Hotel Gracery Ginza

Гости упоминают наличие шаттла до аэропорта, поездка на котором занимает около 5 минут. Также отмечается, что отель находится прямо напротив первой остановки автобусов, отправляющихся в аэропорт, что делает перемещение очень удобным.

Мнения о персонале разделились. Многие гости хвалят сотрудников за дружелюбие, внимательность и хорошее владение английским языком, особенно выделяя русскоговорящий персонал (Романа и Джамилю). Однако есть жалобы на грубость и высокомерие двух пожилых сотрудников мужского пола на ресепшене. Также один из гостей отметил определенную нетерпимость персонала при общении на английском языке из-за акцента и масок.

Гости характеризуют завтраки как вкусные и разнообразные, с меню на любой вкус. В отеле также работает чайная комната и зона отдыха рядом с ресепшеном, где в любое время доступны бесплатный кофе, чай, соки и снеки.

Да, в отеле предусмотрены станции с водой и льдом, которые расположены на каждом этаже для удобства гостей.

Некоторые гости отмечают хорошую звукоизоляцию в номерах. Однако есть специфическая жалоба на очень громкий звук слива туалета в ванной комнате, который создает сильный шум.

Отзывы о кроватях противоречивы: одни находят их удобными, другие жалуются на излишнюю жесткость. Состояние отделки оценивается по-разному: некоторые гости считают отель современным и ухоженным, другие отмечают, что номера выглядят старыми, обои грязноваты, а мебель изношена. Соответствие фотографий реальности также вызывает сомнения у части посетителей.

Вопрос чистоты вызывает много споров. Часть гостей довольна качественной уборкой, в то время как другие сообщают о серьезных проблемах: пыли повсюду, волосах на полу в комнате и ванной, а также остатках еды в холодильнике после предыдущих жильцов. Также упоминается затхлый запах в некоторых комнатах и пятна в ванных комнатах.

В номерах есть смарт-ТВ, удобные порты для зарядки устройств и полноценные ванные комнаты. В лобби организован бар с бесплатными принадлежностями, где можно взять зубные щетки, расчески, кремы, маски для лица и соль для ванн. Некоторые гости отметили, что вместо полноценных флаконов шампуня и геля для душа предлагаются маленькие неудобные тюбики.

В отеле есть лифты, хотя гости отмечают, что они часто переполнены людьми с большими чемоданами. Предусмотрена удобная система хранения багажа с использованием локеров и страховочных ремней, что позволяет гостям безопасно оставить вещи после выезда или перед отправлением в аэропорт.

В отеле работают прачечные с тремя стиральными и тремя сушильными машинами, принимающими оплату картой, при этом доступность машин можно проверить заранее. Также имеется «травяной бар», где гости могут составить собственные смеси трав для улучшения сна.