Four Seasons Hotel Tokyo at Marunouchi

Вау! Этот отель превзошел все ожидания во всех отношениях. Мы с семьей провели в нем 8 ночей, и каждый день был особенным благодаря персоналу. Наш номер был оформлен с особым вниманием: нам принесли приветственную открытку и приятные сюрпризы. У моего сына недавно был день рождения, и ему оставили особый подарок по прибытии. Вечерний чай стал приятным дополнением после долгого дня, проведенного за осмотром достопримечательностей. Номера были прекрасными (недавно отремонтированными) и чистыми. Ванные комнаты были полностью укомплектованы туалетными принадлежностями с приятным ароматом. Большая ванна и душевая кабина. Персонал превзошел все ожидания. Мицуо и консьерж всегда были очень полезны в вопросах транспорта и давали рекомендации. Персонал, отвечающий за завтрак, и шеф-повар были очень дружелюбны и давали отличные рекомендации по достопримечательностям и магазинам. Они отвечали на все вопросы, касающиеся диетических ограничений, и проявляли особую заботу о нас. Моя семья наслаждалась завтраком каждый день, так как он был очень вкусным и предлагал множество вариантов. Йенс всегда следил за тем, чтобы заказ французских тостов для моего сына был доставлен на кухню, как только мы приехали! Отель, который делает все возможное и действительно любит свою работу, демонстрирует это своим персоналом. Если у вас будет возможность остановиться в отеле Four Seasons, не сомневайтесь. Я с нетерпением жду нашей следующей поездки в Токио и нашего следующего пребывания здесь.

Наше пребывание в отеле Four Seasons Hotel Tokyo at Marunouchi было исключительным от начала до конца. Каждый сотрудник отеля искренне радушно нас принимал и заботился о нас, а уровень обслуживания неизменно превосходил наши ожидания.
Условия проживания были столь же впечатляющими, как и обслуживание. Наш номер был роскошным, просторным и прекрасно оформленным, с высококачественной отделкой. Нам особенно понравилась душевая кабина, а продуманная планировка обеспечивала достаточно места для хранения вещей, что позволяло легко устроиться и по-настоящему расслабиться. Каждая деталь отражала качество и комфорт, которые ожидаешь от отеля мирового класса.
Одним из самых запоминающихся моментов стало то, как весь персонал отметил день рождения моего мужа. На протяжении всего нашего пребывания сотрудники отеля поздравляли его теплыми поздравлениями, трогательными записками и вкусными угощениями. Это был такой личный жест, который заставил его почувствовать себя по-настоящему особенным, а нашу семью – невероятно важной.
От теплых приветствий сотрудников службы парковки и багажа до внимательной команды на стойке регистрации – все превзошли все ожидания. Когда мой клюшка для гольфа была повреждена во время нашего перелета из США, сотрудники ресепшена сами позвонили в местные магазины для гольфа и нашли замену. Это был неожиданный акт доброты, который прекрасно продемонстрировал их стремление к исключительному сервису.

В Four Seasons всегда чувствуешь себя как дома. Об этом можно говорить бесконечно. Это и мелочи, такие как улыбки и приветствия, которые ждут вас круглосуточно у входа, и комфортная, расслабляющая процедура регистрации. Это и отличная еда, доступная как в ресторанах, так и в номерах. Хороший выбор закусок, бесплатные сезонные фрукты и чаи, и атмосфера комфорта, созданная специально для вас с момента вашего прихода, на протяжении всего пребывания в здании. Обслуживание превосходное во всех отношениях.
И, наконец, есть «фактор X» Four Seasons – вещи, которые заставляют вас чувствовать себя не только комфортно, но и окруженными заботой. Господин Харкамал и шеф-повар Неги сделали все возможное и даже больше для нашей поездки. После долгих поисков еды, соответствующей нашим вкусам и диетическим ограничениям, команда позаботилась о том, чтобы для нас был организован настоящий пир. Включая панир с палком, матар масала и наан. Они подарили нам вкус дома после долгой поездки и сделали это с огромным удовольствием. Здесь нет никаких ограничений, здесь удовлетворяются все ваши потребности и желания, это почти жизнь короля, и это действительно впечатляет.
А ещё есть консьерж, который неустанно работал над тем, чтобы вернуть вещь, потерянную моей сестрой. Не в отеле, заметьте, а в торговом центре или в такси, совершенно не представляя, как её вернуть. Консьерж, услышав мимоходом о её проблеме, был единственной причиной, по которой нам не пришлось разбираться с этой проблемой.

Недавно мы всей семьей останавливались в отеле Four Seasons Marunouchi Tokyo с пятилетним ребенком и 11-месячным малышом, и он превзошел все наши ожидания.
Недавняя реконструкция преобразила отель. Качество отделки просто потрясающее. Наш номер был безупречным, красиво обставленным и невероятно продуманным. Несмотря на то, что это городской отель, планировка идеально подходила для нашей семьи, каждая деталь была продумана и выглядела роскошно.
Что нас действительно впечатлило, так это то, насколько отель ориентирован на семейный отдых. Наш пятилетний ребенок был в восторге от пижамы, сшитой на заказ, а для нашего 11-месячного малыша отель предоставил коляску, что значительно облегчило нам знакомство с Токио. Это были не просто удобства — это были продуманные мелочи, которые заставили нас почувствовать искреннюю заботу.
Но определяющей чертой этого отеля является обслуживание. Оно просто безупречно от начала до конца. Каждое взаимодействие было теплым, безупречным и инициативным. Один момент особенно хорошо это иллюстрирует: когда нам неожиданно понадобились подгузники для малыша, сотрудник отеля немедленно отправился за ними и лично вернулся, чтобы доставить их нам в номер. Уточню: это не была наша просьба, об этом просто позаботились с тактом и искренней заботой.
Такой уровень обслуживания сохранялся на протяжении всего нашего пребывания. Каждое взаимодействие превзошло ожидания, и каждый сотрудник, казалось, был полон решимости создать незабываемые моменты.

Я заказывала послеобеденный чай в этом ресторане. Я бывала почти во всех пятизвездочных отелях Токио, где пила послеобеденный чай, но это было худшее обслуживание, с которым я когда-либо сталкивалась. Все аспекты обслуживания были далеки от того, чего ожидаешь от пятизвездочного отеля. Они принесли счет, сказав, что пора уходить, а затем, примерно через 10 минут, начали убирать тарелки и сервизы для послеобеденного чая. Моя подруга, которая была со мной, была в шоке.
Когда мы сели, они отодвинули наши стулья, но они были покрыты остатками еды, оставленными предыдущими посетителями. Когда я вытерла их салфеткой, они поспешно поменяли их местами со столиком рядом с нами. Столики были маленькими и тесно прижатыми к столу. Хотя ресторан был пуст, и соседний столик тоже был пуст, у них не хватило здравого смысла поставить два столика рядом, чтобы освободить больше места. Я больше никогда туда не пойду.

Прошло много времени с тех пор, как мы с сестрой виделись, поэтому я хотела убедиться, что мы прекрасно проведем время, и забронировала послеобеденный чай в отеле Four Seasons, которому я доверяю.
Качество еды и напитков было настолько превосходным, что это действительно впечатлило. Персонал в лобби на первом этаже также был очень оперативным и вежливым, что повысило мои ожидания, пока мы не вошли в ресторан.
Однако обслуживание внутри ресторана было крайне разочаровывающим.
Во-первых, нас заставили ждать, пока нас посадят за стол, и пока ответственный сотрудник проверял мой столик, другой сотрудник заговорил с ним, оставив меня без присмотра. Это было неприятное начало.
Даже после того, как нас посадили, приветственный напиток принесли с задержкой, и наш первоначальный заказ так и не был обработан. В результате еда прибыла, но напитки подали только через 30 минут. Предполагалось, что это будет прекрасное чаепитие, но первые 30 минут испортили настроение.
Хотя впоследствии ситуация улучшилась, я не почувствовал того безупречного гостеприимства, которое характерно для Four Seasons, и меня не покидает ощущение, что уровень обслуживания снизился по сравнению с тем, что было раньше. Высокое качество еды сделало недостатки в обслуживании еще более заметными, оставив у меня чувство разочарования на протяжении всего моего пребывания.

Пока мы ели, сотрудник начал протирать пол за соседним столиком.
Метелкой и совком, хотя столики стояли очень близко друг к другу…
Это разочаровывает, особенно учитывая, что они любезно приняли наш заказ на послеобеденный чай, оформленный в тот же день.
Мы посещаем Four Seasons Otemachi уже три поколения, поэтому этот инцидент в том же Four Seasons стал для нас неожиданностью.

Нам дали угловое место, и у нас был фантастический вид на все поезда Синкансэн, направляющиеся на запад. 😊
Само собой разумеется, еда была восхитительной! ♡♡
Это было чудесное время.

Я забронировала столик на послеобеденный чай в Maison Marunouchi. Сдобные булочки были настолько сухими, что, когда я их разломала, они рассыпались повсюду, а персонал был не очень внимательным. Я не думаю, что стоит платить больше 10 000 иен за чай. Не рекомендую.

Послеобеденный чай в отеле Four Seasons.
Вы можете расслабиться в спокойной, роскошной обстановке.
И сладости, и закуски отличаются высоким качеством,
И каждая из них, кажется, приготовлена ​​с особой тщательностью.
Они выглядят красиво и имеют восхитительный вкус.
Обслуживание также на высоте,
И царит комфортная, похожая на гостиничную, атмосфера.
Я рекомендую этот послеобеденный чай для особых случаев,
Но и для тех дней, когда вы хотите немного побаловать себя.
Фото сделано в 2022 году, но я бы с удовольствием посетила это место снова.

Хотя персонал бывает разным, и я бы не рекомендовала этот ресторан для особых случаев, булочки и чай здесь просто восхитительны.
В этот раз я пришла одна, выбрав план «Хэллоуинский послеобеденный чай без ограничений». Однако ко мне никто из персонала не подошел, и мне с трудом удалось заказать чай. Более того, несмотря на то, что я забронировала столик заранее и с нетерпением ждала этого, меня посадили у входа без вида, а место рядом со мной использовалось как зона ожидания для людей, направляющихся в обеденный зал в задней части ресторана, поэтому я чувствовала себя не очень комфортно.
Послеобеденный чай подается в течение двух часов, горячие и холодные напитки подаются примерно одновременно в течение 30 минут.
Было обидно, что мне так долго не принесли чай, несмотря на то, что я уже заказала булочки, поэтому я попросила женщину, которая подошла, убрать пустые тарелки, но, похоже, она забыла мой заказ, и следующую чашку принесли не сразу, что было очень неприятно.
Что было замечательно, так это то, что когда я упомянула об этом иностранному сотруднику-мужчине, он отреагировал на это очень естественно и с пониманием.
Я посмотрела другие отзывы, и в целом, есть различия в уровне обслуживания персонала. Не принимая во внимание цену, это вполне подходит для повседневного использования, но я думаю, это не ресторан при отеле, который стоит посещать по действительно важным поводам.
Однако сладости, булочки и чай были просто великолепны и невероятно вкусны.

Я поужинала в ресторане. Зона ожидания была прекрасной, но ею слишком часто пользовались блогеры, фотографирующие посетителей, из-за чего было трудно расслабиться.
Даже в зоне для мытья рук было много людей, делающих селфи; все фотографировались, и мне бы хотелось, чтобы фотосессии ограничивались только лобби или номерами.
В ресторане были высокие потолки и интерьер в иностранном стиле, что придавало ему уникальную, почти эскапистскую атмосферу, но, учитывая цену, это, наверное, было оправдано. Еда была восхитительной.
Недостатком было обслуживание; официанты казались перегруженными и холодными, что разочаровало.
Менеджер, который, по-видимому, вернулся из-за границы, подошел поприветствовать нас на английском языке, и он был дружелюбным и приятным.

Сервис на высоте! Сам отель очень хороший, номера уютные. Мы приехали из путешествия очень неряшливыми, но они все равно обращались с нами как с членами королевской семьи, хотя мы не носили дизайнерскую одежду и выглядели ужасно. Мы прекрасно провели время в этом отеле.

Я могу сказать только хорошие слова об этом отеле. Я рекомендую его всем, кто может или желает потратиться на этот отель. Обслуживание было превосходным. Они сделали для меня все возможное, помогая мне на приеме к оптометристу. Они смогли записаться на прием в последнюю минуту и ​​забронировать места в некоторых местах. Номер, который я забронировал, был просторным и чистым.
Теперь я большой поклонник Four Seasons. Жаль, что у них нет бонусов или карты лояльности.

Прекрасный отдых в отеле Four Seasons Tokyo Marunouchi. Персонал, связанный с железнодорожным вокзалом Токио, был очень гостеприимным и дружелюбным, мне казалось, что нас 5 или 6 человек приветствовали или прощались с нами, когда мы входили или выходили на завтрак и / или вход в отель. Мы воспользовались услугами консьержа, чтобы помочь нам забронировать ресторан, отмеченный звездой Мишлен, с ними было очень легко и надежно общаться по электронной почте.
Комната была очень удобная, со всеми удобствами, которые вы могли попросить и ожидать. Сиденье для унитаза с подогревом, пижамы, автоматические шторы, международное телевидение, приветственная тарелка с фруктами. Рекомендуемые. Завтрак "шведский стол" был хорош.

Мы забронировали этот отель, потому что отели Four Seasons в Канаде — одни из лучших отелей. Кроме того, цена была самой высокой в ​​Токио, поэтому мы решили, что остановимся там в конце нашего тура по Токио, чтобы завершить отпуск на высокой ноте. Однако, когда мы заселились и нас проводили в номер, мы заметили неприятный запах в коридорах, что было для нас поворотом на дорогу. Комната была плохо оформлена, устаревшая старая мебель выходила прямо на строительную площадку. Также мы узнали, что в отеле нет тренажерного зала и бассейна. Когда мы попросили отменить бронирование, нам пришлось долго ждать встречи с менеджером, наконец он пришел и был неприятен и нетерпелив. Он отменил трехдневное бронирование, взяв с нас 1000 долларов за одну ночь, хотя знал, что мы не останемся на ночь, и ушел, как только мы закончили собеседование. Обычно я не пишу отрицательные отзывы, но на этот раз почувствовал себя обязанным сделать это, чтобы другие люди не попали в такое затруднительное положение. Мы не только потеряли деньги с отелем Tokyo Four Seasons, но нам также пришлось в последний момент бронировать номер в другом отеле по высокой цене.

Фантастическое расположение рядом с вокзалом Токио. Мы смогли посмотреть Синкансэн из нашей комнаты! Станция Токио является не только важным транзитным узлом, но и имеет невероятное количество ресторанов и магазинов. Номера отличные, кровати очень удобные. Особая благодарность персоналу, который был очень отзывчивым и добрым, особенно Мицуо, швейцару, который тепло приветствовал нас каждый раз, когда мы возвращались. Он даже проводил нас до близлежащих ресторанов, чтобы убедиться, что мы сможем найти дорогу. Действительно невероятный сервис. Мы надеемся вернуться.