Отзыв об отеле FuwaFuwa - Vacation STAY 12411

Я напишу это по-английски, чтобы иностранцы поняли, но в конце я также написала по-японски, поэтому, пожалуйста, сверьтесь с этим.
Прежде всего, я категорически не рекомендую пользоваться этим местом.
Это необслуживаемый объект, но попасть в номер было невероятно сложно. Нам пришлось не только вводить личные данные каждого гостя, но и предоставить фотографии лиц, изображения наших удостоверений личности и даже видео, где все гости вместе. Мы понятия не имели, как эта информация будет использована, и это было невероятно страшно.
Когда мы наконец-то вошли в номер, он оказался в полном беспорядке и совершенно не убранным. Это было настолько шокирующе, что я даже подумала, не мошенничество ли это. Это тоже очень тревожило.
Что ещё хуже, в номере был указан номер телефона, по которому можно было связаться в случае каких-либо проблем, но когда мы позвонили, автоматическое сообщение сообщило, что номер больше не обслуживается. Мы вообще не могли связаться с администрацией. Мы попытались связаться с ними по электронной почте, но ответа не получили — они просто проигнорировали нас. Не имея другого выбора, мы подали жалобу в Rakuten Travel, через которую и было оформлено бронирование, и они умудрились переслать её в клининговую компанию.
Ещё больше нас тревожило то, что после нашего проживания с нами связался менеджер и заявил, что в номере пропал сетевой кабель. Мы совершенно не помнили об этом обвинении, и оно было совершенно ложным.
Я больше никогда не хочу останавливаться там и не хочу иметь с ними ничего общего. Это был худший опыт проживания в моей жизни.
Прежде всего, позвольте мне сделать вывод: я категорически не рекомендую останавливаться в этом месте. Это частное жильё без персонала, и даже попасть в номер невероятно долго. Нужно не только ввести личные данные всех гостей, но и предоставить фотографии, удостоверения личности и даже видео всех вместе. Это довольно страшно, потому что никогда не знаешь, для чего будет использована эта информация. Когда нам наконец удалось попасть внутрь, номер был в полном беспорядке и совсем не убран. Я был в шоке и даже заподозрил мошенничество. Это тоже было довольно страшно.
Причина была в том, что в номере был указан номер телефона на случай неисправности, но когда я позвонил, мне сказали, что он временно недоступен, и я не смог связаться с менеджером.
Потом я попытался связаться с менеджером по электронной почте, но не смог, поэтому мне пришлось обратиться в Rakuten Travel, где я забронировал отель, и им каким-то образом удалось вызвать клининговую компанию.
Что ещё страшнее, после моего отъезда менеджер связался со мной и ложно обвинил меня в том, чего я не делал, например, в том, что в моём номере пропал сетевой кабель. Единственным спасением было то, что клининговая компания приехала относительно быстро, устранила проблему и предоставила мне скидку 20% на номер.
Это было ужасное место, в котором я больше никогда не захочу останавливаться и не хочу иметь с ним никаких дел. Надеюсь, к тому времени, как кто-то снова воспользуется этим отелем, ситуация улучшится.