Руководству отеля LOF Hotel Shimbashi.
Пишу с официальной жалобой на недавнее трёхдневное проживание в вашем отеле. К сожалению, впечатления были крайне разочаровывающими из-за ряда серьёзных проблем.
Заселившись в свой первый номер, я обнаружил, что он неприемлем. Постельное бельё было грязным и с человеческими волосами. Поскольку я приехал поздно и устал, я сам постирал простыни и пошёл спать.
На следующее утро я сообщил уборщице о состоянии номера. Мне сказали, что придётся сменить номер, на что я согласился. Однако, когда я подошёл к стойке регистрации, сотрудница была крайне груба. Она обвинила меня в курении в номере, заявив, что там пахнет. Я не курю, и это обвинение было совершенно ложным. Когда я попросил доказательства, такие как фотографии пепла или сигарет, она призналась, что у неё их нет, и обосновала обвинение исключительно запахом.
Я пытался объяснить, что номер был неубран, когда я приехал, но она отмахнулась от меня и не поняла. Несмотря на мои возражения, мне пришлось доплатить 25 000 иен, чтобы сохранить бронирование на оставшиеся две ночи. Я чувствовал, что у меня нет выбора, поскольку поиск нового отеля в сжатые сроки обошелся бы ещё дороже и был бы ещё более неудобным.
Поведение вашего утреннего персонала было непрофессиональным и вызывающим обвинения. Принуждение гостя к оплате штрафа без каких-либо доказательств — это мошенничество. Этот опыт оставил меня в глубоком разочаровании, и я считаю своим долгом предупредить других путешественников.
Я ожидаю полного возмещения несправедливого штрафа в размере 25 000 иен и официальных извинений за то, как со мной обошлись.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Пишу с официальной жалобой на недавнее трёхдневное проживание в вашем отеле. К сожалению, впечатления были крайне разочаровывающими из-за ряда серьёзных проблем.
Заселившись в свой первый номер, я обнаружил, что он неприемлем. Постельное бельё было грязным и с человеческими волосами. Поскольку я приехал поздно и устал, я сам постирал простыни и пошёл спать.
На следующее утро я сообщил уборщице о состоянии номера. Мне сказали, что придётся сменить номер, на что я согласился. Однако, когда я подошёл к стойке регистрации, сотрудница была крайне груба. Она обвинила меня в курении в номере, заявив, что там пахнет. Я не курю, и это обвинение было совершенно ложным. Когда я попросил доказательства, такие как фотографии пепла или сигарет, она призналась, что у неё их нет, и обосновала обвинение исключительно запахом.
Я пытался объяснить, что номер был неубран, когда я приехал, но она отмахнулась от меня и не поняла. Несмотря на мои возражения, мне пришлось доплатить 25 000 иен, чтобы сохранить бронирование на оставшиеся две ночи. Я чувствовал, что у меня нет выбора, поскольку поиск нового отеля в сжатые сроки обошелся бы ещё дороже и был бы ещё более неудобным.
Поведение вашего утреннего персонала было непрофессиональным и вызывающим обвинения. Принуждение гостя к оплате штрафа без каких-либо доказательств — это мошенничество. Этот опыт оставил меня в глубоком разочаровании, и я считаю своим долгом предупредить других путешественников.
Я ожидаю полного возмещения несправедливого штрафа в размере 25 000 иен и официальных извинений за то, как со мной обошлись.