Отзыв об отеле Stay Osaka Namba 2*

Худшая гигиена и обслуживание, которые я когда-либо испытывал.
С того момента, как я вошел в комнату, я был ошеломлен. Тут же, на татами, на виду лежало несколько безошибочно узнаваемых волосков — частных, явно оставленных позади. Уже одно это говорило о том, что в номере не убирались должным образом с момента выезда последнего гостя. Было очевидно, что не проводилась ни глубокая уборка, ни даже элементарная уборка пылесосом.
По мере дальнейшего осмотра дела становились только хуже. Кровать была в шокирующем состоянии: простыни, покрывало и подушка были покрыты желтыми пятнами и небольшими пятнами. Было ясно, что это белье не было отстирано должным образом, а может быть, и вообще.
Я немедленно обратился к персоналу и вежливо попросил новый комплект постельного белья и более тщательную уборку. Первый сотрудник, с которым я разговаривал, неоднократно настаивал на том, что комната уже убрана. Но как только она увидела на татами сами-знаете-какие волосы, она замолчала, видимо, поняв, что состояние комнаты отрицать нельзя.
Вечером того же дня мы встретили другого сотрудника, но вместо сочувствия и помощи нас встретили враждебно. Этот сотрудник вел себя не только оборонительно, но и откровенно агрессивно. Она нам прямо сказала, что если бы она присутствовала раньше, то вообще не поменяла бы нам простыни, она продолжала настаивать на том, что в комнате было хорошо убрано, несмотря на явные доказательства обратного.
Хотя я могу терпеть небольшое количество пыли или незначительные недостатки, я не могу терпеть откровенную нечестность в сочетании с агрессивным, непрофессиональным поведением. Ни разу никто не извинился и не взял на себя ответственность; вместо этого они продолжали повторять ложь о том, что комната «уже убрана». В довершение всего, этот второй сотрудник даже зашел так далеко, что стал угрожать нам, утверждая, что требование извинений «незаконно в Японии». Я потерял дар речи.
Для тех, кто подумывает остановиться здесь, я приложил фотографии, подтверждающие состояние комнаты. Посмотрите сами и решите, хотите ли вы остаться в этом месте.
По моему мнению, избегайте этого места любой ценой. Это не просто грязное заведение; это нечестно.