В последний раз, когда я останавливался там, он находился недалеко от вокзала Токио, и номер был удобен для ночлега, поэтому я планировал воспользоваться им во второй раз. Однако на этот раз мне пришлось отменить бронь из-за плохого самочувствия, и я был очень разочарован и разочарован реакцией отеля на тот момент.
Если вы отмените бронирование за 20 дней до вашего пребывания, с вас будет взиматься плата за аннулирование. Я заметил, что в соответствии с общепринятой отраслевой практикой отмена часто осуществляется бесплатно за 8 дней, а за 20 дней до запланированной даты пребывания обычно существует большая вероятность того, что планы изменятся, поэтому я не мог не чувствовать, что взимание платы за отмену в такое время было огромным недостатком для пользователя. Я на всякий случай навел справки, подробно объяснил ситуацию, а также сообщил, что это связано с моим здоровьем (поездка отменена из-за диагноза врача), но получил очень холодный и административный ответ, не проявивший никакого внимания.
В конце концов, я получил такие заявления, как «Нет места для обсуждения» и «Если вы не заплатите в установленный срок, мы предпримем соответствующие действия», и я не чувствовал, что они вообще поняли или приняли во внимание мою ситуацию или чувства.
Потому что это было пребывание, которого я с нетерпением ждал,
Я искренне опечален и разочарован тем, что получил такой ответ.
Я искренне надеюсь, что в будущем мы увидим позицию, более уважительную к мнению пользователей.
(Дополнение) Мы опубликуем некоторые реальные обмены.
После уплаты платы за аннулирование я отправил электронное письмо с просьбой вежливо ответить, но ответ, который я получил, был чрезвычайно своевольным, в котором говорилось что-то вроде: «Мы не будем иметь дело с кем-либо, кто не может соблюдать контракт», «Клевета (статья 230 Уголовного кодекса) » и «Мы откажемся от любых будущих контактов».
Фотография представляет собой отрывок из него.
После этих разговоров мне стало очень грустно, потому что ответы, которые я получил от других людей, были бессердечными, как и я сам, и я твердо почувствовал, что существует очень большая проблема с тем, как этот отель справился с ситуацией.
Мы надеемся, что это будет полезно тем, кто планирует использовать его в будущем.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Если вы отмените бронирование за 20 дней до вашего пребывания, с вас будет взиматься плата за аннулирование. Я заметил, что в соответствии с общепринятой отраслевой практикой отмена часто осуществляется бесплатно за 8 дней, а за 20 дней до запланированной даты пребывания обычно существует большая вероятность того, что планы изменятся, поэтому я не мог не чувствовать, что взимание платы за отмену в такое время было огромным недостатком для пользователя. Я на всякий случай навел справки, подробно объяснил ситуацию, а также сообщил, что это связано с моим здоровьем (поездка отменена из-за диагноза врача), но получил очень холодный и административный ответ, не проявивший никакого внимания.
В конце концов, я получил такие заявления, как «Нет места для обсуждения» и «Если вы не заплатите в установленный срок, мы предпримем соответствующие действия», и я не чувствовал, что они вообще поняли или приняли во внимание мою ситуацию или чувства.
Потому что это было пребывание, которого я с нетерпением ждал,
Я искренне опечален и разочарован тем, что получил такой ответ.
Я искренне надеюсь, что в будущем мы увидим позицию, более уважительную к мнению пользователей.
(Дополнение) Мы опубликуем некоторые реальные обмены.
После уплаты платы за аннулирование я отправил электронное письмо с просьбой вежливо ответить, но ответ, который я получил, был чрезвычайно своевольным, в котором говорилось что-то вроде: «Мы не будем иметь дело с кем-либо, кто не может соблюдать контракт», «Клевета (статья 230 Уголовного кодекса) » и «Мы откажемся от любых будущих контактов».
Фотография представляет собой отрывок из него.
После этих разговоров мне стало очень грустно, потому что ответы, которые я получил от других людей, были бессердечными, как и я сам, и я твердо почувствовал, что существует очень большая проблема с тем, как этот отель справился с ситуацией.
Мы надеемся, что это будет полезно тем, кто планирует использовать его в будущем.