Прежде всего, нам понравилось наше пребывание, так как расположение и номера прекрасные. Рядом железнодорожный вокзал, отличные размеры номеров (особенно в Токио, где номера обычно очень маленькие), нам понравилось освещение и балкон (что тоже не очень распространено в Токио) в номерах.
Отличный завтрак с небольшим выбором блюд.
Прекрасное расположение для передвижения по городу, отличные рестораны в шаговой доступности.
Обычно я не пишу очень негативные отзывы, но…
Негативный момент: я очень вежливо спросил, возможно ли повышение категории номера, как член программы ASR Platinum (за несколько недель до заезда), но сначала мне отказали недружелюбно, а затем разрешили после очень долгих писем. Разные люди давали разные ответы.
Спасибо службе бронирования.
(Мы отмечали день рождения моей девушки во время нашего пребывания — поэтому я и спросил как член программы Platinum).
Членство в программе ASR полностью проигнорировано, даже как член с высоким уровнем членства — я не ожидал какого-то выдающегося сервиса, но хотя бы какого-то базового. Никакой помощи с багажом при регистрации заезда и выезда. Мы сами организовали себе трансфер в аэропорт, потому что нас игнорировали. Никто нас не приветствовал, нас игнорировали при выходе и возвращении в отель.
Как уже отмечали другие, персонал уделяет меньше внимания и обслуживания людям азиатской внешности, и я могу это подтвердить.
Даже после разговора с администрацией и предъявления им претензий (плохая коммуникация и обслуживание) ничего не изменилось. Не буду называть имен, так как не буду высказываться публично. Но я очень разочарован.
В общем, больше сюда не вернусь, даже по работе.
Есть места получше, особенно в Токио и особенно в Oakwood за такую цену. Потратьте свои деньги в другом месте.
Особенно если сравнивать с моим пребыванием в Oakwood Kyoto, которое в целом было прекрасным, с прекрасным персоналом.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Отличный завтрак с небольшим выбором блюд.
Прекрасное расположение для передвижения по городу, отличные рестораны в шаговой доступности.
Обычно я не пишу очень негативные отзывы, но…
Негативный момент: я очень вежливо спросил, возможно ли повышение категории номера, как член программы ASR Platinum (за несколько недель до заезда), но сначала мне отказали недружелюбно, а затем разрешили после очень долгих писем. Разные люди давали разные ответы.
Спасибо службе бронирования.
(Мы отмечали день рождения моей девушки во время нашего пребывания — поэтому я и спросил как член программы Platinum).
Членство в программе ASR полностью проигнорировано, даже как член с высоким уровнем членства — я не ожидал какого-то выдающегося сервиса, но хотя бы какого-то базового. Никакой помощи с багажом при регистрации заезда и выезда. Мы сами организовали себе трансфер в аэропорт, потому что нас игнорировали. Никто нас не приветствовал, нас игнорировали при выходе и возвращении в отель.
Как уже отмечали другие, персонал уделяет меньше внимания и обслуживания людям азиатской внешности, и я могу это подтвердить.
Даже после разговора с администрацией и предъявления им претензий (плохая коммуникация и обслуживание) ничего не изменилось. Не буду называть имен, так как не буду высказываться публично. Но я очень разочарован.
В общем, больше сюда не вернусь, даже по работе.
Есть места получше, особенно в Токио и особенно в Oakwood за такую цену. Потратьте свои деньги в другом месте.
Особенно если сравнивать с моим пребыванием в Oakwood Kyoto, которое в целом было прекрасным, с прекрасным персоналом.