Здравствуйте! Обычно я не оставляю отрицательных отзывов, поскольку не собираюсь никого критиковать или навредить — я просто хочу поделиться своим честным опытом в надежде, что это поможет будущим гостям улучшить ситуацию.
Я останавливалась здесь с сестрой и подругой на короткий отпуск и забронировала номер «Куроми и моя мелодия», который был просто очаровательным. Интерьер и тематика полностью оправдали мои ожидания — невероятно мило и необычно. Однако несколько моментов сделали пребывание менее приятным, чем я ожидала.
Во-первых, по прибытии в номере стоял сильный запах сигарет, который был довольно резким, особенно учитывая мою чувствительность к резким запахам. Это было обидно, потому что сам тематический декор был прекрасен, но аромат и чистота портили общее ощущение комфорта. Ковёр был не очень чистым, а ванная комната выглядела так, будто за ней не ухаживали как следует, что меня удивило, учитывая цену и качество оформления.
Ещё один момент, который я узнала (отчасти по моей вине, поскольку не изучила вопрос заранее), — это правила регистрации. Регистрация заезда производится строго в 15:00, и, в отличие от других отелей, где я останавливался в Японии, здесь не разрешают раннее заселение, даже за дополнительную плату. Это немного осложнило ситуацию, поскольку у нас был распланирован насыщенный маршрут, и мы хотели отдохнуть и собраться после долгой поездки, поэтому начало дня довольно затянулось.
Однако больше всего на мою оценку повлияло обслуживание. Пока мы ждали регистрации на улице, нас попросили покинуть территорию, хотя мы чётко объяснили, что у нас бронирование на 15:00. Это общение показалось нам немного неприятным, особенно учитывая, что усталые гости просто ждали начала регистрации.
Что касается расположения, то оно оказалось не очень удобным для передвижения, и, к сожалению, мы случайно забронировали не тот филиал — это наш счёт, но добраться туда всё равно оказалось сложнее, чем в других отелях.
В целом, я бы поставил:
Обслуживание: 2/5 — персонал мог бы быть более внимательным и отзывчивым.
Расположение: 1/5 — не самое удобное расположение.
Номер: 3/5 – милая и креативная концепция, но чистота и запах сильно портят впечатление.
Я искренне надеюсь, что руководство воспримет этот отзыв конструктивно. Тематический номер – прекрасная идея, и если бы мы уделили больше внимания чистоте, гостеприимству и гибкости, он легко мог бы стать 5-звёздочным.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я останавливалась здесь с сестрой и подругой на короткий отпуск и забронировала номер «Куроми и моя мелодия», который был просто очаровательным. Интерьер и тематика полностью оправдали мои ожидания — невероятно мило и необычно. Однако несколько моментов сделали пребывание менее приятным, чем я ожидала.
Во-первых, по прибытии в номере стоял сильный запах сигарет, который был довольно резким, особенно учитывая мою чувствительность к резким запахам. Это было обидно, потому что сам тематический декор был прекрасен, но аромат и чистота портили общее ощущение комфорта. Ковёр был не очень чистым, а ванная комната выглядела так, будто за ней не ухаживали как следует, что меня удивило, учитывая цену и качество оформления.
Ещё один момент, который я узнала (отчасти по моей вине, поскольку не изучила вопрос заранее), — это правила регистрации. Регистрация заезда производится строго в 15:00, и, в отличие от других отелей, где я останавливался в Японии, здесь не разрешают раннее заселение, даже за дополнительную плату. Это немного осложнило ситуацию, поскольку у нас был распланирован насыщенный маршрут, и мы хотели отдохнуть и собраться после долгой поездки, поэтому начало дня довольно затянулось.
Однако больше всего на мою оценку повлияло обслуживание. Пока мы ждали регистрации на улице, нас попросили покинуть территорию, хотя мы чётко объяснили, что у нас бронирование на 15:00. Это общение показалось нам немного неприятным, особенно учитывая, что усталые гости просто ждали начала регистрации.
Что касается расположения, то оно оказалось не очень удобным для передвижения, и, к сожалению, мы случайно забронировали не тот филиал — это наш счёт, но добраться туда всё равно оказалось сложнее, чем в других отелях.
В целом, я бы поставил:
Обслуживание: 2/5 — персонал мог бы быть более внимательным и отзывчивым.
Расположение: 1/5 — не самое удобное расположение.
Номер: 3/5 – милая и креативная концепция, но чистота и запах сильно портят впечатление.
Я искренне надеюсь, что руководство воспримет этот отзыв конструктивно. Тематический номер – прекрасная идея, и если бы мы уделили больше внимания чистоте, гостеприимству и гибкости, он легко мог бы стать 5-звёздочным.