KEIKYU EX HOTEL Takanawa

Отель расположен в отличном месте, очень близко к вокзалу, что значительно упрощает передвижение по городу. Номера очень чистые, а персонал дружелюбный и обеспечивает хорошее обслуживание. Номер и ванная комната достаточно просторные. На ресепшене есть станция с кофе и горячим шоколадом, а также прачечная, услуги которой можно оплатить картой.

Прямо рядом с отелем идёт огромная стройка… огромная в смысле гигантская… наверное, размером с вокзал Синагава…
Качество воздуха действительно ужасное, и, поскольку я очень чувствителен к качеству воздуха, даже просто прогулка до отеля вызывает у меня сухость и зуд в горле. Весь отель пахнет пылью, не потому что он старый, а потому что вентиляция, кажется, недостаточно хорошая (слишком мало окон! ), а окно в номере очень маленькое…

(Оборудование новое, но обслуживание ужасное. Даже когда я показал им официальные инструкции по использованию искусственного интеллекта, они только придумывали отговорки. Я больше никогда не буду останавливаться в этом отеле. )
Оборудование новое, и расположение достаточно удобное, но, к сожалению, абсолютно отсутствует дух обслуживания. Это было очень разочаровывающее и неприятное пребывание.
При выезде (около 7:40 утра) я спросил на ресепшене, могут ли они оставить для меня один чемодан до следующего заезда, так как я планировал остановиться здесь через два дня. Однако сотрудник-мужчина в очках холодно отказал, сказав, что они могут оставить мой багаж только на этот день.
Официальный искусственный интеллект отеля четко указал, что багаж можно оставить на хранение при наличии бронирования на будущее, и я показал им экран с этим ответом. Однако вместо того, чтобы извиниться, сотрудник даже не потрудился проверить, действительно ли нет места, и даже не сделал вид, что собирается это проверить. Вместо этого он придумал отговорку, что «нет места», снова отклонив мою разумную просьбу. Похоже, он пытался солгать, чтобы избежать неприятностей.
Мы были совершенно растеряны и не получили никакой помощи. Официальная информация и реальное обслуживание на месте полностью противоречат друг другу, а обслуживание клиентов ужасное. Отель, который не намерен предоставлять хорошее обслуживание, ничего не значит, независимо от того, насколько он отремонтирован и украшен.