LOF HOTEL Shimbashi

Мужчина-администратор в очках был очень недружелюбен и заставил меня почувствовать себя крайне некомфортно. Он работал в дневную и ночную смену 13 декабря 2025 года, а также в ночную смену 14 декабря.
Когда я подошла к стойке регистрации, он молчал, настолько, что я даже подумала, видит ли он меня вообще.
Разве допустимо, чтобы клиенты были так внимательны?
Две женщины-администратора утром 14 декабря были очень дружелюбны.
Когда я останавливалась здесь раньше, из моего номера и гостиной был виден Токийский небоскреб, поэтому я решила остановиться здесь снова, но на этот раз его совсем не было видно, что меня очень разочаровало.

Хороший отель, примерно в 10–12 минутах ходьбы от станции Симбаси, которая имеет хорошее транспортное сообщение и рядом с магазинами. В отеле тихо и чисто. Персонал говорит по-английски и очень дружелюбен; они помогут вам с любыми вопросами. Номера стандартного размера: не слишком маленькие и не слишком большие для японского отеля. Номера комфортабельные, уборка производится раз в два дня (хотя мусор и полотенца можно оставить снаружи, и их поменяют). В отеле есть прачечная, общая зона с бесплатным кофе/чаем и микроволновая печь, где можно разогреть еду.

Моё трёхдневное пребывание в этом отеле было замечательным. Каждое утро я пользовался бесплатной кофемашиной. Весь персонал был очень дружелюбным и приветливым, они даже нажимали кнопку лифта, когда мы приходили днём. Номера, конечно, небольшие, но это не проблема, если вы, как мы, проводите большую часть времени в Токио. Лифт тоже был довольно быстрым, ни разу не возникло ощущения, что я слишком долго его жду.

Так как я не мог отдохнуть в палате отца в медицинском факультете Университета Дзикэй, я воспользовался этим помещением, потому что оно находится рядом с университетом. 🐻
Мне удалось отдохнуть в чистой комнате, пусть даже и во время короткого перерыва. 🐻
Мой отец находится в больнице в медицинском факультете Университета Дзикэй, и я не мог отдохнуть в его палате, поэтому я воспользовался этим помещением, потому что оно находится рядом с университетом. 🐻
Палата была чистой, и, несмотря на короткий и неожиданный перерыв, я смог отдохнуть. 🐻
Мой отец — резидент медицинского факультета Университета Дзикэй, и я не мог отдохнуть в его палате, поэтому я воспользовался этим помещением, которое находится очень близко к университету. 🐻
Палата была очень чистой, несмотря на короткий и неожиданный перерыв. 🐻

Хороший отель в тихом районе. Расположение идеальное, если вы ищете тихий район, в 10 минутах от метро. Персонал приветливый, а номер чистый и уютный, но очень маленький. Знаю, что для Японии это норма, но здесь он был просто крошечным: негде было поставить чемоданы (во многих отелях кровати достаточно высокие, чтобы можно было засунуть чемоданы под них) или взять туалетные принадлежности. Мне понравился кулер с фильтрованной водой на верхнем этаже, но льдогенератор был бы ещё лучше, так как вода каждый день была 35 градусов.

Я очень доволен этим отелем и останавливаюсь здесь каждый раз, когда приезжаю в Токио по работе. Хотя номер небольшой, в нём чисто и аккуратно, комфортно и тихо по ночам, а персонал на стойке регистрации очень дружелюбный. Рядом есть магазин товаров повседневного спроса, а до оживлённых улиц можно дойти менее чем за 10 минут.

Руководству отеля LOF Hotel Shimbashi.
Я пишу с официальной жалобой на моё недавнее трёхдневное пребывание в вашем отеле. К сожалению, впечатления были крайне разочаровывающими из-за нескольких серьёзных проблем.
Заселившись в свой первый номер, я обнаружил, что он неприемлем. Постельное бельё было грязным и с человеческими волосами. Поскольку я приехал поздно и устал, я сам постирал простыни и пошёл спать.
На следующее утро я сообщил уборщице о состоянии номера. Мне сказали, что мне придётся сменить номер, на что я согласился. Однако, когда я подошёл к стойке регистрации, сотрудница была крайне груба. Она обвинила меня в курении в номере, заявив, что там стоит запах. Я некурящий, и это обвинение было полностью ложным. Когда я попросил доказательства, такие как фотографии пепла или сигарет, она призналась, что у неё их нет, и обосновала обвинение исключительно запахом.
Я пытался объяснить, что номер был неубран, когда я приехал, но она отмахнулась от меня и не поняла. Несмотря на мои возражения, мне пришлось доплатить 25 000 иен, чтобы сохранить бронь на оставшиеся две ночи. Я чувствовал, что у меня нет выбора, поскольку поиск нового отеля в сжатые сроки обошелся бы ещё дороже и был бы неудобным.
Ваши сотрудники утренней смены вели себя непрофессионально и выставляли себя напоказ. Принуждение гостя к оплате штрафа без каких-либо доказательств — это мошенничество. Этот опыт оставил меня в глубоком разочаровании, и я считаю своим долгом предупредить других путешественников.

1. Состояние первого номера не оспаривается. Я обнаружил в нём грязные простыни и человеческие волосы. Это фактическое нарушение ваших стандартов уборки, которое вы не признали.
2. Главным вопросом остаётся серьёзное обвинение ваших сотрудников и последующее требование оплаты без каких-либо доказательств. Вы заявили, что ваши сотрудники «почувствовали запах». Запах не является доказательством. Это субъективное утверждение. Вы не предоставили никаких фотографий пепла, сигарет или какого-либо нарушения. Взимание значительного штрафа исключительно на основании этого неприемлемо.
3. Мой запрос о месте для курения на следующий день не имеет отношения к делу. Он ничего не доказывает относительно предыдущей ночи, и использование его для обвинения является откровенно непрофессиональной тактикой.
Ваш ответ демонстрирует нежелание прислушиваться к отзывам клиентов и тенденцию ставить политику отеля выше элементарной справедливости и доказательств. Вопрос ясен: вы наказали гостя, который сообщил о грязном номере, без доказательств.
Я считаю этот вопрос нерешённым. Я буду добиваться возврата комиссии в размере 25 000 иен от компании, выпустившей мою кредитную карту, и подам официальную жалобу в (Японское агентство по туризму/местный центр по делам потребителей). Они смогут решить, подтверждают ли ваши доказательства (или их отсутствие) предъявленный счет.
Я больше не буду участвовать в переписке на этой платформе.

Руководству отеля LOF Hotel Shimbashi.
Пишу с официальной жалобой на недавнее трёхдневное проживание в вашем отеле. К сожалению, впечатления были крайне разочаровывающими из-за ряда серьёзных проблем.
Заселившись в свой первый номер, я обнаружил, что он неприемлем. Постельное бельё было грязным и с человеческими волосами. Поскольку я приехал поздно и устал, я сам постирал простыни и пошёл спать.
На следующее утро я сообщил уборщице о состоянии номера. Мне сказали, что придётся сменить номер, на что я согласился. Однако, когда я подошёл к стойке регистрации, сотрудница была крайне груба. Она обвинила меня в курении в номере, заявив, что там пахнет. Я не курю, и это обвинение было совершенно ложным. Когда я попросил доказательства, такие как фотографии пепла или сигарет, она призналась, что у неё их нет, и обосновала обвинение исключительно запахом.
Я пытался объяснить, что номер был неубран, когда я приехал, но она отмахнулась от меня и не поняла. Несмотря на мои возражения, мне пришлось доплатить 25 000 иен, чтобы сохранить бронирование на оставшиеся две ночи. Я чувствовал, что у меня нет выбора, поскольку поиск нового отеля в сжатые сроки обошелся бы ещё дороже и был бы ещё более неудобным.
Поведение вашего утреннего персонала было непрофессиональным и вызывающим обвинения. Принуждение гостя к оплате штрафа без каких-либо доказательств — это мошенничество. Этот опыт оставил меня в глубоком разочаровании, и я считаю своим долгом предупредить других путешественников.

На самом деле, это не так уж близко к станции JR Shimbashi; примерно десять-пятнадцать минут ходьбы. Если у вас много багажа, подумайте об этом внимательно. Это ближе к станции Onarimon, но, поскольку это небольшая станция, станция Shimbashi немного удобнее.
Номер был довольно чистым и не слишком маленьким, что было приемлемо.
Кондиционер был довольно холодным. Главный выключатель света находился прямо рядом с кроватью.
На верхнем этаже есть прачечная и общая зона (где предлагают бесплатный кофе и чай), но было так жарко, что кофе и чай всегда были горячими; лёд был бы кстати. (Эти зоны открыты с 6:30 до 22:00, а не круглосуточно. )
Еда недоступна, и рядом нет магазина товаров повседневного спроса. Мы рекомендуем установить торговые автоматы с едой.
Уборка в номере не производится ежедневно, но в холле на первом этаже можно взять туалетные принадлежности и полотенца, что, на мой взгляд, вполне приемлемо.
Персонал на стойке регистрации был очень дружелюбным.
Лифт всего один, что, безусловно, неудобно.
Однажды вечером, когда я там остановился, я был измотан и на мне было куча вещей, поэтому я хотел вернуться в свой номер отдохнуть. Но тут какая-то женщина нажала кнопку вызова лифта и начала разговаривать с сотрудниками лобби. Она заполонила весь лифт, что меня просто шокировало.
После того, как она вышла, лифт пошёл вверх…

Расположение очень удобное, близко к станции JR, номер чистый и комфортный, персонал очень дружелюбный и услужливый.
Я остановлюсь здесь снова, когда поеду в Токио.

Один из лучших отелей, в которых я останавливался в Токио! Номер был чистым и даже просторнее, чем выглядел на фотографиях. Он находится недалеко от вокзала и окружен отличными местными заведениями общественного питания. Персонал хорошо говорил по-английски и очень помог с моими запросами. Я настоятельно рекомендую этот отель!

Когда я приехал, мне сообщили, что верхний этаж недоступен из-за ремонта на весь срок пребывания:
То есть нет микроволновки, нет места для стирки, лифт иногда частично не используется.
Ничего не было сообщено заранее, по словам сотрудников стойки регистрации, возврат денег или компенсация невозможны.
Номер был бы хорошим, если бы не был таким грязным (пыль просто заметена по углам, длинные черные волосы в ванной, плохо отремонтированные стены)
Я связался с booking, чтобы получить частичный возврат.
Это безумие — платить полную цену за закрытые удобства.

Определенно неплохой отель. Номера крошечные, но это не то, на что можно жаловаться, как показано на фотографиях.
Однако во время нашего пребывания там велись строительные работы, в один из дней несколько часов не было горячей воды, стиральные машины не работали, а лифт из-за строительства работал очень медленно.
Я считаю, что все это должно быть надлежащим образом указано при бронировании, так как я планировал постирать в отеле, когда приеду сюда, так как был в Токио 7 дней, но не смог из-за этого.
Персонал приятный, бесплатный чай и т. Д. На стойке регистрации. Wi-Fi приличный.
Расположение неплохое. 15 минут ходьбы до станции Симбаси. Сам отель находится на проселочной дороге в тихом районе. Ночью, если оставить окно слегка открытым, то здесь и там слышны шумы.
Иногда в 22:00 в течение нескольких часов мы слышали что-то похожее на очень громкую стиральную машину снизу. Не настолько, чтобы разбудить нас, но определенно достаточно громко, чтобы заметить.
Заселение прошло легко, как и выезд — за 1000 иен в час до 13:00 был поздний выезд.
В целом, совсем неплохой отель. Как уже упоминалось, персонал прекрасный. То же самое и с уборщиками.

Это был тихий район, хотя между станциями Симбаши и Онаримон вам понадобится несколько минут ходьбы, чтобы добраться до поезда. Рядом с отелем построено новое здание, поэтому вид на Токийскую башню отсутствовал или был заблокирован на 12F. Лифт может быть немного переполнен во время выезда, поэтому лучше выехать пораньше или ровно в 11 утра. В целом хорошо.

Отличный бизнес-отель с хорошим расположением. От станции Шинбаши пешком 10 минут. Тихий квартал, при этом в шаговой доступности и метро и магазины. В пешей доступности Токийская телевышка и район Гинза для шопинга. Прямая ветка метро до аэропортов, без пересадок. Персонал очень приветливый. На 12 этаже общая зона с кофе и чаем. Есть столики чтобы перекусить. Отдельная прачечная со стиральными машинами и сушкой.

Когда рано утром сработала пожарная сигнализация, я вскочил и вышел на улицу по запасной лестнице, чтобы подождать, но почувствовал себя странно, поскольку никаких объяснений со стороны персонала не последовало. При выезде я получил простые извинения, но подумал, что было бы неплохо сразу же получить объявление о том, что это неисправность, если это неисправность.
А разве персонал не должен следить за количеством проживающих в отеле и выходить проверять количество людей после эвакуации? Если бы пожар действительно вспыхнул, я думаю, неудивительно, что такая реакция нанесла бы серьезный ущерб.