Отзыв об отеле Business Hotel Lend 3*

Худшее обслуживание, которое я когда-либо получала в бизнес-отеле!
Невозможно было войти в номер из-за ошибки на ресепшене.
Беременная женщина в растерянности из-за сильной жары и утренней тошноты.
На второй день моего пребывания я вышла из дома в обеденное время и вернулась в номер, только чтобы обнаружить, что не могу войти.
Я обратилась на ресепшен.
Они сказали: «Вы не можете войти в свой номер, потому что оплата за сегодня не была произведена»
Я не могла в это поверить.
Я попросила ресепшен связаться с отделом платежей для подтверждения.
Они сказали что-то непонятное, вроде: «Хорошо, мы передадим сотруднику, ответственному за платежи, что вы были очень недовольны! »…
Нет, я не злилась… Что-то странное было в этом старике на ресепшене… Мое недоверие удвоилось.
Поскольку мой багаж все еще был там, я неохотно одолжила запасной ключ, собрала вещи и уже собиралась уходить, чувствуя себя потерянной и не зная, куда идти, когда.
Я получила внутренний звонок с ресепшена.
«Мы подтвердили, что вы оплатили сегодняшнее проживание. Пожалуйста, верните запасной ключ».
Как бывший сотрудник отеля, могу сказать, что такая элементарная ошибка и такой ужасный ответ недопустимы.
Никаких извинений не последовало.
Передача ключа была совершенно неадекватной, и они едва умели пользоваться элементарным компьютером.
Я все подтвердила по телефону.
После этого я решила переехать в другой отель.
И спросила, могу ли я отменить продление своего пребывания.
«Нет! Вы уже все оплатили, поэтому можете уехать, когда захотите». Это было совершенно непонятно.
Я категорически не рекомендую этот отель.
Я никогда больше сюда не вернусь.