бы заселению следующего гостя.
Отношение сотрудницы ресепшена было ужасным, создавалось впечатление, что она говорит по-английски, но отказывается, говоря, что правила есть правила, и просит платить. Я сказала ей: если это правила, почему вы не упомянули об этом при заселении, если это такое важное правило? К тому же, мы бронировали через Agoda.
Тогда пришла её менеджер Ру Ли, которая была крайне грубой и высокомерной. Совершенно не услужливая и не сочувствующая гостю, который останавливается у них уже три ночи подряд.
Это отель, а не железнодорожная или авиакомпания. Моя аргументация такова: 30-минутная задержка выезда не помешала следующему заселению. Если это всего лишь важное правило, сообщите нам об этом при заселении.
Отель должен быть расслабляющим и спокойным, а вы ещё и не компенсируете нам задержку с выездом? 2200 иен — это не так уж много, но ни один отель никогда не брал с нас плату за поздний выезд, поэтому это очень неприятно.
Я никогда больше не остановлюсь в OMO3 и точно не буду рекомендовать их услуги.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В день выезда мы проснулись немного позже и спешили закончить собирать вещи, когда около 11 утра раздался звонок в дверь. Я ожидала, что сотрудница ресепшена сообщит нам о выезде, извинилась и сказала, что мы скоро спустимся.
Когда мы спустились около 11:30 и вернули ключи, нам сказали, что мы должны заплатить 5500 иен за поздний выезд. Мы извинились и подумали, что они, возможно, могли бы отменить это, потому что это должно было быть в пределах льготного периода, к тому же, какой отель взимает плату за поздний выезд на 30 минут позже? Поймем, если мы проспали и вернули ключи, это помешало бы заселению следующего гостя.
Отношение сотрудницы ресепшена было ужасным, создавалось впечатление, что она говорит по-английски, но отказывается, говоря, что правила есть правила, и просит платить. Я сказала ей: если это правила, почему вы не упомянули об этом при заселении, если это такое важное правило? К тому же, мы бронировали через Agoda.
Тогда пришла её менеджер Ру Ли, которая была крайне грубой и высокомерной. Совершенно не услужливая и не сочувствующая гостю, который останавливается у них уже три ночи подряд.
Это отель, а не железнодорожная или авиакомпания. Моя аргументация такова: 30-минутная задержка выезда не помешала следующему заселению. Если это всего лишь важное правило, сообщите нам об этом при заселении.
Отель должен быть расслабляющим и спокойным, а вы ещё и не компенсируете нам задержку с выездом? 2200 иен — это не так уж много, но ни один отель никогда не брал с нас плату за поздний выезд, поэтому это очень неприятно.
Я никогда больше не остановлюсь в OMO3 и точно не буду рекомендовать их услуги.