Я столкнулась с тем же отношением, что описано в других отзывах.
Подушка пахла старостью, а в номере – сигаретным дымом – это было ужасно.
Человек, с которым я разговаривала по телефону, совершенно не понимал японский, не использовал вежливые выражения и был высокомерен.
Я удивлена, что человек с таким низким уровнем японского языка мог отвечать на телефонные звонки и работать на ресепшене.
Я даже не хочу ставить им ни одной звезды.
В других отелях, где я останавливалась, персонал был очень любезным, даже с иностранными гостями.
Человек, с которым я общалась в этом отеле, оказал мне худшее из возможных услуг, даже не ответив должным образом на мои вопросы и только лгая.
Я никогда больше не буду пользоваться услугами этой сети.
*Далее следует прямая цитата из отзыва другого пользователя.
Я бронировала через Agoda, но обслуживание было невероятно нечестным и запутанным.
Сразу после бронирования я поняла, что ошиблась с датой, и позвонила в отель.
В тот момент мне чётко сказали, что я могу отменить подписку и получить возврат средств, связавшись с Agoda.
Несмотря на то, что я следовал этим инструкциям и связался с Agoda, позже они всё отрицали, настаивая на том, что «не давали таких инструкций» и что это невозвратный тариф.
Ещё более проблематичным оказалось то, что большинство сотрудников телефонной службы поддержки были иностранцами, и они с трудом понимали моё объяснение ситуации.
Они отвечали что-то вроде: «О чём вы говорите? », делая любое обсуждение невозможным.
— Объяснения у всех сотрудников были разными.
— Информация, предоставленная по телефону, и содержание отправленного позже электронного письма были совершенно противоречивыми.
— Создавалось впечатление, что они уклоняются от ответственности, предполагая, что у пользователя нет доказательств.
Честно говоря, я почувствовал недоверие, граничащее с мошенничеством.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Подушка пахла старостью, а в номере – сигаретным дымом – это было ужасно.
Человек, с которым я разговаривала по телефону, совершенно не понимал японский, не использовал вежливые выражения и был высокомерен.
Я удивлена, что человек с таким низким уровнем японского языка мог отвечать на телефонные звонки и работать на ресепшене.
Я даже не хочу ставить им ни одной звезды.
В других отелях, где я останавливалась, персонал был очень любезным, даже с иностранными гостями.
Человек, с которым я общалась в этом отеле, оказал мне худшее из возможных услуг, даже не ответив должным образом на мои вопросы и только лгая.
Я никогда больше не буду пользоваться услугами этой сети.
*Далее следует прямая цитата из отзыва другого пользователя.
Я бронировала через Agoda, но обслуживание было невероятно нечестным и запутанным.
Сразу после бронирования я поняла, что ошиблась с датой, и позвонила в отель.
В тот момент мне чётко сказали, что я могу отменить подписку и получить возврат средств, связавшись с Agoda.
Несмотря на то, что я следовал этим инструкциям и связался с Agoda, позже они всё отрицали, настаивая на том, что «не давали таких инструкций» и что это невозвратный тариф.
Ещё более проблематичным оказалось то, что большинство сотрудников телефонной службы поддержки были иностранцами, и они с трудом понимали моё объяснение ситуации.
Они отвечали что-то вроде: «О чём вы говорите? », делая любое обсуждение невозможным.
— Объяснения у всех сотрудников были разными.
— Информация, предоставленная по телефону, и содержание отправленного позже электронного письма были совершенно противоречивыми.
— Создавалось впечатление, что они уклоняются от ответственности, предполагая, что у пользователя нет доказательств.
Честно говоря, я почувствовал недоверие, граничащее с мошенничеством.